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1.1.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop von
Läderach (Österreich) GmbH
Mariahilfer Straße 86
1070 Wien
Österreich
Tel: +43 6642108853
E-Mail: [email protected]
UID-Nr.: ATU75157679
Firmenbuchnummer: FN 527650 g
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
(nachfolgend „Läderach“, „wir“ oder „uns“)
abgeschlossen werden.

1.2.Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher. Soweit Bestellungen durch Unternehmer zugelassen werden, gelten diese AGB auch für Unternehmer, sofern nachfolgend nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

1.3.Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4.Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

1.5.Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2.1.Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.

2.2.Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die ausgewählten Produkte und die wesentlichen Bestelldaten nochmals angezeigt. Der Kunde kann Eingabefehler erkennen und seine Eingaben mit den im Online-Shop zur Verfügung gestellten technischen Mitteln berichtigen.

2.3.Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde insbesondere Informationen über den Gesamtpreis sowie gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versand- oder sonstige Kosten.

2.4.Durch Betätigung des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche, mit einer Zahlungsverpflichtung verbundene Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

2.5.Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde auf elektronischem Weg eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

2.6.Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, insbesondere durch Übermittlung einer Auftrags- oder Versandbestätigung, oder die bestellte Ware versenden.

2.7.Wir können eine Bestellung aus sachlichem Grund ablehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht ordnungsgemäß durchgeführt oder autorisiert werden kann, ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht oder rechtliche Gründe einer Vertragsabwicklung entgegenstehen.

3.1.Die einzelnen technischen Schritte des Bestellvorgangs werden dem Kunden im Online-Shop angezeigt. Der Kunde kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und berichtigen.

3.2.Vertragssprache ist Deutsch. Weitere für den Vertragsschluss verfügbare Sprachen werden im Online-Shop angezeigt.

3.3.Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsabschluss.

3.4.Der Kunde erhält die für seinen Vertrag maßgeblichen Vertragsinformationen einschließlich dieser AGB in der gesetzlich vorgesehenen Form.

3.5.Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, können dort gegebenenfalls auch Informationen über bereits getätigte Bestellungen abgerufen werden.

4.1.Soweit im Online-Shop vorgesehen, kann der Kunde Bestellungen als Gast oder über ein Kundenkonto aufgeben.

4.2.Bei Einrichtung eines Kundenkontos hat der Kunde die erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen und bei Änderungen entsprechend zu aktualisieren.

4.3.Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung des Kundenkontos, sollte der Kunde uns unverzüglich informieren.

4.4.Wir können ein Kundenkonto aus sachlichem Grund vorübergehend sperren oder löschen. Ein sachlicher Grund kann insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, begründetem Betrugsverdacht oder erheblichen bzw wiederholten Verstößen gegen vertragliche oder gesetzliche Pflichten vorliegen.

4.5.Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kundenkontos verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und sonstige zulässige Aufbewahrungsgründe bleiben unberührt.

5.1.Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.

5.2.Produktabbildungen dienen einer möglichst originalgetreuen Darstellung. Bei handgefertigten Produkten oder Produkten aus natürlichen Zutaten können geringfügige Abweichungen insbesondere hinsichtlich Farbe, Form, Größe, Dekoration oder Erscheinungsbild auftreten.

5.3.Solche geringfügigen, produktions- oder rohstoffbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte oder gesetzlich geschuldete Beschaffenheit dadurch nicht beeinträchtigt wird.

5.4.Informationen zu Zutaten, Allergenen, Nährwerten, Aufbewahrung und sonstigen Produkteigenschaften werden beim jeweiligen Produkt oder in anderer gesetzlich vorgesehener Weise bereitgestellt.

6.1.Produkte sind nur im Rahmen der jeweils verfügbaren Bestände lieferbar.

6.2.Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden unverzüglich.

6.3.Wir liefern ein anderes oder vergleichbares Produkt anstelle des bestellten Produkts nur mit Zustimmung des Kunden.

7.1.Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise (in €) einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

7.2.Zusätzlich anfallende Versand-, Liefer- oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt.

7.3.Maßgeblich ist grundsätzlich der im Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigte Preis.

7.4.Bei offensichtlichen Schreib-, Rechen- oder Darstellungsfehlern werden wir den Kunden unverzüglich informieren. Ein Vertrag zu einem offensichtlich fehlerhaft angegebenen Preis kommt nicht zustande, soweit dies für den Kunden offenkundig und auch gesetzlich zulässig ist.

7.5.Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Lieferland Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige öffentlich-rechtliche Abgaben anfallen. Ob solche Beträge im angegebenen Endpreis enthalten sind oder vom Kunden zu tragen sind, ergibt sich aus den beim Bestellvorgang angegebenen Liefer- und Preisbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

8.1.Die jeweils akzeptierten Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Online-Shop spätestens im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

8.2.Soweit für die gewählte Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist, wird der Kaufpreis mit Vertragsabschluss fällig.

8.3.Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Bedingungen Anwendung finden.

8.4.Wir können einzelne Zahlungsmethoden im Einzelfall aus sachlichem Grund ausschließen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8.5.Gesetzliche Rechte des Kunden zur Aufrechnung bleiben unberührt.

9.1.Wir liefern ausschließlich in die im Online-Shop angegebenen Liefergebiete. Bestehende Lieferbeschränkungen werden dem Kunden im Online-Shop angezeigt.

9.2.Die jeweils verfügbaren Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten werden im Online-Shop bzw während des Bestellvorgangs angegeben.

9.3.Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

9.4.Vom Kunden gewünschte Liefertermine sind nur verbindlich, wenn wir diese ausdrücklich als verbindlich bestätigt haben.

9.5.Ist eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden unrichtig oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht möglich, können dem Kunden die angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9.6.Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.

10.1.Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über.

10.2.Kunden werden gebeten, die Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen und solche Schäden zeitnah dem Beförderer und unserem Kundenservice mitzuteilen. Diese Bitte begründet gegenüber Verbrauchern keine zusätzliche Untersuchungs- oder Rügepflicht. Die Unterlassung einer Mitteilung führt insbesondere nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche.

11.1.Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

12.1.Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Rücktritts- bzw Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme zur Anwendung kommt.

12.2.Über Voraussetzungen, Frist, Ausübung und Rechtsfolgen dieses Rechts sowie über bestehende gesetzliche Ausnahmen informieren wir in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

12.3.Die für die jeweilige Bestellung maßgebliche Widerrufsbelehrung ist Bestandteil der dem Kunden zur Verfügung gestellten vorvertraglichen Informationen.

13.1.Ein gesetzliches Rücktritts- bzw Widerrufsrecht besteht nicht, wenn und soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss dieses Rechts erfüllt sind.

