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Ces conditions générales de vente (CGV) sont applicables pour toutes les commandes que nos clients passent via la boutique en ligne deLäderach (Österreich) GmbH
Mariahilfer Strasse 86
1070 Vienne
AutricheTél.: +49 221 99967 504
E-mail: [email protected]Numéro d’identification de TVA: CHE-105.952.960 (ci-après dénommé boutique en ligne Läderach).

2.1
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une obligation contractuelle, mais seulement une invitation à passer commande.

2.2
En cliquant sur le bouton [commander], le client passe une commande ferme pour les produits affichés dans le panier. Après l’envoi de sa commande, le client n’a plus la possibilité de la modifier.

2.3
Dès réception de la commande, la boutique en ligne Läderach fait parvenir un accusé de réception au client par e-mail. La conclusion du contrat ne s’effectue qu’au moment où la boutique en ligne Läderach confirme l’expédition de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d’expédition), ou, au plus tard, au moment de la livraison de la marchandise.

2.4
Si le client saisit ses coordonnées mais ne termine pas sa commande en cliquant sur le bouton [Commander], Läderach lui envoie e-mails de rappel lui demandant s'il souhaite terminer sa commande ou lui demandant s'il y a des problèmes techniques. Si le client ne termine pas sa commande, son panier est supprimé au bout de 30 jours.

3.1
Le client peut naviguer et passer des commandes sur les sites Internet de Läderach en tant qu’invité.

3.2
Le client a également la possibilité de créer un compte client sur les sites Internet de Läderach, au moyen de son adresse e-mail et d’un mot de passe de son choix. Seuls le nom et l’adresse e-mail sont nécessaires à la création du compte. Si le client souhaite bénéficier des services de livraison de Läderach, il sera invité à renseigner d’autres informations personnelles telles que son adresse physique à des fins de livraison et de facturation, ainsi que son numéro de téléphone, afin que Läderach puisse livrer les produits commandés. Si le client a déjà renseigné ces informations sur son compte, ses identifiants et informations auront été sauvegardés et il lui suffira de se reconnecter à son compte pour passer une nouvelle commande. Le compte client conservera également l’historique des achats. Une fois connecté à son compte, le client pourra modifier ses données à tout moment. Si le client souhaite fermer son compte, il peut nous écrire à l’adresse e-mail suivante [email protected].

3.3
Si le client décide d’ouvrir un compte client auprès de Läderach, il est responsable de s’assurer que les informations personnelles fournies sont exactes et à jour avant de passer une commande. Le client doit également veiller à préserver la confidentialité du mot de passe choisi au moment de la connexion et à ce qu’il ne soit divulgué à quiconque.

3.4
Läderach se réserve le droit de refuser une commande et/ou de résilier un compte client sans préavis si le compte enfreint les présentes Conditions générales ou si Läderach estime que cela est dans son intérêt supérieur.

Les données personnelles du client seront recueillies dans la stricte conformité avec les exigences légales et seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Läderach.

La vente de produits contenant de l’’alcool (vins, spiritueux, mousseux, etc.) aux personnes âgées de moins de 18 ans est interdite en Suisse et dans l’Union européenne. En passant sa commande dans la boutique en ligne Läderach, le client reconnaît ces prescriptions et confirme qu’il est autorisé à procéder à l’achat.

6.1
Les prix des produits indiqués sur les pages correspondantes comprennent la TVA en vigueur et autres composantes tarifaires et s’entendent en euros (EUR). Il n’y en a pas d’indication séparée de la TVA.

6.2
Les prix applicables sont ceux affichés le jour où le client passe commande. Les prix sont fermes et définitifs jusqu’à la confirmation de la commande par la boutique en ligne Läderach ou pour la durée mentionnée sur la confirmation de commande.

6.3
Ceci sous réserve de modifications de prix suite à des changements apportés à l’imposition, aux frais, aux taxes ou aux frais d’envoi.

Vous trouverez ici la réglementation applicable en matière de livraison.

8.1
Le paiement s’effectue à l’avance.

8.2
Le paiement s’effectue soit par carte de crédit, soit par PayPal.

8.3
Les paiements par carte de crédit sont débités immédiatement.

8.4
Une compensation avec des créances du client est exclue.

La marchandise reste la propriété de la boutique en ligne de Läderach jusqu’au paiement complet et à l’expédition de la marchandise.

Vous trouverez les informations sur le droit de rétractation ici.

11.1
Les prestations de garantie fournies par la boutique en ligne Läderach portent sur la suppression des défauts. Pour ce faire, la boutique en ligne Läderach procède à une exécution ultérieure, c’est-à-dire l’élimination du défaut (remise en état), ou la livraison d’une marchandise dépourvue de défaut (livraison de remplacement).

11.2
En cas d’échec de l’exécution ultérieure, le client est en droit de se rétracter du contrat. Cela ne vaut pas pour des défaut mineurs. Tout droit du client à une réduction de prix est exclu.

11.3
Le destinataire s’engage à vérifier les quantités et l’état de la marchandise dès réception de la livraison. Toute réclamation portant sur la qualité ou les quantités est à signaler à la boutique en ligne Läderach immédiatement, ou dans un délai maximum de 24 heures après la livraison. A défaut de quoi, la livraison sera considérée comme acceptée.

11.4
La boutique en ligne Läderach ne peut pas être tenue responsable ni des dommages intervenus lors du transport ni des dommages causés par un mauvais stockage de la marchandise après sa prise en charge par le client ou l’un de ses auxiliaires.

11.5
En cas de défaut, la marchandise doit être retournée à Läderach (Österreich) GmbH, Industriestrasse 8, 6840 Götzis, Autriche. Le retour se fait aux frais et aux risques de la boutique en ligne de Läderach. Les obligations de remboursement des paiements seront remplies dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées. La boutique en ligne de Läderach est autorisée à déduire du prix d’achat toute valeur de remplacement. Si des composants individuels d’un ensemble sont retournés, la remise accordée par la boutique en ligne de Läderach sur tous les composants d’un ensemble dans le cadre du prix fixé sera perdue. Le client ne sera donc remboursé pour les composants retournés que la différence entre le prix fixé et le prix d’achat des composants individuels qu’il conserve. Les retours dans l’emballage d’origine et le fait de joindre la facture ou le bon de livraison dans un emballage adapté à une expédition sûre simplifient le traitement.

La boutique en ligne Läderach décline toute responsabilité en cas de manquements aux obligations contractuelles par négligence légère. Il en va de même pour les manquements aux obligations contractuelles causés par des auxiliaires ou des remplaçants.

13.1
Les contrats sont exclusivement régis par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention de Vienne (CISG).

13.2
Le for juridique exclusif est à Ennenda, Glarus, sous réserve de recours au Tribunal fédéral suisse. En cas d’interprétation erronée, seule la version en allemand fait foi.1

Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente devait s’avérer nulle et non avenue, ceci n’en affecterait pas la validité des autres clauses. Les dispositions invalides seraient alors remplacées par les dispositions légales correspondantes.2

Merci de visiter notre site web et de votre intérêt pour les produits et services du groupe Läderach.

Le responsable du traitement de vos données personnelles en lien avec ce site web et la boutique en ligne proposée via ce site est :

Conditions générales de LÄDERACH (Suisse) 14CH-8755 EnnendaSuisse

E-mail : [email protected]

LÄDERACH (Schweiz) AG décide des finalités et des moyens de traitement des données personnelles et est donc un responsable de l'autorité au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la Loi suisse sur la protection des données (DSG) et d'autres lois applicables sur la protection des données. LÄDERACH (Schweiz) AG décide des finalités et des moyens de traitement des données personnelles en lien avec le site web, la boutique en ligne européenne, les processus centraux clients et les systèmes techniques utilisés à cette fin.

Le fonctionnement de la boutique en ligne européenne est assuré par :

LÄDERACH Österreich GmbH HMariahilfer Straße 861060 Vienne, Autriche

LÄDERACH (Schweiz) AG peut impliquer d'autres sociétés du groupe Läderach dans la fourniture de ses services. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet dans le chapitre « Transferts de données intra-groupe ».

Le groupe Läderach a nommé un responsable de la protection des données.

Si vous avez des questions concernant la protection des données, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits à la protection des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à tout moment :

Agent de protection des données / Consultant en protection des données

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH
Ober den Wiesen 1735756 MittenaarGermany

E-mail : [email protected]

Vous pouvez également nous contacter à tout moment via les options de contact générales du groupe Läderach. Les demandes de protection des données sont immédiatement transmises au responsable de la protection des données.

Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en personne, dans nos magasins, par téléphone, par e-mail, via nos sites web, boutiques en ligne et applications mobiles, via nos canaux de service client, lors d'événements, concours ou promotions, ainsi que via nos pages et profils sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons recevoir des informations personnelles à votre sujet de la part d'autres personnes. Cela peut être le cas, par exemple, si des amis, de la famille, des partenaires commerciaux ou d'autres personnes achètent des produits ou des cartes cadeaux pour vous, organisent une livraison chez vous, vous inscrivent à un événement, réservent un événement en votre nom, ou nous fournissent autrement vos coordonnées ou vos coordonnées ou vos coordonnées de livraison.

Dans ces cas, nous pouvons traiter en particulier votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées, les détails de la commande ou de la réservation d'événement concernée ainsi que tout message envoyé par la personne qui commande ou réserve.

Les personnes qui nous fournissent des données personnelles d'autres personnes sont responsables de s'assurer qu'elles sont autorisées à divulguer ces données et, lorsque cela est nécessaire, d'informer la personne concernée du traitement des données.

Selon la nature de votre utilisation de notre site web, les catégories suivantes de données personnelles peuvent être traitées en particulier :

Coordonnées

• Prénom et nom de famille
• Salutation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Adresse de livraison et de facturation

Détails du compte

• Nom d'utilisateur et mot de passe
• Numéro de client ou de compte
• Questions de sécurité et réponses associées
• Découvrez l'authentification multifactorielle
• Apprenez comment récupérer un compte.
• Protocoles d'authentification
• État du compte et paramètres du compte
• Découvrez les tentatives de connexion et les réinitialisations de mots de passe.

Données de profil

• Photo de profil
• Forme d'adresse préférée
• Genre
• Âge ou date de naissance
• Relation ou état civil
• Centres d'intérêt
• Passe-temps
• Produits préférés
• Préférences alimentaires ou de consommation
• Branche préférée
• D'autres informations ajoutées volontairement au profil client

Données de commande et de transaction

• Produits et services achetés ou retournés
• Numéro de commande
• Ordre et état de la livraison
• Prix d'achat, réductions et informations de paiement
• Date et heure d'achat
• Lieu d'achat
• Succursale ou point de vente visité
• Canal de vente utilisé, par exemple boutique en ligne, succursale de papeterie, commande téléphonique ou événement
• Informations de livraison et de facturation
• Remboursements, plaintes et réclamations sous garantie
• À propos des cartes cadeaux et des bons d'achat
• Numéros de référence de transaction et de paiement

Données de communication

• Demandes de contact
• Correspondance par e-mail
• Demandes de service client
• Retour d'information
• Réponses aux enquêtes

Données marketing et préférences

• Inscriptions à la newsletter
• Consentements
• Préférences marketing
• Profils d'intérêt
• Interactions avec les campagnes publicitaires
• Langue préférée
• Canaux de communication préférés
• Newsletters et abonnements marketing
• Preuve de consentement et révocation
• Âge ou date de naissance
• Genre
• Pays, région, ville ou magasin préféré
• Intérêts produits et marques
• Mode de vie et préférences d'achat
• Préférences alimentaires et de consommation
• Réactions précédentes à la communication marketing
• Participation à des campagnes, compétitions et événements
• Informations sur la personnalisation des offres et de la communication

Données d'utilisation technique

• Adresse IP
• Informations sur l'appareil
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Paramètres linguistiques
• URL du référent
• Date et heure d'accès
• Pages consultées
• Durée du séjour
• Données de clics et d'engagement
• Produits consultés ou recherchés
• Pages visitées
• cliqués sur des liens et des boutons
• Produits ajoutés ou retirés d'un panier
• Chariots abandonnés
• Processus de commande inachevés
• Historique des achats et de la navigation
• Data, heure et durée des visites sur le site web
• Interactions avec les recommandations de produits et le contenu publicitaire

Sécurité et données de journal

• Données de journal serveur
• Événements de sécurité
• Données de prévention de la fraude
• Preuve de consentement
• Informations d'authentification

Photo booth et données d'événements

• Photographies et images
• Data, heure et lieu de l'enregistrement
• Informations sur l'événement ou la campagne
• Nom et coordonnées
• Adresse e-mail ou numéro de téléphone portable pour soumettre la photo
• Métadonnées techniques d'image
• Métadonnées de communication et de répartition
• Preuve de consentement
• Informations sur l'utilisation, la distribution ou la publication de la photo

Données provenant des réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec nos présences sur les réseaux sociaux ou vous connectez via des services associés, nous pouvons recevoir des informations que vous avez partagées avec le prestataire concerné.

Données issues de vérifications de crédit et de fraude

Dans la mesure permise par la loi et nécessaire à l'exécution du contrat, nous pouvons traiter des informations pour l'évaluation du crédit ou la prévention de la fraude.

Nous traitons les données personnelles exclusivement à des fins spécifiées, explicites et légitimes.

Mise à disposition de la boutique en ligne et de nos services

Nous traitons les données personnelles pour fournir notre site web, nos services numériques et notre boutique en ligne.

Celles-ci incluent, en particulier :

• Diffusion de contenu sur le site web
• Gestion des comptes clients
• Traitement des commandes
• Traitement des paiements
• Gestion de l'expédition et des retours

Base juridique (UE) :
art. 6, paragraphe 1, littéral b RGPD

Base juridique (Suisse) :
Initiation et exécution du contrat selon DSG.

Service client et communication

Nous traitons les données personnelles pour traiter les demandes de renseignements, les plaintes, les dossiers d'assistance et d'autres communications.

Base juridique (UE) :
art. 6, paragraphe 1, lit. b RGPD et art. 6, paragraphe 1, lit. f RGPD

Base juridique (Suisse) : Priorité
sur l'intérêt légitime ou l'exécution du contrat.

Marketing et fidélité client

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, offres et promotions.

L'inscription se fait dans le cadre d'une procédure simple d'inscription : vous saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire correspondant et confirmez l'inscription en soumettant le formulaire. Un lien de confirmation supplémentaire (double option) n'est actuellement pas utilisé.

La base juridique (UE) est votre consentement selon l'art. 6, paragraphe 1, lit. RGPD, pour la Suisse votre consentement selon le FADP. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien de désabonnement dans chaque newsletter ou en envoyant un message aux adresses de contact fournies.

Dans la mesure où la loi l'exige, cela se fait uniquement sur la base de votre consentement.

Marketing direct auprès de clients existantsDans la mesure où nous avons reçu votre adresse e-mail en lien avec la vente d'un produit ou service, nous pouvons utiliser cette adresse e-mail pour la publicité directe de nos propres produits similaires, à condition que vous ne vous soyez pas opposé à cette utilisation.

La base juridique (UE) est notre intérêt légitime dans la publicité directe conformément à l'art. 6, paragraphe 1 lit. f GDPR, en conjonction avec les règlements applicables en droit de la concurrence (par exemple § 7 paragraphe 3 UWG pour l'Allemagne). Pour la Suisse, nous comptons sur notre intérêt primordial conformément au FADP.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de votre adresse e-mail pour le marketing direct à tout moment sans engager de frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. En particulier, le lien de désabonnement dans chaque e-mail ou l'utilisation des options de contact fournies sont disponibles pour vous à cet effet.

Offres d'anniversaire

Si vous nous fournissez volontairement votre date de naissance et consentez expressément à recevoir des communications liées à votre anniversaire, nous pourrons utiliser votre date de naissance pour vous envoyer des vœux d'anniversaire, un cadeau d'anniversaire, un bon d'achat ou toute autre offre d'anniversaire personnalisée. La base légale est votre consentement. Vous pouvez révoquer cette demande à tout moment avec effet futur.

Photo booth

Nous ne traitons les photos et les données de contact ou de communication associées à un photomaton que si vous avez expressément consenti au traitement concerné. Avant de la créer ou de la transmettre, nous fournissons des informations sur l'usage prévu. Pour la publication ou le marketing, un consentement distinct et spécifique est généralement obtenu.

Base juridique (UE) :

• Art. 6 (1) (a) RGPD
• Art. 6 (1) (f) RGPD

Base juridique (Suisse) :

• Consentement
• Priorité sur l'intérêt légitime

Analyse, optimisation et personnalisation

Nous analysons l'utilisation de notre site afin d'améliorer continuellement sa fonctionnalité, sa sécurité, son ergonomie et sa rentabilité.

À cette fin, nous pouvons utiliser des technologies d'analyse, de suivi et d'optimisation.

