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Les présentes conditions générales (les conditions d'utilisation), ainsi que tout autre document auquel il est fait référence dans le présent document (sauf indication contraire), définissent les conditions générales régissant l'achat en ligne de nos cartes cadeaux (« cartes cadeaux ») auprès de Läderach Switzerland online (www.laderach.com) et l'utilisation de nos cartes cadeaux chez Läderach Switzerland online et dans les magasins en Suisse.

En achetant et/ou en utilisant nos cartes cadeaux, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.
Ces conditions d'utilisation engagent également l'utilisateur/le bénéficiaire de la carte- cadeau si ce n'est pas vous.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation et vous assurer que vous les comprenez avant d'acheter une (des) carte(s) cadeau(x) en ligne.
Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne devez pas acheter ou utiliser nos cartes-cadeaux en ligne.

Comment acheter une carte cadeau Läderach?

Les cartes-cadeaux Läderach ("cartes-cadeaux") peuvent être achetées sur le site Internet www.laderach.com et dans les magasins Läderach participants.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées que dans les monnaies suivantes : CHF, EUR, GBP, USD und CAD.

Les cartes-cadeaux (numériques) achetées en ligne sont envoyées uniquement par e-mail à l'adresse e-mail indiquée lors du processus d'achat.

Les cartes-cadeaux achetées dans nos magasins peuvent être émises sur papier ou sous une autre forme matérielle (physique).

L'envoi de cartes-cadeaux physiques n'est pas possible.

Si vous souhaitez commander plus de 100 cartes, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] et un membre du personnel vous contactera généralement le jour ouvré suivant. Vous pouvez également nous appeler au +41 55 645 44 44, du lundi au jeudi : 8h00-12h00 et 13h00-17h00 (CT), vendredi : 8h00-12h00 et 13h00-16h00 (CT).

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau Läderach ?

Les cartes-cadeaux Läderach peuvent être utilisées pour l'achat de produits éligibles (voir aussi la question : "Y a-t-il des restrictions à l'utilisation d'une carte cadeau Läderach ?") sur le site web www.laderach.com ou dans les magasins Läderach participants. Les produits achetés et la carte cadeau doivent avoir la même monnaie.

Une seule carte cadeau peut être utilisée pour chaque achat sur www.laderach.com, tandis que dans les magasins Läderach, jusqu'à 10 cartes peuvent être utilisées simultanément.

Dès que l'achat est terminé, la valeur de chaque achat est déduite du solde de la carte cadeau.

Si la valeur d'un achat dépasse le solde de la carte cadeau, le montant restant doit être payé par un autre moyen de paiement (l'utilisation d'autres cartes-cadeaux est exclue).

La carte cadeau peut être utilisée jusqu'à ce que son solde soit épuisé. Lorsque le solde de la carte est nul, celle-ci perd sa validité et ne peut plus être activée ou réutilisée.

Comment puis-je vérifier le solde d'une carte cadeau Läderach ?

Pour vérifier le solde de votre carte cadeau, consultez notre site Internet www.laderach.com/giftcards ou adressez-vous à un collaborateur dans l'un de nos magasins.

Le solde affiché ou communiqué n'est pas contraignant et peut ne pas correspondre au solde actuel.

Le solde de la carte est régulièrement mis à jour lorsque vous faites des achats en ligne ou dans un magasin. Dans des cas exceptionnels, la mise à jour du solde de la carte peut être retardée d'un certain temps. Le solde enregistré dans notre système est contraignant.

Y a-t-il des frais pour une carte cadeau Läderach ?

Non, il n'y a pas de frais pour les cartes-cadeaux.

Une carte cadeau Läderach expire-t-elle ?

Non, il n'y a pas de date d'expiration pour les cartes-cadeaux.

Puis-je regrouper plusieurs cartes-cadeaux Läderach ?

Non, il n'est pas possible de regrouper plusieurs cartes-cadeaux en une seule.

Y a-t-il des restrictions à l'utilisation d'une carte cadeau Läderach ?

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées dans les magasins qui n'acceptent pas la monnaie dans laquelle elles ont été émises ou sur les sites Internet où les achats en CHF ne sont pas être possibles. Elles ne peuvent pas non plus être utilisées dans les magasins Läderach appartenant à des partenaires franchisés de Läderach.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux. Elles ne peuvent pas être rechargées, revendues, transférées contre une valeur ou utilisées à des fins commerciales non autorisées. L'échange en espèces est également exclu.

Nous ne proposons pas d'augmentation de crédit pour les cartes-cadeaux. Dès que le crédit d'une carte cadeau est épuisé, il est possible d'en acheter une nouvelle.

Une carte cadeau peut-elle être remboursée ?

Non, les cartes-cadeaux Läderach ne peuvent pas ni être retournées ni être échangées en espèces.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol ?

La carte cadeau est impersonnelle et transmissible. La carte cadeau Läderach doit donc être traitée comme des espèces.

Le risque de perte et la propriété de la carte cadeau sont donc transférés à l'acheteur au moment de l'achat de la carte cadeau. Läderach décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation sans votre consentement. Nous ne remboursons pas les cartes-cadeaux. Si votre carte cadeau a été perdue, volée ou détruite, vous pouvez demander son remplacement en présentant l'identifiant de la carte cadeau au personnel du magasin ou au service clientèle. Le personnel vérifiera le solde restant, annulera la carte perdue et émettra une nouvelle carte contenant le solde restant au moment de votre demande.

Lutte contre la fraude

Nous nous réservons le droit de clôturer les comptes des clients et d'exiger des moyens de paiement alternatifs si une carte cadeau obtenue frauduleusement est utilisée et/ou utilisée pour des achats sur www.laderach.com ou dans les magasins Läderach. Nous nous réservons le droit de vous demander une vérification supplémentaire de votre identité, de la possession de la carte cadeau ou du compte, ou de mettre à disposition un moyen de paiement supplémentaire avant de vous autoriser à utiliser la carte cadeau.

Limitation de la responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité concernant l'utilisation des cartes-cadeaux ou en rapport avec celle-ci. Si une carte cadeau valide ne fonctionne pas, nous remplacerons la carte cadeau défectueuse après l'avoir vérifiée. Il n'existe pas d'autres prétentions.

Données personnelles

Aucune information personnelle n'est associée aux cartes-cadeaux. Les seules informations associées aux cartes-cadeaux sont un identifiant de carte et un code PIN. Les cartes-cadeaux achetées ou échangées en ligne sont associées à chaque transaction d'achat ou d'échange de la carte. Toutes les données personnelles collectées et traitées dans le cadre d'une transaction en ligne sont soumises à l'avis de confidentialité de Läderach. Toutes les transactions liées aux cartes-cadeaux sont enregistrées. Pour les cartes-cadeaux achetées et utilisées exclusivement dans nos magasins, aucune donnée personnelle n'est enregistrée.

Conditions générales

Comme pour toutes les commandes passées dans la boutique en ligne, les conditions générales de vente de Läderach, y compris la déclaration de confidentialité, s'appliquent à l'achat en ligne des cartes-cadeaux. Les cartes cadeaux sont émises par Läderach (Suisse) SA, case postale 124, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda.

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