13.3.Der bloße Umstand, dass es sich bei einer Ware um Schokolade, Pralinen oder ein anderes Lebensmittel handelt, bedeutet nicht automatisch, dass ein gesetzliches Rücktritts- bzw Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

13.4.Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.

14.1.Rücksendungen aufgrund der Ausübung eines gesetzlichen Rücktritts- bzw Widerrufsrechts richten sich nach unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

14.2.Die Abwicklung mangelhafter Waren richtet sich nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

14.3.Kunden werden gebeten, Waren für eine Rücksendung transportsicher zu verpacken.

14.4.Die Verwendung der Originalverpackung oder die Beilage der Originalrechnung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

15.1.Für die von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

15.2.Ist eine Ware mangelhaft, stehen Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu. Dazu gehören nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Herstellung des mangelfreien Zustands durch Verbesserung oder Austausch sowie gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsauflösung.

15.3.Gesetzliche Gewährleistungsrechte eines Verbrauchers werden weder von einer Untersuchung der Ware unmittelbar nach Erhalt noch von einer von uns festgelegten kurzen Rügefrist abhängig gemacht.

15.4.Kunden werden jedoch gebeten, erkennbare Mängel zeitnah unserem Kundenservice mitzuteilen. Dadurch kann eine rasche Prüfung und Abwicklung erleichtert werden. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch die Unterlassung einer solchen Mitteilung nicht beeinträchtigt.

15.5.Die im Zusammenhang mit der gesetzlichen Gewährleistung erforderlichen Maßnahmen und Kosten richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

15.6.Für Unternehmer gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.

16.1.Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.

16.2.Eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach zwingenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften.

16.3.Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben von dieser Haftungsregelung unberührt.

16.4.Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich dadurch verursacht wurden, dass ein Produkt entgegen ausdrücklich angegebenen Lagerungs-, Verwendungs- oder sonstigen Produkthinweisen behandelt wurde, soweit uns hierfür keine gesetzliche Verantwortung trifft.

17.1.Für Gutscheine, Aktionscodes, Rabattaktionen und sonstige Preisnachlässe gelten ergänzend die bei der jeweiligen Aktion bekannt gegebenen Bedingungen.

17.2.Rabatte und Aktionscodes können insbesondere zeitlich, hinsichtlich bestimmter Produkte oder hinsichtlich eines Mindestbestellwerts beschränkt sein.

17.3.Mehrere Rabatte oder Aktionscodes sind nur miteinander kombinierbar, wenn dies bei der jeweiligen Aktion vorgesehen ist.

17.4.Bei Rückgabe eines rabattierten Produkts wird grundsätzlich höchstens der für dieses Produkt tatsächlich entrichtete Betrag erstattet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

17.5.Wurde ein Rabatt vom gemeinsamen Kauf mehrerer Produkte, von einem Set oder von einem bestimmten Mindestbestellwert abhängig gemacht, richtet sich die Behandlung des Rabatts bei einer teilweisen Rückabwicklung nach den Bedingungen der jeweiligen Aktion und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

18.1.Soweit personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte angeboten werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, die von ihm angegebenen Personalisierungsdaten vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen.

18.2.Eine freiwillige Änderung oder Stornierung der Personalisierung ist nach Produktionsbeginn gegebenenfalls nicht mehr möglich; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

18.3.Der Kunde darf für Personalisierungen nur Inhalte zur Verfügung stellen, zu deren Verwendung er berechtigt ist und die keine gesetzlichen Vorschriften oder Rechte Dritter verletzen.

18.4.Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann ein gesetzliches Rücktritts- bzw Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

19.1.Soweit unser Sortiment alkoholhaltige Produkte umfasst, werden diese ausschließlich unter Beachtung der für die jeweilige Bestellung und Abgabe geltenden Jugendschutzbestimmungen verkauft und ausgeliefert.

19.2.Der Kunde bestätigt mit Abgabe der Bestellung, die für den Erwerb des jeweiligen Produkts erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere das erforderliche Mindestalter, zu erfüllen.

19.3.Wir können, soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, einen Altersnachweis verlangen oder geeignete Maßnahmen zur Alterskontrolle vorsehen.

19.4.Die Übergabe eines alkoholhaltigen Produkts kann verweigert werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für dessen Abgabe nicht erfüllt oder nicht nachgewiesen sind.

20.1.Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop und der Abwicklung von Bestellungen enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung.

21.1.Bei Fragen und Beschwerden kann sich der Kunde über die im Online-Shop bzw im Impressum angegebenen Kontaktdaten an unseren Kundenservice wenden.

21.2.Soweit gesetzliche Informationspflichten über die Teilnahme an Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung bestehen, werden die entsprechenden Informationen gesondert auf unserer Website bzw im Impressum bereitgestellt.

22.1.Für Verträge mit uns gilt, soweit gesetzlich zulässig, österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

22.2.Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

22.3.Für Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis die Zuständigkeit des für unseren Sitz sachlich zuständigen Gerichts vereinbart.

23.1.Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

23.2.Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit sich aus zwingendem Recht nichts anderes ergibt.

23.3.An die Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

23.4.Für den einzelnen Vertrag ist grundsätzlich diejenige Fassung dieser AGB maßgeblich, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galt.

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website sowie Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen der Läderach-Gruppe.

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem über diese Website bereitgestellten Online-Shop ist:

LÄDERACH (Schweiz) AG
Bleiche 14
CH-8755 Ennenda
Schweiz

E-Mail: [email protected]

Die LÄDERACH (Schweiz) AG entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und ist daher Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze. Die LÄDERACH (Schweiz) AG entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website, dem europäischen Online-Shop, zentralen Kundenprozessen sowie den hierfür eingesetzten technischen Systemen.

Der operative Betrieb des europäischen Online-Shops erfolgt durch:

LÄDERACH Österreich GmbH
Mariahilfer Straße 86
1060 Wien
Österreich

Die LÄDERACH (Schweiz) AG kann zur Erbringung ihrer Leistungen weitere Gesellschaften der Läderach-Gruppe einbeziehen. Informationen hierzu finden Sie im Kapitel „Konzerninterne Datenübermittlungen“.

Die Läderach-Gruppe hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt.

Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Datenschutzbeauftragter / Datenschutzberater

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH
Ober den Wiesen 17
35756 Mittenaar
Deutschland

E-Mail: [email protected]

Sie können sich auch jederzeit über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten der Läderach-Gruppe an uns wenden. Datenschutzanfragen werden unverzüglich an den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie persönlich, in unseren Filialen, telefonisch, per E-Mail, über unsere Websites, Onlineshops und mobilen Anwendungen, über unsere Kundenservicekanäle, bei Veranstaltungen, Gewinnspielen oder Werbeaktionen sowie über unsere Seiten und Profile in sozialen Netzwerken mit uns in Kontakt treten.