Base juridique (UE) :

• Art. 6 (1) (a) RGPD (dans la mesure où le consentement est requis)
• Art. 6 (1) (f) RGPD

Base juridique (Suisse) :

• Consentement
• Priorité sur l'intérêt légitime

Suivi dans les e-mails

Informations recueillies

• Livraison d'un e-mail
• Ouvrir un e-mail
• Cliquer sur un lien
• Moment de l'interaction
• Informations techniques sur l'appareil ou le programme de messagerie

Objectif

Mesurer l'efficacité des communications et, lorsque cela est permis, personnaliser le contenu futur.

Fondement juridique

Lorsque la loi l'exige : consentement ; La révocation ou l'annulation doit être possible à tout moment.

Compétitions, tomboles et événements

Nous traitons les données personnelles pour l'organisation et la mise en œuvre de concours, tombolas, campagnes publicitaires, dégustations, événements clients et autres événements.

Portée

• Inscription des participants
• Confirmation de participation
• Transmission des informations sur les événements
• Mise en œuvre de la tombola
• Détermination et notification des gagnants
• Envoi ou remise de prix
• Documentation des consentements
• Publication des informations sur les gagnants, le cas

Fondement juridique

Selon le design : contrat ou mesures pré-contractuelles, intérêts légitimes ou consentement.

Sécurité informatique et prévention de la fraude

Nous traitons les données personnelles pour protéger nos systèmes, nos clients, nos employés et nos processus commerciaux.

Celles-ci incluent, en particulier :

• Détection d'intrusion
• Prévention des abus
• Contrôle d'accès
• Prévention de la fraude
• Journalisation de sécurité

Fondement juridique (UE) :
art. 6, paragraphe 1, lit. f RGPD

Fondement juridique (Suisse) : Intérêt
légitime primordial.

Accomplissement des obligations légales

Nous traitons les données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter les obligations légales.

Celles-ci incluent, en particulier :

• Obligations de rétention en droit commercial et fiscal
• Obligations de fournir preuve et documentation
• Obligations légales de fournir des informations
• Exigences de conformité

Fondement juridique (UE) :
art. 6, paragraphe 1, littérature c RGPD

Base juridique (Suisse) :
Remplissage des obligations légales.

Utilisation de l'analytique, de l'IA et des technologies d'automatisation

Pour améliorer nos services, nous pouvons utiliser des systèmes d'analytique, d'automatisation et d'IA.

En particulier, ces technologies soutiennent :

• Fonctions de recherche et d'information
• Traductions
• Améliorations de la qualité
• Optimisations des processus
• Processus de service client

Il n'existe pas de décisions exclusivement automatisées ayant un effet juridique ou des effets comparablement significatifs sur les sujets de données.

Base juridique (UE) :

• Art. 6 (1) (a) RGPD
• Art. 6 (1) (f) RGPD

Base juridique (Suisse) :

• Consentement
• Priorité sur l'intérêt légitime

Le groupe Läderach est organisé à l'international et utilise des processus, systèmes et services à l'échelle du groupe pour fournir efficacement ses produits et services et garantir un niveau uniforme de qualité, de sécurité et de service.

Afin de remplir les objectifs décrits dans cette notice de protection des données, les données personnelles peuvent être traitées et transmises au sein du Groupe Läderrach, dans la mesure où cela est nécessaire et permis en vertu de la législation sur la protection des données.

Le traitement intra-groupe est réalisé en particulier pour les objectifs suivants :

• Exploitation et administration de la boutique en ligne
• Service client et support client
• Traitement des commandes et des retours
• Processus de paiement et de facturation
• Marketing et communication client
• Opérations informatiques et sécurité de l'information
• Prévention de la fraude et détection des abus
• Reporting et gestion d'entreprise
• Exigences de conformité et de gouvernance
• Accomplissement des obligations légales

Utilisation des fonctions centrales de l'entreprise

Pour soutenir certains processus internes de l'entreprise, le groupe Läderach utilise des fonctions centrales de service.

Cela inclut, en particulier, les :

Centre mondial de capacités LÄDERACH Ltd. (GCC Portugal)

Le CCG Portugal propose des services intra-groupes, notamment dans les domaines suivants :

• Finance et comptabilité
• Reporting et contrôle
• Opérations informatiques
• Administration informatique
• Support informatique
• Support des procédés
• Exploitation technique et services de soutien

GCC Portugal ne mène aucune activité commerciale ou marketing indépendante envers ses clients et n'agit pas en tant que contrôleur indépendant envers les visiteurs de ce site web.

Dans la mesure où les employés du CCG Portugal acquièrent des données personnelles dans l'exercice de leurs fonctions, cela se fait exclusivement sur la base de concepts d'autorisation documentés, de finalités de traitement définies et de mesures techniques et organisationnelles appropriées de protection.

Normes de protection et de sécurité des données à l'échelle du groupe

Les entreprises du groupe Läderach sont tenues de traiter exclusivement les données personnelles dans le cadre des lois applicables sur la protection des données et sur la base des exigences définies à l'échelle du groupe en matière de protection des données, de sécurité de l'information et de conformité.

L'accès aux données personnelles repose sur le principe du besoin de savoir et est limité aux personnes qui ont besoin de ces données pour accomplir leurs tâches respectives.

Dans la mesure où les données personnelles sont transférées entre entreprises du Groupe Läderach et différentes juridictions, ces transferts ne se feront que conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et en appliquant les mesures de protection appropriées.

Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et ne les transmettons que dans la mesure nécessaire pour remplir nos objectifs contractuels, juridiques ou commerciaux légitimes.

Les destinataires de données personnelles peuvent inclure, en particulier :

Entreprises du groupe Läderach

Les données personnelles peuvent être traitées au sein du groupe LÄDERACH dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, au fonctionnement de nos systèmes, au support client, à la gestion d'entreprise, à la sécurité de l'information ou au respect des obligations légales.

Pour plus de détails, veuillez consulter le chapitre 5 « Transferts de données intra-groupe ».

Fournisseurs de services informatiques et cloud

Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour fournir et exploiter nos systèmes informatiques, en particulier pour :

• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure cloud
• E-commerce et opérateurs de sites web
• Fournisseurs de services de paiement
• Prestataires de logistique et de services de livraison
• Centres d'appels et prestataires de service client
• Prestataires de services photo booth et événements
• Agences de publicité et médias
• Agences de développement web et de développement logiciel
• Fournisseur de services de mise en œuvre et de gestion CRM
• Fournisseurs d'envoi de newsletters et d'automatisation marketing
• Fournisseur de services d'analyse et de mesure de conversion
• Fournisseurs de prévention de la fraude et de cybersécurité
• Consultants, auditeurs et prestataires de services juridiques

Fournisseurs de services de paiement

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires de services de paiement dans le but de traiter les paiements.

Celles-ci incluent, en particulier :

• Adyen N.V.
• Banques
• Sociétés de cartes de crédit
• D'autres prestataires de paiement proposés dans le processus de commande

Les prestataires de services de paiement respectifs peuvent traiter les données personnelles en partie en tant que responsables indépendants.

Prestataires de services de transport maritime et logistique

Pour la livraison des commandes, nous transmettons les données nécessaires aux entreprises de transport et de logistique.

Celles-ci incluent, en particulier :

• Nom
• Adresse de livraison
• Coordonnées
• Informations sur l'expédition

Prestataires de services marketing et de communication

Pour la mise en œuvre de mesures marketing, la communication client, la gestion de campagnes et la mesure de la portée, les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services spécialisés.

Fournisseurs de services d'analyse et d'optimisation

Afin d'analyser l'utilisation de notre site web et d'améliorer nos offres numériques, des données personnelles peuvent être transmises à des prestataires d'analyse et d'optimisation.

Autorités et organismes publics

Dans la mesure où la loi l'exige ou nécessaire pour protéger des intérêts légitimes, les données personnelles peuvent être transférées aux autorités, aux tribunaux, aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes publics.

Consultants et auditeurs

Les données personnelles peuvent être transférées à des avocats, des auditeurs, des conseillers fiscaux ou des conseillers professionnels comparables dans la mesure des besoins.

Tous les destinataires reçoivent des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour l'exécution de leurs tâches respectives.

Bénéficiaires / Fournisseurs	Catégorie	Objectif
LÄDERACH Österreich GmbH	Sociétés du groupe	Exploitation opérationnelle EU-Shop
LÄDERACH (Deutschland) GmbH	Sociétés du groupe	Processus clients et ventes locaux
LÄDERACH France SAS	Sociétés du groupe	Processus clients et ventes locaux
GCC Portugal	Fournisseur de services intra-groupe	Back office informatique et finance
Adyen N.V.	Fournisseurs de services de paiement	Traitement des paiements
AWS / Amazon CloudFront	Hébergement/CDN	Infrastructures et livraison
Cloudflare	Sécurité/CDN	Sécurité, Performance, Protection des Bots
Google	Analytique/Marketing	Analytique, publicités, gestion des tags
Meta	Marketing	Meta Pixel / Publicité
Microsoft	Communication/Analyse/Marketing	M365, Clarté, Publicité
Klaviyo	CRM/Marketing	Newsletter, Automatisation Marketing
Hotjar	Analyse	Analyse de l'utilisation
VWO	Optimisation	Tests A/B
UserWay	Accessibilité	Fonctionnalités d'accessibilité
Intrum AG	Vérification de crédit	Évaluation du crédit et des risques

Pour fournir notre site web, notre boutique en ligne et nos services, nous utilisons diverses plateformes techniques, solutions logicielles et prestataires de services externes.

Plateforme Shop

Nous utilisons Adobe Commerce (Magento) pour gérer notre boutique en ligne.

En particulier, cette plateforme traite :

• Données de comptes clients
• Ordonnancement des données
• Données du panier d'achat
• Informations de paiement
• Données d'utilisation technique

Gestion du consentement

Pour gérer les paramètres de consentement et de cookies, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Cookie Information.

Grâce à cette plateforme, les visiteurs peuvent gérer leurs paramètres de confidentialité et ajuster ou révoquer les consentements à tout moment.

Hébergement, infrastructure et sécurité

Pour l'hébergement, la performance, la fiabilité, les fonctions de sécurité et l'analyse technique du site web, nous utilisons notamment :

• Amazon Web Services (AWS)
• Amazon CloudFront
• Cloudflare CDN et Services de sécurité
• Cloudflare Analytics
• Styles de gymnastique Cloudflare

Cloudflare Analytics nous soutient dans l'analyse technique de l'utilisation de notre site web, la mesure des performances et de la stabilité, l'analyse des erreurs et la détection d'accès abusif ou automatisé. En particulier, l'adresse IP, les informations sur les appareils et navigateurs, les pages consultées, l'heure d'accès, les informations sur les référents ainsi que les données techniques de connexion et de journal peuvent être traitées. Le traitement est effectué pour assurer une mise en service sécurisée, stable et efficace de notre site web. Si la loi l'exige, la cession se fait sur votre consentement.

Communication et collaboration

Pour la communication interne et externe, nous utilisons notamment :

• Microsoft 365
• Microsoft Exchange Online
• Microsoft Teams
• Microsoft SharePoint
• Microsoft OneDrive

Ces systèmes sont utilisés pour la communication, la collaboration, la gestion documentaire et le traitement des demandes des clients.

Analyse et optimisation

Pour analyser et optimiser notre site web, nous utilisons notamment :

• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO (Visual Website Optimizer)

Ces services nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et comment nous pouvons améliorer l'ergonomie, le contenu et les processus.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics nous aide à analyser l'utilisation de notre site web et à améliorer continuellement notre contenu, nos produits et notre utilisabilité.

En particulier, les informations suivantes peuvent être traitées :

• pages visitées,
• Comportement de clics, de défilement et de navigation,
• Requêtes de recherche sur le site web,
• produits consultés,
• Initiation et fin des processus d'ordre,
• Informations sur l'appareil et le navigateur,
• système d'exploitation,
• Paramètres linguistiques,
• Informations sur le référent,
• informations de localisation approximatives,
• la date et l'heure de la visite,
• Données d'utilisation technique et
• Des identifiants pseudonymisés.

Lorsque cela est activé, Google Analytics peut offrir des fonctionnalités supplémentaires telles que des mesures améliorées, des évaluations multi-appareils, des modélisations statistiques ou d'autres analyses pour créer des rapports agrégés sur l'utilisation de notre site web.

Google traite les informations collectées en notre nom afin de compiler des rapports sur l'utilisation de notre site web, de fournir des évaluations statistiques et d'analyser la performance de nos offres numériques.

Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement, dans la mesure où ce consentement est requis par les lois applicables sur la protection des données.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via notre Centre de Préférences de Cookies à l'avenir.

Dans la mesure où les données personnelles sont traitées dans des pays hors Suisse ou de l'Espace économique européen, cela se fait exclusivement dans le cadre de garanties appropriées, notamment sur la base d'une décision d'adéquation, le Cadre de protection des données UE-États-Unis, le Cadre suisse-américain de protection des données. Cadre de protection de la vie privée des données ou les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne, dans la mesure applicable de temps à autre.

Gestion des tags

Pour la gestion technique et le contrôle des services d'analyse et de marketing, nous utilisons :

Google Tag Manager

Google Tag Manager ne crée pas de profils utilisateurs et ne définit pas de cookies, mais sert uniquement à gérer d'autres tags.

Nous utilisons le Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le Google Tag Manager est utilisé exclusivement pour la gestion technique et le contrôle des balises et scripts des sites web. Google Tag Manager est utilisé pour intégrer et gérer centralisément les analyses d'analyse, le marketing et d'autres services sur notre site web.

Le Google Tag Manager lui-même ne crée aucun profil utilisateur, ne configure pas régulièrement ses propres cookies et ne réalise aucune analyse indépendante du comportement des utilisateurs. Cependant, il traite les données techniques de connexion, en particulier l'adresse IP, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture et à l'exécution des services intégrés.

Le traitement effectif des données personnelles est effectué exclusivement par les services intégrés via Google Tag Manager. Les informations et les bases juridiques décrites dans cette Notice de confidentialité s'appliquent à ces services.

Les tags qui ne sont pas techniquement requis ne seront activés via notre système de gestion du consentement qu'après votre consentement. Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Dans la mesure où les données personnelles sont traitées en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, cela se fait exclusivement dans le cadre de garanties appropriées, notamment sur la base d'une décision d'adéquation, le Cadre de protection des données UE-États-Unis, le Cadre suisse-États-Unis. Cadre de protection de la vie privée des données ou les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne, dans la mesure applicable de temps à autre.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar, un service d'analyse web et d'optimisation fourni par Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5e étage, Dragonara Road, Paceville St. Julian's STJ 3141, Malte.

Hotjar nous soutient dans l'amélioration continue de l'utilisabilité, des fonctionnalités et des performances de notre site web. Pour ce faire, Hotjar analyse comment les visiteurs utilisent notre site web et interagissent avec les pages ou fonctionnalités individuelles.

En particulier, les informations suivantes peuvent être traitées :

• pages et contenus consultés,
• Comportement de clics, de défilement et de navigation,
• mouvements de souris,
• Interactions avec les formulaires (sans stocker le contenu saisi, si techniquement configuré),
• Initiation et fin des processus de commande ou d'enregistrement,
• Utilisation de fonctions ou boutons individuels,
• Informations sur l'équipement technique,
• Type et version du navigateur,
• système d'exploitation,
• résolution de l'écran,
• Paramètres linguistiques,
• Informations sur le référent,
• la date et l'heure de la visite,
• identifiants de dispositifs et de sessions pseudonymisés,
• Adresse IP abrégée ou pseudonymisée, dans la mesure où cela est techniquement voulu.

En particulier, les fonctions suivantes peuvent être utilisées pour l'analyse :

• Cartes thermiques pour évaluer l'utilisation de zones individuelles de page,
• Cartes de défilement pour analyser le comportement de défilement,
• Enregistrements de session (enregistrements de session pseudonymisés),
• Analyse de conversion et d'entonnoir,
• Analyse de formulaires,
• Fonctions de retour d'information et d'enquête,
• Erreurs techniques et analyses de performance.

Les informations recueillies par Hotjar ne sont utilisées que pour :

• Améliorer l'ergonomie de notre site web,
• identifier les erreurs techniques,
• Optimisez la navigation et l'utilisabilité,
• Pour développer davantage les processus d'achat et de commande,
• Adapter le contenu et les fonctionnalités aux besoins de nos visiteurs, et
• Améliorez continuellement la qualité de nos services numériques.

Nous configurons Hotjar de manière à ce que les données personnelles ne soient traitées que dans la mesure nécessaire. En particulier, les champs d'entrée contenant les données personnelles, les mots de passe et les informations de paiement sont techniquement masqués ou exclus de l'enregistrement, dans la mesure où cela est pris en charge par Hotjar.

Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement, dans la mesure où ce consentement est requis par les lois applicables sur la protection des données.

Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à tout moment via notre Centre de préférences en matière de cookies à l'avenir.

De plus, vous pouvez vous opposer au traitement par Hotjar via l'option de désinscription fournie par Hotjar. Des informations complémentaires sur cette information et les mesures de protection des données de Hotjar sont disponibles dans la politique de confidentialité du prestataire.