Wir können personenbezogene Daten über Sie von anderen Personen erhalten. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Freunde, Familienangehörige, Geschäftspartner oder andere Personen Produkte oder Geschenkkarten für Sie erwerben, eine Lieferung an Sie veranlassen, Sie für eine Veranstaltung anmelden, eine Veranstaltung in Ihrem Namen buchen oder uns anderweitig Ihre Kontakt- oder Lieferdaten mitteilen.

In diesen Fällen können wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten, Angaben zur betreffenden Bestellung oder Veranstaltungsbuchung sowie etwaige Nachrichten verarbeiten, die uns von der bestellenden oder buchenden Person übermittelt werden.

Personen, die uns personenbezogene Daten anderer Personen mitteilen, sind dafür verantwortlich, dass sie zur Weitergabe dieser Daten berechtigt sind und die betroffene Person, soweit erforderlich, über die Datenverarbeitung informieren.

Abhängig von der Art Ihrer Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• Anrede
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Liefer- und Rechnungsadresse

Kontodaten

• Benutzername und Passwort
• Kunden- oder Kontonummer
• Sicherheitsfragen und zugehörige Antworten
• Informationen zur Mehrfaktor-Authentifizierung
• Informationen zur Wiederherstellung eines Kontos
• Authentifizierungsprotokolle
• Kontostatus und Kontoeinstellungen
• Informationen über Anmeldeversuche und Passwortzurücksetzungen

Profildaten

• Profilbild
• bevorzugte Anrede
• Geschlecht
• Alter oder Geburtsdatum
• Beziehungs- oder Familienstand
• Interessen
• Hobbys
• bevorzugte Produkte
• Ernährungs- oder Konsumpräferenzen
• bevorzugte Filiale
• weitere freiwillig dem Kundenprofil hinzugefügte Angaben

Bestell- und Transaktionsdaten

• gekaufte oder zurückgegebene Produkte und Dienstleistungen
• Bestellnummer
• Bestell- und Lieferstatus
• Kaufpreis, Rabatte und Zahlungsinformationen
• Datum und Uhrzeit des Kaufs
• Ort des Kaufs
• besuchte Filiale oder Verkaufsstelle
• genutzter Vertriebskanal, z. B. Onlineshop, stationäre Filiale, telefonische Bestellung oder Veranstaltung
• Liefer- und Rechnungsinformationen
• Rückerstattungen, Beschwerden und Gewährleistungsfälle
• Informationen zu Geschenkkarten und Gutscheinen
• Transaktions- und Zahlungsreferenznummern

Kommunikationsdaten

• Kontaktanfragen
• E-Mail-Korrespondenz
• Kundenservice-Anfragen
• Feedback
• Umfrageantworten

Marketing- und Präferenzdaten

• Newsletter-Anmeldungen
• Einwilligungen
• Marketingpräferenzen
• Interessenprofile
• Interaktionen mit Werbekampagnen
• bevorzugte Sprache
• bevorzugte Kommunikationskanäle
• Newsletter- und Marketingabonnements
• Einwilligungs- und Widerrufsnachweise
• Alter oder Geburtsdatum
• Geschlecht
• Land, Region, Stadt oder bevorzugte Filiale
• Produkt- und Markeninteressen
• Lebensstil- und Einkaufspräferenzen
• Ernährungs- und Konsumpräferenzen
• bisherige Reaktionen auf Marketingkommunikation
• Teilnahme an Kampagnen, Gewinnspielen und Veranstaltungen
• Informationen zur Personalisierung von Angeboten und Kommunikation

Technische Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Geräteinformationen
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Verweildauer
• Klick- und Interaktionsdaten
• angesehene oder gesuchte Produkte
• besuchte Seiten
• angeklickte Links und Schaltflächen
• Produkte, die einem Warenkorb hinzugefügt oder daraus entfernt wurden
• abgebrochene Warenkörbe
• nicht abgeschlossene Bestellprozesse
• Kauf- und Browserverlauf
• Datum, Uhrzeit und Dauer von Websitebesuchen
• Interaktionen mit Produktempfehlungen und Werbeinhalten

Sicherheits- und Protokolldaten

• Server-Logdaten
• Sicherheitsereignisse
• Betrugspräventionsdaten
• Einwilligungsnachweise
• Authentifizierungsinformationen

Photo-Booth- und Veranstaltungsdaten

• Fotografien und Bildaufnahmen
• Datum, Uhrzeit und Ort der Aufnahme
• Informationen zur Veranstaltung oder Kampagne
• Name und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer zur Übermittlung des Fotos
• technische Bildmetadaten
• Kommunikations- und Versandmetadaten
• Einwilligungsnachweise
• Informationen zur Nutzung, Weitergabe oder Veröffentlichung des Fotos

Daten aus sozialen Netzwerken

Wenn Sie mit unseren Präsenzen auf sozialen Netzwerken interagieren oder sich über entsprechende Dienste anmelden, können wir Informationen erhalten, die Sie gegenüber dem jeweiligen Anbieter freigegeben haben.

Daten aus Bonitäts- und Betrugsprüfungen

Soweit gesetzlich zulässig und für die Vertragsdurchführung erforderlich, können wir Informationen zur Bonitätsbewertung oder Betrugsprävention verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke.

Bereitstellung des Online-Shops und unserer Dienstleistungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung unserer Website, unserer digitalen Dienste sowie unseres Online-Shops.

Hierzu gehören insbesondere:

• Bereitstellung von Website-Inhalten
• Verwaltung von Kundenkonten
• Bestellabwicklung
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Retourenmanagement

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung gemäß DSG.

Kundenservice und Kommunikation

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Supportfällen und sonstiger Kommunikation.

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Überwiegendes berechtigtes Interesse bzw. Vertragserfüllung.

Marketing und Kundenbindung

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt im Rahmen eines einfachen Opt-in-Verfahrens: Sie tragen Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Formular ein und bestätigen die Anmeldung durch Absenden des Formulars. Ein zusätzlicher Bestätigungslink (Double-Opt-in) wird aktuell nicht verwendet.

Rechtsgrundlage (EU) ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für die Schweiz Ihre Einwilligung nach DSG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch eine Nachricht an die angegebenen Kontaktadressen.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Direktwerbung gegenüber Bestandskunden
Soweit wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, können wir diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte verwenden, sofern Sie dieser Verwendung nicht widersprochen haben.

Rechtsgrundlage (EU) ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren wettbewerbsrechtlichen Vorschriften (z.B. § 7 Abs. 3 UWG für Deutschland). Für die Schweiz stützen wir uns auf unser überwiegendes Interesse nach DSG.

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Direktwerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierfür steht Ihnen insbesondere der Abmeldelink in jeder E-Mail oder die Nutzung der angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Geburtstagsangebote

Wenn Sie uns freiwillig Ihr Geburtsdatum mitteilen und ausdrücklich in den Erhalt geburtstagsbezogener Kommunikation einwilligen, können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um Ihnen Geburtstagsgrüße, ein Geburtstagsgeschenk, einen Gutschein oder ein anderes personalisiertes Geburtstagsangebot zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Photo-Booth

Wir verarbeiten Fotos und damit verbundene Kontakt- oder Kommunikationsdaten aus einem Photo Booth nur, wenn Sie ausdrücklich in die jeweilige Verarbeitung eingewilligt haben. Vor der Erstellung oder Übermittlung informieren wir über den vorgesehenen Verwendungszweck. Für Veröffentlichung oder Marketingnutzung wird grundsätzlich eine gesonderte und spezifische Einwilligung eingeholt.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Analyse, Optimierung und Personalisierung

Wir analysieren die Nutzung unserer Website, um deren Funktionalität, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit kontinuierlich zu verbessern.

Hierzu können wir Analyse-, Tracking- und Optimierungstechnologien einsetzen.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (soweit eine Einwilligung erforderlich ist)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Tracking in E-Mails

Erfasste Informationen

• Zustellung einer E-Mail
• Öffnung einer E-Mail
• Anklicken eines Links
• Zeitpunkt der Interaktion
• technische Informationen zum Gerät oder E-Mail-Programm

Zweck

Messung der Wirksamkeit der Kommunikation und, soweit zulässig, Personalisierung zukünftiger Inhalte.

Rechtsgrundlage

Soweit gesetzlich erforderlich: Einwilligung; jederzeitiger Widerruf bzw. Abbestellung muss möglich sein.

Gewinnspiele, Verlosungen und Veranstaltungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Organisation und Durchführung von Gewinnspielen, Verlosungen, Werbekampagnen, Verkostungen, Kundenveranstaltungen und sonstigen Events.

Umfang

• Registrierung von Teilnehmenden
• Bestätigung der Teilnahme
• Übermittlung von Veranstaltungsinformationen
• Durchführung der Verlosung
• Ermittlung und Benachrichtigung von Gewinnerinnen und Gewinnern
• Versand oder Übergabe von Gewinnen
• Dokumentation von Einwilligungen
• gegebenenfalls Veröffentlichung von Gewinnerinformationen

Rechtsgrundlagen

Je nach Ausgestaltung: Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen, berechtigte Interessen oder Einwilligung.

IT-Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Schutz unserer Systeme, unserer Kunden, unserer Mitarbeitenden sowie unserer Geschäftsprozesse.

Hierzu gehören insbesondere:

• Angriffserkennung
• Missbrauchsverhinderung
• Zugriffskontrolle
• Betrugsprävention
• Sicherheitsprotokollierung

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Überwiegendes berechtigtes Interesse.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere:

• handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten
• Nachweis- und Dokumentationspflichten
• gesetzliche Auskunftspflichten
• Compliance-Anforderungen

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Einsatz von Analyse-, KI- und Automatisierungstechnologien

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen können wir Analyse-, Automatisierungs- und KI-gestützte Systeme einsetzen.

Diese Technologien unterstützen insbesondere:

• Such- und Informationsfunktionen
• Übersetzungen
• Qualitätsverbesserungen
• Prozessoptimierungen
• Kundenservice-Prozesse

Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Die Läderach-Gruppe ist international organisiert und nutzt gruppenweite Prozesse, Systeme und Dienstleistungen, um ihre Produkte und Dienstleistungen effizient bereitzustellen sowie ein einheitliches Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceniveau sicherzustellen.

Zur Erfüllung der in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke können personenbezogene Daten innerhalb der Läderach-Gruppe verarbeitet und übermittelt werden, soweit dies erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Die konzerninterne Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:

• Betrieb und Verwaltung des Online-Shops
• Kundenservice und Kundenbetreuung
• Bestell- und Retourenabwicklung
• Zahlungs- und Rechnungsprozesse
• Marketing und Kundenkommunikation
• IT-Betrieb und Informationssicherheit
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Reporting und Unternehmenssteuerung
• Compliance- und Governance-Anforderungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Nutzung zentraler Konzernfunktionen

Zur Unterstützung bestimmter interner Geschäftsprozesse nutzt die Läderach-Gruppe zentrale Servicefunktionen.

Hierzu gehört insbesondere die:

LÄDERACH Global Capability Center Ltd. (GCC Portugal)

Das GCC Portugal erbringt konzerninterne Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:

• Finanzwesen und Rechnungswesen
• Reporting und Controlling
• IT-Betrieb
• IT-Administration
• IT-Support
• Prozessunterstützung
• technische Betriebs- und Supportleistungen

Das GCC Portugal betreibt keine eigenständigen Vertriebs- oder Marketingaktivitäten gegenüber Kunden und tritt gegenüber Besuchern dieser Website grundsätzlich nicht als eigenständiger Verantwortlicher auf.

Soweit Mitarbeitende des GCC Portugal im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage dokumentierter Berechtigungskonzepte, definierter Verarbeitungszwecke sowie angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

Konzernweite Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Die Gesellschaften der Läderach-Gruppe sind verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze sowie auf Basis gruppenweit definierter Datenschutz-, Informationssicherheits- und Compliance-Anforderungen zu verarbeiten.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten erfolgt nach dem Need-to-Know-Prinzip und ist auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Soweit personenbezogene Daten zwischen Gesellschaften der Läderach-Gruppe in unterschiedliche Rechtsräume übermittelt werden, erfolgen solche Übermittlungen ausschließlich unter Einhaltung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen und unter Anwendung geeigneter Schutzmaßnahmen.

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und übermitteln diese nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen, gesetzlichen oder berechtigten geschäftlichen Zwecke erforderlich ist.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

Gesellschaften der Läderach-Gruppe

Personenbezogene Daten können innerhalb der LÄDERACH-Gruppe verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen, den Betrieb unserer Systeme, die Kundenbetreuung, die Unternehmenssteuerung, die Informationssicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Einzelheiten hierzu finden Sie in Kapitel 5 „Konzerninterne Datenübermittlungen“.

IT- und Cloud-Dienstleister

Zur Bereitstellung und zum Betrieb unserer IT-Systeme setzen wir externe Dienstleister ein, insbesondere für:

• Hosting- und Cloud-Infrastrukturanbieter
• E-Commerce- und Websitebetreiber
• Zahlungsdienstleister
• Logistik- und Zustelldienstleister
• Callcenter- und Kundenserviceanbieter
• Photo-Booth- und Veranstaltungsdienstleister
• Werbe- und Mediaagenturen
• Webentwicklungs- und Softwareentwicklungsagenturen
• CRM-Implementierungs- und Managementdienstleister
• Newsletterversand- und Marketing-Automation-Anbieter
• Analyse- und Conversion-Messdienstleister
• Betrugspräventions- und Cybersicherheitsanbieter
• Berater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsdienstleister

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Adyen N.V.
• Banken
• Kreditkartenunternehmen
• sonstige im Bestellprozess angebotene Zahlungsanbieter

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten teilweise als eigenständige Verantwortliche verarbeiten.