Dans la mesure où les données personnelles sont traitées en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, cela se fait exclusivement dans le cadre de garanties appropriées, notamment sur la base d'une décision d'adéquation, le Cadre de protection des données UE-États-Unis, le Cadre suisse-États-Unis. Cadre de protection de la vie privée des données ou les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne, dans la mesure applicable de temps à autre.

Läderach utilise Hotjar exclusivement dans une configuration respectueuse de la vie privée. La collecte des frappes au clavier, des mots de passe, des données de paiement et d'autres champs sensibles est désactivée. Les enregistrements de session sont traités exclusivement sous forme pseudonymisée et sont utilisés exclusivement pour des évaluations statistiques et qualitatives.

Marketing et publicité

Pour réaliser, contrôler et mesurer le succès des mesures marketing, nous pouvons utiliser les services suivants en particulier :

• Google Ads
• Suivi des conversions Google Ads
• Remarketing Google Ads
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Responsabilité partagée chez Meta Pixel

Lorsque Meta Pixel est utilisé, une responsabilité conjointe au sens de l'art. 26 du RGPD peut découler dans le cadre de la collecte et de la transmission des données d'événements à Meta Platforms Ireland Limited.

Dans la mesure où une telle responsabilité conjointe existe, les parties concernées ont conclu des accords correspondants sur les responsabilités respectives en vertu du droit de la protection des données. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Meta, veuillez consulter l'Avis de confidentialité de Meta.

Contenu externe et fonctions supplémentaires

Les services externes peuvent être intégrés sur des pages individuelles, en particulier :

• Google Maps
• Google Fonts
• UserWay

En utilisant ces fonctions, les données techniques de connexion peuvent être transmises aux fournisseurs respectifs.

Validation d'adresse et vérification de crédit

Pour améliorer la qualité des données et éviter les entrées incorrectes, nous pouvons utiliser les services suivants en particulier :

• PCA Predict

Pour effectuer des vérifications de crédit légalement autorisées, nous pouvons utiliser notamment :

• Intrum AG

Les vérifications de crédit ne sont effectuées que pour certains modes de paiement ou s'il existe un risque accru de fraude.

Enquêtes et retours

Pour mener des enquêtes, des concours ou des sondages de retours, nous pouvons utiliser notamment :

• Type de type

Optimisation et support marketing

Pour améliorer notre visibilité numérique et nos mesures marketing, nous pouvons utiliser en particulier les prestataires de services suivants :

• Vert.Cliquez sur A/S
• Refyne

Un aperçu à jour des prestataires tiers utilisés et de leurs fonctions peut être demandé à tout moment auprès du responsable de la protection des données.

Dans le contexte de l'utilisation de notre site web et de nos services, il peut être nécessaire de transférer des données personnelles vers des pays en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen.

Cela s'applique en particulier à certains services cloud, analytiques, marketing, sécurité et communications.

Pays hors Suisse et Espace économique européen

Selon les services utilisés, les données personnelles peuvent être transférées vers les pays suivants en particulier :

• États-Unis d'Amérique (États-Unis)
• Inde

Fournisseur / Service	Pays tiers possible	Mécanisme de protection
Google Services	USA	DPF / SCC, si nécessaire
Meta Pixel	USA	DPF / SCC, si nécessaire
Microsoft Services	USA	DPF / SCC, si nécessaire
Cloudflare	USA	SCC / mesures de protection supplémentaires
Klaviyo	USA	DPF / SCC
UserWay	USA	SCC / mesures de protection supplémentaires
VWO / Wingify	Inde	SCC / mesures de protection supplémentaires
Type de type	États-Unis via des affiliés	SCC

Décisions d'adéquation

Si une décision d'adéquation a été prise par la Commission européenne ou le Conseil fédéral suisse pour un pays bénéficiaire, les données seront transférées sur cette base.

Clauses contractuelles standard

Sauf décision d'adéquation, les transferts internationaux de données sont généralement basés sur les clauses contractuelles standard (SCC) adoptées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

Pour les transferts de données depuis la Suisse, les exigences de la loi suisse sur la protection des données seront prises en compte en conséquence.

Mesures de protection supplémentaires

Lorsque cela est nécessaire, nous prenons des mesures techniques supplémentaires, organisationnelles et contractuelles de protection afin d'assurer un niveau approprié de protection des données.

Cela peut inclure, en particulier :

• Chiffrement
• Restrictions d'accès
• Exploitation forestière
• Concepts d'autorisation
• Exigences contractuelles de sécurité

Cadre de confidentialité des données

Si les prestataires de services individuels sont certifiés conformément au Cadre de protection des données UE-États-Unis, le transfert de données peut également avoir lieu sur cette base.

En savoir plus

Des informations supplémentaires sur les mécanismes de transfert international que nous utilisons peuvent être demandées à tout moment auprès du responsable de la protection des données.

Notre site web utilise des cookies, du stockage local, du stockage par session, des technologies de pixels, des tags et des technologies similaires (ci-après collectivement dénommés « cookies »).

Ces technologies sont utilisées pour garantir la fonctionnalité de notre site web, analyser l'utilisation, personnaliser le contenu, contrôler les mesures marketing et mesurer leur efficacité.

Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte ou des technologies similaires qui sont stockés ou lus sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Les cookies peuvent contenir des informations sur votre comportement d'utilisation, vos paramètres ou des informations techniques concernant votre appareil.

Catégories de cookies

Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que notre site web et notre boutique en ligne fonctionnent correctement.

En particulier, ils permettent :

• Connexion aux comptes clients
• Fonctions du panier d'achat
• Stockage des paramètres linguistiques
• Fonctionnalités de sécurité
• Équilibrage de charge et stabilité du système

Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement.

Cookies de préférences

Ces paramètres de cookies stockent les paramètres que vous avez choisis pour rendre votre utilisation de notre site plus pratique.

Cela inclut, par exemple :

• Paramètres linguistiques
• Contextes régionaux
• Paramètres utilisateur

Cookies d'analytique et de statistiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.

En particulier, les services suivants peuvent être utilisés à cette fin :

• Cloudflare Analytics
• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO

Les informations obtenues de cette manière nous aident à optimiser notre site web et nos services.

Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies permettent de mesurer et d'optimiser les campagnes marketing ainsi que d'afficher des publicités basées sur l'intérêt.

En particulier, les services suivants peuvent être utilisés à cette fin :

• Google Ads
• Suivi des conversions Google Ads
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Technologies

• Stockage local
• Stockage de session
• Pixels et pixels de suivi
• Balises Web
• Tags
• Kits de développement logiciel
• Interfaces côté serveur
• API et APIs

Objectifs

• Fournir et sécuriser des sites web et des boutiques en ligne
• Sauvegarder les paramètres et le contenu du carretier
• Mesurer la performance du site web et de la campagne
• Analyse du comportement d'utilisation
• Reconnaître les appareils et navigateurs
• Attributer les achats et conversions en campagnes publicitaires
• Personnalisez le contenu et la publicité
• Mesurez la livraison, les ouvertures et les clics sur les emails marketing

Gestion du consentement

Pour gérer vos paramètres de cookies, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Cookie Information.

Vous pouvez utiliser la bannière de consentement pour donner, modifier ou révoquer votre consentement à tout moment.

Le stockage ou la lecture de cookies inutiles se fait exclusivement sur la base de votre consentement, dans la mesure où cela est exigé par la loi.

Retrait du consentement

Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à tout moment à partir de l'avenir via les paramètres de cookies de notre site web.

La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu'à la révocation.

Plus d'informations sur les cookies spécifiques utilisés, les périodes de stockage et les fournisseurs sont disponibles dans notre politique actuelle sur les cookies.

La vue d'ensemble complète actuelle des cookies, du stockage local et des objets de stockage de session utilisés, incluant le fournisseur, le but, la catégorie et la période de stockage, est accessible via notre Centre de préférences de cookies.

Paramètres du navigateur

Quels que soient les paramètres de notre système de gestion du consentement, vous pouvez configurer votre navigateur internet pour bloquer, restreindre ou supprimer les cookies et technologies similaires.

En particulier, selon le navigateur que vous utilisez, vous pouvez :

• supprimer les cookies déjà stockés,
• empêcher le stockage de nouveaux cookies,
• n'autoriser ou refuser que certains cookies,
• Bloquez les cookies tiers,
• être informé avant qu'un cookie ne soit stocké, ou
• Supprimez automatiquement tous les cookies après la fin de la session du navigateur.

Veuillez noter que désactiver les cookies techniquement nécessaires ou des technologies comparables peut entraîner l'indisponibilité des fonctions individuelles de notre site web ou de notre boutique en ligne, ou seulement dans une mesure limitée.

Des informations sur la gestion des paramètres de cookies se trouvent dans les sections d'aide des navigateurs respectifs, en particulier :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

De plus, vous pouvez révoquer ou modifier à tout moment les consentements déjà donnés via notre Centre de préférences de cookies.