Versand- und Logistikdienstleister

Zur Zustellung von Bestellungen übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an Versand- und Logistikunternehmen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferanschrift
• Kontaktdaten
• Sendungsinformationen

Marketing- und Kommunikationsdienstleister

Zur Durchführung von Marketingmaßnahmen, Kundenkommunikation, Kampagnenmanagement und Reichweitenmessung können personenbezogene Daten an spezialisierte Dienstleister übermittelt werden.

Analyse- und Optimierungsdienstleister

Zur Analyse der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung unserer digitalen Angebote können personenbezogene Daten an Analyse- und Optimierungsanbieter übermittelt werden.

Behörden und öffentliche Stellen

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, können personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder andere öffentliche Stellen übermittelt werden.

Berater und Prüfer

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater oder vergleichbare professionelle Berater übermittelt werden.

Alle Empfänger erhalten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für die jeweilige Aufgabenerfüllung erforderlich ist.

Zur Bereitstellung unserer Website, unseres Online-Shops und unserer Dienstleistungen nutzen wir verschiedene technische Plattformen, Softwarelösungen und externe Dienstleister.

Shop-Plattform

Für den Betrieb unseres Online-Shops nutzen wir Adobe Commerce (Magento).

Diese Plattform verarbeitet insbesondere:

• Kundenkontodaten
• Bestelldaten
• Warenkorbdaten
• Zahlungsinformationen
• technische Nutzungsdaten

Consent Management

Zur Verwaltung von Einwilligungen und Cookie-Einstellungen nutzen wir die Consent-Management-Plattform Cookie Information.

Über diese Plattform können Besucher ihre Datenschutzeinstellungen verwalten und erteilte Einwilligungen jederzeit anpassen oder widerrufen.

Hosting, Infrastruktur und Sicherheit

Für Hosting, Performance, Ausfallsicherheit, Sicherheitsfunktionen und technische Website-Analyse nutzen wir insbesondere:

• Amazon Web Services (AWS)
• Amazon CloudFront
• Cloudflare CDN und Security Services
• Cloudflare Analytics
• Cloudflare Turnstile

Cloudflare Analytics unterstützt uns bei der technischen Analyse der Nutzung unserer Website, der Messung von Performance und Stabilität, der Fehleranalyse sowie der Erkennung missbräuchlicher oder automatisierter Zugriffe. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-Informationen sowie technische Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und leistungsfähigen Bereitstellung unserer Website. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Kommunikation und Zusammenarbeit

Zur internen und externen Kommunikation nutzen wir insbesondere:

• Microsoft 365
• Microsoft Exchange Online
• Microsoft Teams
• Microsoft SharePoint
• Microsoft OneDrive

Diese Systeme dienen der Kommunikation, Zusammenarbeit, Dokumentenverwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Analyse und Optimierung

Zur Analyse und Optimierung unserer Website nutzen wir insbesondere:

• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO (Visual Website Optimizer)

Diese Dienste helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und wie wir Benutzerfreundlichkeit, Inhalte und Prozesse verbessern können.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics unterstützt uns dabei, die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Inhalte, Produkte sowie die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern.

Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• besuchte Seiten,
• Klick-, Scroll- und Navigationsverhalten,
• Suchanfragen innerhalb der Website,
• aufgerufene Produkte,
• Beginn und Abbruch von Bestellvorgängen,
• Geräte- und Browserinformationen,
• Betriebssystem,
• Spracheinstellungen,
• Referrer-Informationen,
• ungefähre Standortinformationen,
• Datum und Uhrzeit des Besuchs,
• technische Nutzungsdaten sowie
• pseudonymisierte Kennungen.

Soweit aktiviert, kann Google Analytics zusätzliche Funktionen wie Enhanced Measurement, geräteübergreifende Auswertungen, statistische Modellierungen oder weitere Analysefunktionen bereitstellen, um aggregierte Berichte über die Nutzung unserer Website zu erstellen.

Google verarbeitet die erhobenen Informationen in unserem Auftrag, um Berichte über die Nutzung unserer Website zu erstellen, statistische Auswertungen bereitzustellen und die Leistung unserer digitalen Angebote zu analysieren.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie Preference Center mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-U.S. Data Privacy Framework, des Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils anwendbar sind.

Tag Management

Zur technischen Verwaltung und Steuerung von Analyse- und Marketingdiensten nutzen wir:

Google Tag Manager

Google Tag Manager selbst erstellt grundsätzlich keine Nutzerprofile und setzt selbst keine Cookies, sondern dient ausschließlich der Verwaltung anderer Tags.

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager dient ausschließlich der technischen Verwaltung und Aussteuerung von Website-Tags und Skripten. Über den Google Tag Manager werden Analyse-, Marketing- und sonstige Dienste auf unserer Website zentral eingebunden und verwaltet.

Der Google Tag Manager selbst erstellt grundsätzlich keine Nutzerprofile, setzt regelmäßig keine eigenen Cookies und führt keine eigenständigen Analysen des Nutzerverhaltens durch. Er verarbeitet jedoch technische Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, soweit dies für die Bereitstellung und Ausführung der eingebundenen Dienste erforderlich ist.

Die eigentliche Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste. Für diese Dienste gelten die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Informationen und Rechtsgrundlagen.

Nicht technisch erforderliche Tags werden ausschließlich nach Erteilung Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-System aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-U.S. Data Privacy Framework, des Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils anwendbar sind.

Hotjar

Wir verwenden Hotjar, einen Webanalyse- und Optimierungsdienst der Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s STJ 3141, Malta.

Hotjar unterstützt uns dabei, die Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Leistungsfähigkeit unserer Website kontinuierlich zu verbessern. Hierzu analysiert Hotjar, wie Besucher unsere Website nutzen und mit einzelnen Seiten oder Funktionen interagieren.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Klick-, Scroll- und Navigationsverhalten,
• Mausbewegungen,
• Interaktionen mit Formularen (ohne Speicherung der eingegebenen Inhalte, soweit technisch konfiguriert),
• Beginn und Abbruch von Bestell- oder Registrierungsprozessen,
• Nutzung einzelner Funktionen oder Schaltflächen,
• technische Geräteinformationen,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• Bildschirmauflösung,
• Spracheinstellungen,
• Referrer-Informationen,
• Datum und Uhrzeit des Besuchs,
• pseudonymisierte Geräte- und Sitzungskennungen,
• IP-Adresse in gekürzter bzw. pseudonymisierter Form, soweit dies technisch vorgesehen ist.