Nous ne conservons les données personnelles que tant que nécessaire pour les traitements concernés ou tant qu'il existe des obligations légales de conservation.

La période de stockage dépend en particulier de :

• Le but du traitement,
• obligations légales de conservation,
• exigences fiscales et de droit commercial,
• obligations contractuelles,
• intérêts légitimes,
• délais de prescription légaux.

Après la disparition de l'objectif concerné, les données personnelles seront supprimées, anonymisées ou bloquées, à condition qu'il n'y ait pas d'obligations légales de conservation contraires.

Périodes typiques de conservation

Catégorie de données	Période de conservation
Données de comptes clients	Jusqu'à la suppression du compte client
Données de commande et de facture	10 ans
Données de paiement et de comptabilité	10 ans
Correspondance liée au contrat	10 ans
Demandes de soutien et de service	Jusqu'à 3 ans
Données de la newsletter	Jusqu'à ce que le consentement soit retiré
Autorisations de commercialisation	Jusqu'à 3 ans après le sevrage ou la dernière interaction
Preuve de consentement	Jusqu'à 3 ans
Journaux de serveur web	Jusqu'à 90 jours
Journaux de sécurité et d'audit	Jusqu'à 90 jours
Données de vérification de crédit	Conformément aux exigences légales et aux délais de conservation du prestataire de services concerné

S'il existe des obligations de conservation légales plus longues ou des réclamations à invoquer, exercer ou défendre, les données personnelles peuvent être conservées pendant une période correspondante plus longue.

Vous bénéficiez de divers droits en vertu des lois applicables sur la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter à tout moment le Responsable de la Protection des Données ou les points de contact mentionnés dans cet avis de protection des données.

Droit à l'information

Vous avez le droit de demander des informations sur le fait que nous traitons des données personnelles à votre sujet.

Dans ce cas, vous pouvez demander des informations sur les points suivants en particulier :

• Objectifs de traitement
• Catégories de données personnelles
• Récipiendaires ou catégories de récipiendaires
• Période de stockage prévue
• Origine des données
• Existence des décisions automatisées

Droit à la rectification

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu'il n'y ait aucune obligation légale de conservation ou d'autres motifs juridiques empêchant leur suppression.

Droit à la restriction du traitement

Vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint dans les conditions légales.

Droit à la portabilité des données

Dans la mesure prévue par la loi, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transférer à un autre contrôleur.

Droit d'objecter

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données personnelles dans la mesure où cela repose sur des intérêts légitimes.

Si des données personnelles sont traitées pour le marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

Retrait du consentement

Un consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.

La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu'à la révocation.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions purement automatisées avec des effets juridiques ou des effets comparablement significatifs sur les sujets de données. Il peut y avoir une analyse des intérêts ou préférences à des fins marketing ; cependant, cela ne constitue pas une décision automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois applicables sur la protection des données, veuillez nous contacter ou contacter notre responsable de la protection des données dès le départ.

Quoi qu'il en soit, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente de protection des données.

Union européenne

Les personnes concernées au sein de l'Union européenne peuvent contacter l'autorité de protection des données de leur résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de la prétendue contrefaçon.

Un aperçu des autorités européennes de protection des données est disponible sur le site web du Conseil européen de protection des données (EDPB).

Suisse

Les personnes concernées en Suisse peuvent contacter le Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information (FDPIC).

Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information (FDPIC)
Feldeggweg 1CH-3003 BerneSuisse

Site web : www.edoeb.admin.ch

Contact avec Läderach

Quel que soit votre droit de déposer une plainte, nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant la protection des données ou la manière d'exercer vos droits.

Responsable de la protection des données

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-mail : [email protected]

Nous examinerons attentivement chaque demande et nous efforcerons de traiter votre demande de manière rapide et transparente.

Cette Notice de confidentialité peut être publiée en plusieurs versions linguistiques. Les versions en langues étrangères sont uniquement à titre informatif.

Dans la mesure permise par la loi, en cas de contradictions, de divergences d'interprétation ou d'incohérences entre les différentes versions linguistiques, seule la version allemande prévaut.

Cela n'affecte pas les droits statutaires obligatoires des personnes concernées en vertu des lois applicables sur la protection des données.

Fournisseur	Fonction	Données traitées	Rôle	Fondement juridique	Pays tiers	Mécanisme de protection
Adobe Commerce (Magento)	Plateforme Shop	Compte client, commandes, panier d'achat, données produit	Processeurs	Art. 6 (1) (b) RGPD	non	GCU
Amazon Web Services (AWS)	Hébergement et infrastructure cloud	Données serveur, données d'utilisation, données techniques	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD	États-Unis (possiblement)	DPF / SCC
Amazon CloudFront	Réseau de diffusion de contenu	Adresse IP, données du navigateur, données techniques de connexion	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD	USA	DPF / SCC
Cloudflare	CDN, WAF, protection des bots, performances	Adresse IP, données du navigateur, données de journal	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD ou consentement pour l'analyse	USA	SCC / DPF si applicable
Informations sur les cookies	Plateforme de gestion du consentement	Identifiant de consentement, consentements, données du navigateur	Processeurs	Art. 6 (1) (c) RGPD, conjointement avec l'article 25 TDDDG, ou intérêt légitime à fournir des preuves	UE	GCU
Google Analytics	Analyse web	Données d'utilisation, informations sur les appareils, identifiants pseudonymés	Processeurs	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF / SCC
Google Tag Manager	Gestion des tags	Données techniques de connexion	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD	USA	DPF / SCC
Google Ads	Publicité	ID de cookie, données de campagne, données de conversion	Processeur / contrôleur propre par fonction	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF / SCC
Google Maps	Cartes	Adresse IP, données de localisation (si partagées)	Contrôleur indépendant	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF
Google Fonts	Affichage de la police	Adresse IP	Processeur ou contrôleur par intégration	Art. 6 (1) (f) RGPD ou consentement	USA	DPF
Meta Pixel	Suivi des conversions	ID de cookie, informations sur l'appareil, comportement d'utilisation	Responsabilité conjointe selon l'art. 26 du RGPD	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF
Microsoft Clarity	Analyse UX	Données d'utilisation, défilement et comportement des clics	Processeurs	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF
Microsoft Advertising	Publicité	Identifiants publicitaires, données de conversion	Processeurs	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF
Microsoft 365	Communication et collaboration	Données de communication, documents	Processeurs	Art. 6 (1) (b) (f) RGPD	États-Unis (possiblement)	DPF / SCC
Klaviyo	Newsletter et automatisation marketing	Adresse e-mail, préférences marketing, données d'ouverture et de clics	Processeurs	Art. 6 (1) (a) RGPD	USA	DPF / SCC
Hotjar	Analyse de l'utilisation	Données d'utilisation, cartes thermiques, données de session	Processeurs	Art. 6 (1) (a) RGPD	Malte / pays tiers si applicable	SCC si nécessaire
VWO	Tests A/B	Données d'utilisation, données du navigateur	Processeurs	Art. 6 (1) (a) RGPD	Inde	SCC
Type de type	Enquêtes	Coordonnées, réponses	Processeurs	Art. 6 (1) (a) ou (b) RGPD	USA	SCC
PCA Predict	Validation des adresses	Données d'adresse	Processeurs	Art. 6 (1) (b) RGPD	Royaume-Uni	Décision sur l'adéquation
Intrum AG	Vérification de crédit	Données sur l'identité et la solvabilité	Contrôleur indépendant	Art. 6 (1) (b) (f) RGPD	Suisse	Décision sur l'adéquation
UserWay	Accessibilité	Données d'utilisation technique	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD	USA	SCC / DPF
Vert.Cliquez sur A/S	SEO et marketing	Utilisation et données marketing	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD	Danemark	UE
Refyne	Optimisation marketing	Données marketing et analytiques	Processeurs	Art. 6 (1) (f) RGPD	Danemark	UE

Objectif du registre

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web, de nos boutiques en ligne et des processus commerciaux à l'échelle du groupe, il peut être nécessaire de transmettre des données personnelles à des destinataires situés en dehors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen ou de la Suisse.

LÄDERACH effectue exclusivement des transferts internationaux de données conformément au RGPD, au FADP suisse et aux autres lois applicables sur la protection des données.

Sauf décision d'adéquation prise, les transferts internationaux de données ne seront effectués qu'en utilisant les garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD ou aux dispositions correspondantes de la législation suisse sur la protection des données.