Zur Analyse können insbesondere folgende Funktionen eingesetzt werden:

• Heatmaps zur Auswertung der Nutzung einzelner Seitenbereiche,
• Scrollmaps zur Analyse des Scrollverhaltens,
• Session Recordings (pseudonymisierte Sitzungsaufzeichnungen),
• Conversion- und Funnel-Analysen,
• Formularanalysen,
• Feedback- und Umfragefunktionen,
• technische Fehler- und Performanceanalysen.

Die durch Hotjar erhobenen Informationen dienen ausschließlich dazu,

• die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern,
• technische Fehler zu identifizieren,
• die Navigation und Bedienbarkeit zu optimieren,
• Kauf- und Bestellprozesse weiterzuentwickeln,
• Inhalte und Funktionen an die Bedürfnisse unserer Besucher anzupassen sowie
• die Qualität unserer digitalen Dienstleistungen kontinuierlich zu erhöhen.

Wir konfigurieren Hotjar so, dass personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang verarbeitet werden. Insbesondere werden Eingabefelder mit personenbezogenen Daten, Passwörter sowie Zahlungsinformationen technisch maskiert oder von der Aufzeichnung ausgeschlossen, soweit dies durch Hotjar unterstützt wird.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie Preference Center mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung durch Hotjar über die von Hotjar bereitgestellte Opt-out-Möglichkeit widersprechen. Weitere Informationen hierzu sowie zu den Datenschutzmaßnahmen von Hotjar finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Anbieters.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-U.S. Data Privacy Framework, des Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils anwendbar sind.

Läderach nutzt Hotjar ausschließlich in einer datenschutzfreundlichen Konfiguration. Die Erfassung von Tastatureingaben, Passwörtern, Zahlungsdaten sowie anderer sensibler Eingabefelder ist deaktiviert. Sitzungsaufzeichnungen werden ausschließlich pseudonymisiert verarbeitet und dienen ausschließlich statistischen sowie qualitativen Auswertungen.

Marketing und Werbung

Zur Durchführung, Steuerung und Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen können wir insbesondere folgende Dienste einsetzen:

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Gemeinsame Verantwortlichkeit bei Meta Pixel

Beim Einsatz von Meta Pixel kann es im Rahmen der Erhebung und Übermittlung von Ereignisdaten an Meta Platforms Ireland Limited zu einer gemeinsamen Verantwortlichkeit im Sinne von Art. 26 DSGVO kommen.

Soweit eine solche gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, haben die beteiligten Parteien entsprechende Vereinbarungen über die jeweiligen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeiten abgeschlossen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta.

Externe Inhalte und Zusatzfunktionen

Auf einzelnen Seiten können externe Dienste eingebunden werden, insbesondere:

• Google Maps
• Google Fonts
• UserWay

Durch die Nutzung dieser Funktionen können technische Verbindungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Adressvalidierung und Bonitätsprüfung

Zur Verbesserung der Datenqualität und Vermeidung von Fehleingaben können wir insbesondere folgende Dienste einsetzen:

• PCA Predict

Zur Durchführung gesetzlich zulässiger Bonitätsprüfungen können wir insbesondere einsetzen:

• Intrum AG

Bonitätsprüfungen erfolgen ausschließlich bei ausgewählten Zahlungsarten oder bei Vorliegen eines erhöhten Betrugsrisikos.

Umfragen und Feedback

Zur Durchführung von Umfragen, Gewinnspielen oder Feedbackerhebungen können wir insbesondere einsetzen:

• Typeform

Suchmaschinenoptimierung und Marketingunterstützung

Zur Verbesserung unserer digitalen Sichtbarkeit und Marketingmaßnahmen können wir insbesondere folgende Dienstleister einsetzen:

• Green.Click A/S
• Refyne

Eine aktuelle Übersicht der eingesetzten Drittanbieter und ihrer Funktionen kann jederzeit beim Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere bestimmte Cloud-, Analyse-, Marketing-, Sicherheits- und Kommunikationsdienste.

Staaten außerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums

Abhängig von den eingesetzten Diensten können personenbezogene Daten insbesondere in folgende Staaten übermittelt werden:

• Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
• Indien

Angemessenheitsbeschlüsse

Soweit für ein Empfängerland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder des Schweizer Bundesrates vorliegt, erfolgt die Datenübermittlung auf dieser Grundlage.

Standardvertragsklauseln

Soweit kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, erfolgen internationale Datenübermittlungen grundsätzlich auf Grundlage der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) oder anderer gesetzlich anerkannter Transfermechanismen.

Für Datenübermittlungen aus der Schweiz werden die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes entsprechend berücksichtigt.

Zusätzliche Schutzmaßnahmen

Soweit erforderlich, treffen wir ergänzende technische, organisatorische und vertragliche Schutzmaßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• Protokollierung
• Berechtigungskonzepte
• vertragliche Sicherheitsanforderungen

Data Privacy Framework

Soweit einzelne Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, kann die Datenübermittlung zusätzlich auf dieser Grundlage erfolgen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den von uns eingesetzten internationalen Übermittlungsmechanismen können jederzeit beim Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

Unsere Website verwendet Cookies, Local Storage, Session Storage, Pixel-Technologien, Tags sowie vergleichbare Technologien (nachfolgend gemeinsam „Cookies“ genannt).

Diese Technologien dienen dazu, die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren sowie Marketingmaßnahmen zu steuern und deren Wirksamkeit zu messen.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien oder ähnliche Technologien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Cookies können Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, Ihre Einstellungen oder technische Informationen über Ihr Endgerät enthalten.

Kategorien von Cookies

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit unsere Website und unser Online-Shop ordnungsgemäß funktionieren.

Sie ermöglichen insbesondere:

• Anmeldung in Kundenkonten
• Warenkorbfunktionen
• Speicherung von Spracheinstellungen
• Sicherheitsfunktionen
• Lastverteilung und Systemstabilität

Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß betrieben werden.

Präferenz-Cookies

Diese Cookies speichern von Ihnen gewählte Einstellungen, um die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Spracheinstellungen
• Regionale Einstellungen
• Benutzereinstellungen

Analyse- und Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.

Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Cloudflare Analytics
• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO

Die hierdurch gewonnenen Informationen unterstützen uns bei der Optimierung unserer Website und unserer Dienstleistungen.

Marketing- und Werbe-Cookies

Diese Cookies ermöglichen die Messung und Optimierung von Marketingkampagnen sowie die Anzeige interessenbezogener Werbung.

Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Technologien

• Local Storage
• Session Storage
• Pixel und Tracking-Pixel
• Web Beacons
• Tags
• Software Development Kits
• serverseitige Schnittstellen
• Programmierschnittstellen und APIs

Zwecke

• Websites und Onlineshops bereitstellen und absichern
• Einstellungen und Warenkorbinhalte speichern
• Leistung von Websites und Kampagnen messen
• Nutzungsverhalten analysieren
• Geräte und Browser wiedererkennen
• Käufe und Conversions Werbekampagnen zuordnen
• Inhalte und Werbung personalisieren
• Zustellung, Öffnung und Klicks bei Marketing-E-Mails messen

Einwilligungsmanagement

Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen nutzen wir die Consent-Management-Plattform Cookie Information.

Über das Consent-Banner können Sie Ihre Einwilligungen jederzeit erteilen, anpassen oder widerrufen.

Die Speicherung oder das Auslesen nicht erforderlicher Cookies erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Widerruf von Einwilligungen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Cookies, Speicherdauern und Anbietern finden Sie in unserer jeweils aktuellen Cookie-Richtlinie.

Die jeweils aktuelle vollständige Übersicht der eingesetzten Cookies, Local-Storage- und Session-Storage-Objekte einschließlich Anbieter, Zweck, Kategorie und Speicherdauer ist über unser Cookie Preference Center abrufbar.

Browsereinstellungen

Unabhängig von den Einstellungen unseres Consent-Management-Systems können Sie Ihren Internetbrowser so konfigurieren, dass Cookies und vergleichbare Technologien blockiert, eingeschränkt oder gelöscht werden.

Je nach verwendetem Browser können Sie insbesondere:

• bereits gespeicherte Cookies löschen,
• das Speichern neuer Cookies verhindern,
• nur bestimmte Cookies zulassen oder ablehnen,
• Cookies von Drittanbietern blockieren,
• sich vor dem Speichern eines Cookies benachrichtigen lassen oder
• sämtliche Cookies automatisch nach Beendigung der Browsersitzung löschen.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies oder vergleichbarer Technologien dazu führen kann, dass einzelne Funktionen unserer Website oder unseres Online-Shops nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Informationen zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen finden Sie in den Hilfebereichen der jeweiligen Browser, insbesondere:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

Darüber hinaus können Sie bereits erteilte Einwilligungen jederzeit über unser Cookie Preference Center widerrufen oder anpassen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Zweck der Verarbeitung,
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten,
• steuer- und handelsrechtlichen Anforderungen,
• vertraglichen Verpflichtungen,
• berechtigten Interessen,
• gesetzlichen Verjährungsfristen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Typische Aufbewahrungsfristen

Soweit längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Ansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden müssen, können personenbezogene Daten entsprechend länger gespeichert werden.

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten oder an die in diesen Datenschutzhinweisen genannten Kontaktstellen wenden.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Ist dies der Fall, können Sie insbesondere Informationen über folgende Punkte verlangen:

• Verarbeitungszwecke
• Kategorien personenbezogener Daten
• Empfänger oder Empfängerkategorien
• geplante Speicherdauer
• Herkunft der Daten
• Bestehen automatisierter Entscheidungen

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen. Es kann zu einer Analyse von Interessen oder Präferenzen für Marketingzwecke kommen; dies stellt jedoch keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO dar.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt, bitten wir Sie, sich zunächst an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden.

Unabhängig davon haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Europäische Union

Betroffene Personen innerhalb der Europäischen Union können sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Eine Übersicht der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf den Webseiten des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB).

Schweiz

Betroffene Personen in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Schweiz

Website: www.edoeb.admin.ch

Kontaktaufnahme mit Läderach

Unabhängig von Ihrem Beschwerderecht stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte zur Verfügung.

Datenschutzbeauftragter

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-Mail: [email protected]

Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und uns bemühen, Ihr Anliegen zeitnah und transparent zu bearbeiten.

Diese Datenschutzhinweise können in mehreren Sprachfassungen veröffentlicht werden. Die fremdsprachigen Fassungen dienen ausschließlich Informationszwecken.

Soweit gesetzlich zulässig, ist im Falle von Widersprüchen, Auslegungsunterschieden oder Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachfassungen ausschließlich die deutsche Sprachfassung maßgeblich.

Zwingende gesetzliche Rechte betroffener Personen nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen bleiben hiervon unberührt.

Zweck des Registers

Im Rahmen der Nutzung unserer Website, unserer Online-Shops sowie konzernweiter Geschäftsprozesse kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz zu übermitteln.

LÄDERACH führt internationale Datenübermittlungen ausschließlich unter Beachtung der DSGVO, des Schweizer DSG sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze durch.

Soweit kein Angemessenheitsbeschluss besteht, erfolgen internationale Datenübermittlungen ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO oder den entsprechenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts.

Allgemeine Schutzmaßnahmen

• Transportverschlüsselung (TLS)
• Verschlüsselung gespeicherter Daten
• Pseudonymisierung soweit möglich
• Need-to-Know-Berechtigungskonzepte
• Mehrfaktor-Authentifizierung
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe
• Regelmäßige Sicherheits- und Compliance-Audits
• Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO
• Transfer Impact Assessments (TIA), soweit erforderlich

Laufende Überprüfung

Internationale Datenübermittlungen werden regelmäßig überprüft. Änderungen bei Dienstleistern, Transfermechanismen, Angemessenheitsbeschlüssen oder regulatorischen Anforderungen führen zu einer Aktualisierung dieses Registers.

Datenaustausch zwischen LÄDERACH Schweiz AG, Österreich GmbH, Deutschland GmbH, France SAS sowie GCC Portugal für definierte Zwecke.

LÄDERACH speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungspflichten bestehen. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Soweit die weitere Speicherung personenbezogener Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können personenbezogene Daten über die vorstehenden Fristen hinaus gespeichert werden. Nach Wegfall des jeweiligen Speicherungsgrundes werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Mögliche Systeme: Microsoft Copilot, Azure OpenAI, DeepL oder vergleichbare Systeme gemäß interner KI-Governance.

1. Zweck unserer Social-Media-Präsenzen

Die LÄDERACH-Gruppe unterhält offizielle Unternehmensprofile auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, um mit Kunden, Interessenten, Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit zu kommunizieren, Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, Marketing- und Recruitingmaßnahmen durchzuführen sowie Informationen über das Unternehmen bereitzustellen.

Die Nutzung unserer Social-Media-Präsenzen erfolgt freiwillig. Beim Besuch dieser Präsenzen können personenbezogene Daten sowohl durch LÄDERACH als auch durch den jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden.