Fournisseur de services / Destinataire	Objectif du traitement	Catégories de données	Pays récipiendaire	Mécanisme de transfert	Mesures de protection supplémentaires
Amazon Web Services (AWS)	Hébergement cloud	Données serveur et d'utilisation	États-Unis (possiblement)	UE-U.S. DPF / SCC	Chiffrement, contrôles d'accès
Amazon CloudFront	CDN	Adresse IP, données du navigateur	USA	UE-U.S. DPF / SCC	TLS
Cloudflare	CDN/WAF	Adresse IP, données techniques	USA	SCC ou DPF	Chiffrement
Google Analytics	Analyse web	Données d'utilisation	USA	DPF UE-U.S. / Suisse-États-Unis DPF / SCC	Anonymisation IP
Google Tag Manager	Gestion des tags	Données techniques	USA	UE-U.S. DPF / SCC	Gestion du consentement
Google Ads	Marketing	Données publicitaires	USA	UE-U.S. DPF / SCC	Gestion du consentement
Google Maps	Cartes	Adresse IP	USA	DPF UE-U.S.	TLS
Google Fonts	Polices	Adresse IP	USA	DPF UE-U.S.	TLS
Meta Platforms	Meta Pixel	ID du cookie, informations sur l'appareil	USA	DPF UE-U.S.	Gestion du consentement
Microsoft 365	Communication	Données de communication	États-Unis (possiblement)	UE-U.S. DPF / SCC	Sécurité d'entreprise
Microsoft Clarity	Analyse	Données d'utilisation	USA	DPF UE-U.S.	Gestion du consentement
Microsoft Advertising	Marketing	Données publicitaires	USA	DPF UE-U.S.	Gestion du consentement
Klaviyo	Bulletins d'information	Email, données marketing	USA	UE-U.S. DPF / SCC	Restrictions d'accès
Hotjar	Analyse	Données d'utilisation pseudonymisées	Malte / pays tiers si applicable	SCC	Pseudonymisation
Type de type	Enquêtes	Coordonnées	USA	SCC	Chiffrement
UserWay	Accessibilité	Données d'utilisation technique	USA	SCC ou DPF	TLS
VWO (Wingify)	Tests A/B	Données d'utilisation	Inde	SCC	Chiffrement
Refyne	Marketing	Données marketing	Danemark	Pas de transfert vers un pays tiers	UE
Vert.Cliquez sur A/S	SEO	Données marketing	Danemark	Pas de transfert vers un pays tiers	UE
PCA Predict	Validation des adresses	Données d'adresse	Royaume-Uni	Décision sur l'adéquation	GCU
Intrum AG	Vérification de crédit	Données sur la solvabilité	Suisse	Décision sur l'adéquation	GCU

Mesures générales de protection

• Chiffrement du transport (TLS)
• Chiffrement des données stockées
• Pseudonymisation autant que possible
• Concepts d'autorisation nécessitant de savoir
• Authentification multi-facteurs
• Journalisation des accès liés à la sécurité
• Audits réguliers de sécurité et de conformité
• Accords de traitement des données conformément à l'art. 28 du RGPD
• Évaluations d'impact de transfert (TIA), lorsque nécessaire

Examen en cours

Les transferts internationaux de données sont régulièrement examinés. Les changements de fournisseurs de services, de mécanismes de transfert, de décisions d'adéquation ou d'exigences réglementaires entraîneront une mise à jour de ce registre.

Échange de données entre LÄDERACH Schweiz AG, Österreich GmbH, Deutschland GmbH, France SAS et GCC Portugal à des fins définies.

Société	Rôle	Objectifs	Catégories de données
LÄDERACH (Schweiz) AG	Personnes responsables	Contrôle, Boutique, Gouvernance	Données client, commande, utilisation
LÄDERACH Österreich GmbH	Entreprise d'atelier opérationnel	Exploitation de l'atelier dans l'UE	Données client, commande, paiement
LÄDERACH Deutschland GmbH	Société locale	Processus clients/ventes	Contact, données de communication
LÄDERACH France SAS	Société locale	Processus clients/ventes	Contact, données de communication
GCC Portugal	Fournisseur de services internes	IT / Finance Backend	Données de support, financières et techniques

LÄDERACH ne conserve les données personnelles que tant que nécessaire pour les traitements concernés ou tant qu'il existe une conservation, une preuve ou un délai de prescription légal. Après que l'objectif concerné aura cessé d'exister, les données personnelles seront supprimées, anonymisées ou bloquées, à condition qu'il n'y ait aucune raison légale ou justifiée contraire.

Catégorie de données	Période de conservation
Données de comptes clients	Jusqu'à la suppression du compte client ou jusqu'à l'inactivité conformément aux directives internes de suppression
Données de commande et de facture	10 ans à partir de la fin de l'exercice financier de la transaction concernée
Données de paiement et de comptabilité	10 ans conformément aux obligations commerciales et de rétention fiscale
Correspondance liée au contrat	Jusqu'à 10 ans
Service client, support et données sur les plaintes	Jusqu'à 3 ans après la fin du processus
Données de la newsletter	Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez de la newsletter
Consentement marketing et preuves d'adhésion	Jusqu'à 3 ans après la révocation ou la dernière interaction pertinente
Preuve de consentement (consentements pour les cookies et le suivi)	Jusqu'à 3 ans
Journaux de serveur web	Jusqu'à 90 jours
Journaux de sécurité, d'accès et d'audit	Jusqu'à 90 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour enquêter sur les incidents de sécurité
Données de crédit et de prévention de la fraude	Conformément aux exigences légales et aux délais de conservation du prestataire de services concerné

Dans la mesure où le stockage supplémentaire de données personnelles est nécessaire pour l'affirmation, l'exercice ou la défense des réclamations juridiques ou s'il existe des obligations légales de conservation, les données personnelles peuvent être conservées au-delà des périodes ci-dessus. Après que la raison de stockage respective aura cessé d'exister, les données seront supprimées ou anonymisées.

Systèmes possibles : Microsoft Copilot, Azure OpenAI, DeepL ou systèmes comparables selon la gouvernance interne de l'IA.

Catégorie du système	Exemples	Objectif	Données personnelles	Décision avec effet juridique
Traduction	DeepL	Traductions	De préférence aucun / minimisé	Non
IA de bureau	Microsoft Copilot	Soutien textuel/recherche	selon l'entrée	Non
Azure AI	Azure OpenAI	Support des procédés	seulement après approbation	Non

Traitement	RGPD de l'UE	FADP de Suisse
Exploitation de l'atelier	Art. 6 para. 1 lit. b	Exécution du contrat
Compte client	Art. 6 para. 1 lit. b	Exécution du contrat
Bulletins d'information	Art. 6, paragraphe 1, littérature a	Consentement
Marketing direct auprès de clients existants	Art. 6 para. 1 lit. f	Intérêt primordial
Cookies analytiques	Art. 6, paragraphe 1, littérature a	Consentement
Sécurité informatique	Art. 6 para. 1 lit. f	Intérêt primordial
Stockage	Art. 6 para. 1 lit. c	Obligation légale
Vérification de crédit	Art. 6 para. 1 lit. b/f	Contrat / intérêt primordial

1. Objectif de notre présence sur les réseaux sociaux

Le groupe LÄDERACH maintient des profils officiels d'entreprise sur diverses plateformes de réseaux sociaux afin de communiquer avec les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux et le public, de présenter des produits et services, de mener des actions de marketing et de recrutement, et de fournir des informations sur l'entreprise.

L'utilisation de nos présences sur les réseaux sociaux est volontaire. Lors de la visite de ces présences, les données personnelles peuvent être traitées à la fois par LÄDERACH et par l'opérateur de la plateforme concerné.

Les opérateurs de réseaux sociaux traitent régulièrement les données personnelles à leurs propres fins, notamment pour la création de profils d'utilisation, la mesure de portée, la personnalisation de la publicité et l'amélioration de leurs services. LÄDERACH a une influence limitée sur le type et l'étendue de ce traitement.

2. Catégories de données personnelles

Selon la nature de votre utilisation de nos présences sur les réseaux sociaux, les données personnelles suivantes peuvent en particulier être traitées :

Données d'identification

• Nom
• Nom d’utilisateur
• Photo de profil
• Informations sur le profil public

Données de communication

• Commentaires
• Messages directs
• Articles
• Critiques
• J'aime
• Réactions
• Parts
• Mentions

Données d'utilisation

• Pages visitées
• Interactions avec les postes
• Vues vidéo
• Comportement des clics
• Informations sur les aires de répartition
• Données statistiques d'utilisation
• Interactions de campagne

Données techniques

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur
• Informations sur l'appareil
• Système d'exploitation
• Paramètres linguistiques
• Référent
• Informations sur les cookies
• Informations de localisation (si elles sont publiées)

3. Objectifs du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué en particulier aux fins suivantes :

• Fournir notre présence sur les réseaux sociaux
• Communication avec les prospects et les clients
• Traitement des demandes de renseignements
• Service client
• Divulgation des informations de l'entreprise
• Communication produit et marque
• Mise en œuvre de campagnes marketing
• Image de marque employeur
• Recrutement
• Analyse de la portée
• Mesurer le succès des campagnes
• Améliorer notre communication numérique
• Protection de nos profils d'entreprise contre les abus

4. Fondement juridique

Union européenne

Dans la mesure où les données personnelles sont traitées par LÄDERACH, cela se fait notamment sur la base de :

• Art. 6 (1) (a) RGPD (consentement)
• Art. 6 (1) (b) RGPD (contrat ou initiation de contrat)
• Art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime)

Notre intérêt légitime consiste notamment dans

• Communication d'entreprise contemporaine,
• Service client,
• Marketing,
• Gestion de marque,
• Analyse de portée ainsi que
• améliorer notre offre numérique.

Suisse

Pour la Suisse, le traitement est effectué sur la base de

• votre consentement,
• l'exécution du contrat ou
• notre intérêt légitime primordial conformément à la Loi suisse sur la protection des données (FADP).

5. Responsabilité conjointe

Dans le cas de la gestion de présences individuelles sur les réseaux sociaux, il peut y avoir une responsabilité conjointe entre LÄDERACH et l'opérateur de plateforme respectif conformément à l'art. 26 du RGPD.

Cela s'applique en particulier :

• Facebook
• Instagram

Lorsque la loi le prévoit, des accords de responsabilité commune ont été conclus.

Les opérateurs des plateformes respectives restent responsables de manière indépendante de leur propre traitement des données.

6. Transferts de données internationaux

Lors de l'utilisation des réseaux sociaux, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen ou de la Suisse.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts de données sont effectués sur la base de

• une décision d'adéquation,
• le cadre de protection des données UE-États-Unis,
• de la Suisse-États-Unis. Cadre de protection des données,
• les clauses contractuelles types (CSE) de la Commission européenne,
• d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

Plus d'informations à ce sujet sont disponibles au chapitre 8 de cette Politique de confidentialité.

7. Registre des réseaux sociaux

Quai	Fournisseur	Objectif	Responsabilité partagée	Transfert vers des pays tiers
Facebook	Meta Platforms Ireland Ltd.	Communication d'entreprise, marketing, service client	Oui	USA
Instagram	Meta Platforms Ireland Ltd.	Communication de marque, marketing	Oui	USA
LinkedIn	LinkedIn Irlande Société Illimitée	Communication d'entreprise, recrutement	Partiellement	USA
YouTube	Google Ireland Limited	Vidéos de l'entreprise, informations sur les produits	Non	USA
TikTok	TikTok Technology Limited	Marketing, communication de marque	Partiellement	Pays tiers possibles

8. Fonctionnalités liées aux plateformes

Facebook

Pour notre page Facebook, il peut y avoir une responsabilité conjointe avec Meta Platforms Ireland Limited pour le traitement des statistiques de pages (Facebook Insights).

Meta fournit des informations supplémentaires dans sa politique de confidentialité.

Instagram

Notre présence Instagram est gérée par Meta Platforms Ireland Limited.

Lors de l'utilisation de la plateforme, Meta traite les données personnelles de manière indépendante conformément à la politique de confidentialité d'Instagram.

LinkedIn

Notre page LinkedIn est particulièrement utilisée pour la communication d'entreprise, le recrutement et les informations sur les opportunités de carrière et d'affaires.

LinkedIn traite les données personnelles sous sa propre responsabilité, conformément aux réglementations de protection des données de l'entreprise.

YouTube

Notre présence YouTube est utilisée pour fournir des vidéos d'entreprise, de produits et d'information.

Lorsque vous visitez notre chaîne, Google traite vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Google.

TikTok

Notre présence TikTok sert à mettre en avant notre marque et à publier du contenu corporate et marketing.

TikTok traite les données personnelles sous sa propre responsabilité, conformément à sa politique de confidentialité.

9. Droits des personnes concernées

Vos droits concernant le traitement des données personnelles sont régis par le chapitre 11 de cette Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez faire valoir vos droits à la fois contre LÄDERACH et – dans la mesure où le traitement concerné a lieu dans la zone de responsabilité de l'opérateur de la plateforme – directement contre l'opérateur concerné.

10. Personne de contact

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles en lien avec nos présences sur les réseaux sociaux, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à tout moment.

Responsable de la protection des données

Dipl.-Ing. Lars Ebertz

EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-mail : [email protected]

Pour plus d'informations sur vos droits à la vie privée, veuillez consulter le chapitre 11 et le droit de déposer une plainte au chapitre 12 de cette Avis de confidentialité.

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Nous nous réservons le droit de modifier et de rectifier cet avis. Veuillez vous référer à cette page régulièrement pour revoir ces informations et prendre connaissance de toute nouvelle information supplémentaire.

Les clients privés (dénommés consommateurs) domiciliés dans l’Union européenne ont, à la place d’un droit de rétractation, la possibilité suivante: les marchandises n’étant pas périssables rapidement et n’ayant pas été fabriquées selon des spécifications client ou spécialement selon les souhaits du client, peuvent être retournées, sans qu’il soit nécessaire de justifier la raison du retour, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise ou de la date à laquelle toutes les obligations d’information relatives à la vente à distance et au commerce en ligne ont été remplies. A condition, cependant, que la marchandise soit d’une nature la prêtant à une restitution et que la date limite de consommation ne soit pas dépassée. Pour respecter le délai, il suffit d’expédier la marchandise à temps. La restitution d’éléments composant un set est uniquement possible si les éléments du set en question sont également vendus séparément dans la boutique en ligne Läderach. Les frais d’envoi pour le retour de la marchandise sont à la charge du consommateur.

En cas de défauts, la marchandise est à retourner à

Läderach (Österreich) GmbH
Industriestrasse 8
6840 Götzis
Austria
Téléphone +41 55 645 44 44

Le retour de la marchandise s’effectue aux frais et risques de la boutique en ligne Läderach. Les obligations de remboursement sont exécutées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. La boutique en ligne Läderach est autorisée à déduire d’éventuelles livraisons de remplacement du prix d’achat. Dans le cas d’une restitution d’éléments composant un set, la réduction de prix accordée par la boutique en ligne Läderach sur l’ensemble des éléments du set n’est plus valable. C’est pourquoi, pour les éléments restitués, le client ne perçoit qu’un remboursement à hauteur de la différence entre le prix du set complet et le prix des éléments qu’il conserve. Pour faciliter le traitement de la marchandise restituée, nous recommandons de la retourner dans son emballage d’origine, de joindre la facture ou le bon de livraison à l’envoi et d’utiliser un emballage sûr.

Note sur l'organisme responsible

Läderach (Schweiz) AG
Bleiche 14
CH-8755 Ennenda
Suisse

Représentée par:
Directeurs généraux: Johannes Läderach

Contact:
Tél. +49 221 99967 504
E-mail: [email protected]

Inscription au registre:
Inscription au registre du commerce
Tribunal du registre: Glarus
Numéro du registre: CHE-105.952.960

Taxe sur la valeur ajoutée:
Numéro d’identification taxe sur la valeur ajoutée conformément à l’art. 27 de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée:
CHE-105.952.960

Pour le compte de:
Läderach (Österreich) GmbH
Mariahilfer Strasse 86
1070 Vienne
Autriche

Représentée par : Marco Heyn
Enregistré commercialement à : Vienne, Autriche
Numéro de TVA : ATU75157679

Règlement des litiges
La commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Vous trouverez notre adresse e-mail dans les mentions légales ci-dessus.

Nous ne sommes pas disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Responsabilité pour les contenus

En tant que prestataires de services, nous sommes responsables, conformément à l’art. 7, al. 1 TMG, de notre propre contenu figurant sur ces sites, en vertu de la législation générale en la matière. Toutefois, conformément aux art. 8 à 10 TMG, nous ne sommes pas tenus de surveiller les informations tierces transmises ou enregistrées, ni éventuellement de rechercher les faits indiquant une activité illicite.

Les obligations de suppression ou de blocage de l’utilisation d’informations conformément à la législation générale demeurent inchangées. Toutefois, notre responsabilité à cet égard ne peut être engagée qu’à partir de la connaissance d’une violation concrète de la loi. Dès la prise de connaissance de telles violations, nous nous engageons à supprimer immédiatement les contenus concernés.

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* Telemediengesetz (loi allemande sur les médias électroniques, ci-après TMG)