Die Betreiber sozialer Netzwerke verarbeiten personenbezogene Daten regelmäßig auch zu eigenen Zwecken, insbesondere zur Erstellung von Nutzungsprofilen, Reichweitenmessungen, Personalisierung von Werbung sowie zur Verbesserung ihrer Dienste. Auf Art und Umfang dieser Verarbeitungen hat LÄDERACH nur eingeschränkten Einfluss.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Art Ihrer Nutzung unserer Social-Media-Präsenzen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Identifikationsdaten

• Name
• Benutzername
• Profilbild
• öffentliche Profilinformationen

Kommunikationsdaten

• Kommentare
• Direktnachrichten
• Beiträge
• Bewertungen
• Likes
• Reaktionen
• Shares
• Erwähnungen

Nutzungsdaten

• besuchte Seiten
• Interaktionen mit Beiträgen
• Videoaufrufe
• Klickverhalten
• Reichweiteninformationen
• statistische Nutzungsdaten
• Kampagneninteraktionen

Technische Daten

• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Referrer
• Cookie-Informationen
• Standortinformationen (soweit freigegeben)

3. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung unserer Social-Media-Präsenzen
• Kommunikation mit Interessenten und Kunden
• Bearbeitung von Anfragen
• Kundenservice
• Veröffentlichung von Unternehmensinformationen
• Produkt- und Markenkommunikation
• Durchführung von Marketingkampagnen
• Employer Branding
• Recruiting
• Reichweitenanalyse
• Erfolgsmessung von Kampagnen
• Verbesserung unserer digitalen Kommunikation
• Schutz unserer Unternehmensprofile vor Missbrauch

4. Rechtsgrundlagen

Europäische Union

Soweit personenbezogene Daten durch LÄDERACH verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder Vertragsanbahnung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in

• einer zeitgemäßen Unternehmenskommunikation,
• Kundenservice,
• Marketing,
• Markenpflege,
• Reichweitenanalyse sowie
• der Verbesserung unserer digitalen Angebote.

Schweiz

Für die Schweiz erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage

• Ihrer Einwilligung,
• der Vertragserfüllung oder
• unseres überwiegenden berechtigten Interesses nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

5. Gemeinsame Verantwortlichkeit

Beim Betrieb einzelner Social-Media-Präsenzen kann zwischen LÄDERACH und dem jeweiligen Plattformbetreiber eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO bestehen.

Dies betrifft insbesondere:

• Facebook
• Instagram

Soweit gesetzlich vorgesehen wurden entsprechende Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortlichkeit abgeschlossen.

Die Betreiber der jeweiligen Plattformen bleiben für ihre eigenen Datenverarbeitungen eigenständig verantwortlich.

6. Internationale Datenübermittlungen

Bei der Nutzung sozialer Netzwerke können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz übermittelt werden.

Soweit erforderlich erfolgen solche Datenübermittlungen auf Grundlage

• eines Angemessenheitsbeschlusses,
• des EU-U.S. Data Privacy Framework,
• des Swiss-U.S. Data Privacy Framework,
• der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC),
• weiterer gesetzlich anerkannter Transfermechanismen.

Weitere Informationen hierzu enthalten Kapitel 8 dieser Datenschutzhinweise.

7. Social Media Register

8. Plattformbezogene Besonderheiten

Facebook

Für unsere Facebook-Seite kann hinsichtlich der Verarbeitung von Seitenstatistiken (Facebook Insights) eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Limited bestehen.

Weitere Informationen stellt Meta in seinen Datenschutzhinweisen zur Verfügung.

Instagram

Unsere Instagram-Präsenz wird durch Meta Platforms Ireland Limited betrieben.

Bei Nutzung der Plattform verarbeitet Meta personenbezogene Daten eigenständig entsprechend den Datenschutzhinweisen von Instagram.

LinkedIn

Unsere LinkedIn-Unternehmensseite dient insbesondere der Unternehmenskommunikation, dem Recruiting sowie der Information über Karriere- und Geschäftsmöglichkeiten.

LinkedIn verarbeitet personenbezogene Daten eigenverantwortlich entsprechend den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens.

YouTube

Unsere YouTube-Präsenz dient der Bereitstellung von Unternehmens-, Produkt- und Informationsvideos.

Beim Besuch unseres Kanals verarbeitet Google personenbezogene Daten entsprechend den Datenschutzbestimmungen von Google.

TikTok

Unsere TikTok-Präsenz dient der Präsentation unserer Marke sowie der Veröffentlichung von Unternehmens- und Marketinginhalten.

TikTok verarbeitet personenbezogene Daten eigenverantwortlich entsprechend seiner Datenschutzerklärung.

9. Betroffenenrechte

Ihre Rechte hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten richten sich nach Kapitel 11 dieser Datenschutzhinweise.

Sie können Ihre Rechte sowohl gegenüber LÄDERACH als auch – soweit die jeweilige Verarbeitung im Verantwortungsbereich des Plattformbetreibers erfolgt – unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Betreiber geltend machen.

10. Ansprechpartner

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Präsenzen können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Datenschutzbeauftragter

Dipl.-Ing. Lars Ebertz

EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in Kapitel 11 sowie zum Beschwerderecht in Kapitel 12 dieser Datenschutzhinweise.

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• Sie als auf unseren Websites angemeldeten Nutzer zu identifizieren
• Ihre Bestellung zu speichern, wenn Sie über unsere Websites buchen

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• eine Verbindung zu sozialen Netzwerken wie Facebook herzustellen, die anschließend Informationen über Ihren Besuch nutzen können, um Ihnen auf anderen Websites gezielte Werbung anzuzeigen
• Werbeagenturen Informationen über Ihren Besuch zur Verfügung zu stellen, damit diese Ihnen Werbung präsentieren können, die für Sie von Interesse sein könnte.

Eine vollständige Liste der Cookies und die dazugehörigen Informationen finden Sie unter folgendem Link.

Sie können jederzeit alle oder nur Cookies von Drittanbietern vollständig blockieren, indem Sie die Browsereinstellungen auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone ändern. Wo sich diese Einstellungen befinden, hängt vom verwendeten Browser ab. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise bestimmte Funktionen und Dienste auf der Website nicht nutzen können, wenn Sie alle oder nur Cookies von Drittanbietern blockieren (da diese von Cookies abhängig sind). Sie können Cookies von Google Analytics auch hier deaktivieren.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen, sofern dieser ausschließlich im Fernabsatz abgeschlossen wurde, dh zB ausschließlich über unseren Webshop oder per E-Mail.

Hinweis: Ihr Rücktrittsrecht kann im Einzelfall ausgeschlossen sein, etwa wenn unsere Schokolade versiegelt geliefert wurde und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen zur Rückgabe nicht geeignet ist, oder wenn es sich um Ware handelt, die schnell verderblich ist oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann, oder nach Kundenspezifikationen angefertigte bzw eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Ware handelt.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt mit dem Tag zu laufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie in Form einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ihre Widerrufserklärung bedarf keiner besonderen Form. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite Elektronisches Widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das hier beigefügte Widerrufsformular Widerrufsformular ausfüllen und an uns zurücksenden. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden.

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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