Comment pouvons-nous vous aider ?

Les cartes-cadeaux Läderach peuvent être achetées sur www.laderach.com et dans les magasins Läderach.

Au Canada, les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées qu'en dollars canadiens.

Les cartes-cadeaux achetées en ligne sont sous forme numérique et sont uniquement envoyées par courriel à l'adresse électronique indiquée lors du paiement. Ces cartes numériques peuvent être utilisées à la fois en ligne et dans n'importe quel magasin Laderach au Canada.

Les cartes-cadeaux achetées dans nos magasins ne sont émises qu'en forme physique (carte) et peuvent être utilisées en ligne ou dans n'importe quel magasin Laderach au Canada.

Si vous commandez plus de 10 cartes, veuillez envoyer un courriel à [email protected] et un associé vous contactera le jour ouvrable suivant, ou appelez-nous au +1 800 601 3878, (heure de l'Est).

Les cartes-cadeaux Läderach peuvent être utilisées pour l'achat de produits admissibles à la vente dans la même devise que la carte-cadeau.

Elles peuvent être utilisées sur www.laderach.com ou dans les magasins Läderach.

Une seule carte-cadeau peut être utilisée par achat sur www.laderach.com, tandis que jusqu'à 10 cartes peuvent être utilisées simultanément dans les magasins Läderach.

Une fois l'achat effectué, la valeur de chaque achat est déduite du solde de la carte-cadeau du destinataire.

Pour les achats en ligne, si le coût d'un achat dépasse le solde de la carte-cadeau du destinataire, le montant restant doit être payé avec un autre moyen de paiement que la carte-cadeau.

La carte-cadeau peut être utilisée jusqu'à ce que votre solde soit à zéro. Lorsque le solde de la carte est à zéro, la carte-cadeau perd sa validité et ne peut plus être activée ni utilisée.

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, visitez notre site Web www.laderach.com/ca-fr/giftcards ou demandez de l'aide à un membre du personnel dans l'un de nos magasins.

Le solde que vous voyez lorsque vous consultez les soldes des cartes-cadeaux Läderach n'est qu'une estimation.

Dans la plupart des cas, le solde est ajusté immédiatement lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, mais il peut arriver que le solde mis à jour soit retardé pendant un certain temps.

Non, aucun frais n'est appliqué aux cartes-cadeaux.

Non, il n'y a pas de date d'expiration sur les cartes-cadeaux.

Non, nous ne regroupons pas ou ne combinons pas plusieurs cartes-cadeaux en une seule carte-cadeau.

Vous ne pouvez pas utiliser le solde d'une carte-cadeau pour acheter une nouvelle carte-cadeau Läderach, mais vous pouvez utiliser jusqu'à 10 cartes-cadeaux pour une seule transaction dans un magasin Laderach.

Les cartes-cadeaux vendues au Canada ne peuvent être utilisées qu'à l'intérieur des magasins canadiens ainsi que sur la boutique en ligne de Läderach Canada effectuant des transactions en CAD (www.laderach.com/ca-fr).

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues, transférées contre de la valeur, utilisées à des fins commerciales non autorisées, y compris pour faciliter la revente ou l'expédition de produits depuis www.laderach.com/ca-fr.

Nous n'offrons pas de possibilité d'augmenter le solde ou de recharger les cartes-cadeaux. Une fois le solde d'une carte-cadeau épuisé, une nouvelle carte-cadeau peut être achetée.

Non, les cartes-cadeaux Läderach ne sont pas remboursables en espèces, sauf dans les provinces où la loi l'exige, conformément aux lois de ladite province.

Au Québec, les cartes avec un solde de 5 $ ou moins peuvent être échangées contre de l'argent sur demande du client. Pour toutes les autres provinces ou territoires, tout solde restant restera sur la carte-cadeau indéfiniment et pourra être utilisé à tout moment pour une commande future.

La carte-cadeau n'est pas enregistrée au nom d'un propriétaire individuel et est librement transférable. Par conséquent, la carte-cadeau Läderach doit être traitée comme de l'argent comptant.

Le risque de perte et la propriété de la carte-cadeau passent donc au client lors de l'achat de la carte-cadeau. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation non autorisée d'une carte-cadeau. Nous ne remboursons pas les cartes-cadeaux. Si votre carte-cadeau a été perdue, volée ou détruite, vous pouvez demander le remplacement de la carte-cadeau en fournissant au personnel du magasin ou au service à la clientèle l'identifiant de la carte-cadeau. Ils vérifieront le solde restant, annuleront la carte-cadeau perdue et en émettront une nouvelle contenant le solde restant au moment de la demande de remplacement.

Nous nous réservons le droit de fermer les comptes clients et d'exiger des formes de paiement alternatives si une carte-cadeau obtenue frauduleusement est utilisée pour effectuer des achats sur www.laderach.com/ca-fr ou dans les magasins Läderach. Nous nous réservons le droit d'exiger une vérification supplémentaire de votre identité, de la carte-cadeau ou de la propriété du compte, ou la fourniture d'un autre instrument de paiement, avant de vous permettre d'utiliser une carte-cadeau.

Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les cartes-cadeaux, y compris, sans s'y limiter, toute garantie expresse ou implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Dans le cas où une carte-cadeau ne fonctionne pas, votre seul recours, et notre seule responsabilité, sera le remplacement de ladite carte-cadeau. Si la loi applicable n'autorise pas de limitations des garanties implicites ou l'exclusion ou limitation de certains dommages, certaines ou toutes les exclusions ou limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous, et vous pouvez avoir des droits supplémentaires.

Aucune donnée personnelle n'est associée aux cartes-cadeaux. Les seules informations liées aux cartes-cadeaux sont un identifiant de carte et un code PIN. Les cartes-cadeaux achetées ou utilisées en ligne seront associées à chaque achat ou transaction de rachat impliquant la carte. Pour toutes les données personnelles collectées et traitées en relation avec la transaction en ligne, l'Avis de confidentialité de Läderach s'applique. Toutes les transactions liées aux cartes-cadeaux sont enregistrées. Aucune donnée personnelle n'est associée aux cartes-cadeaux achetées et utilisées entièrement dans nos magasins physiques.

1. Comme c'est le cas pour toutes les commandes passées dans la boutique en ligne, les Conditions générales de vente de Läderach, y compris l'Avis de confidentialité, s'appliquent à l'achat de cartes-cadeaux en ligne.
2. Les cartes-cadeaux sont émises par Laderach Canada Inc, 3200-650 West Georgia St Vancouver BC.
3. Loi applicable : Cet accord et toutes les questions en découlant seront régis par la loi de la province de l'Ontario à tous égards, y compris l'interprétation de cet accord et les dispositions relatives au choix de la loi. Vous et Laderach Canada Inc acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle en Ontario, et convenez en outre que toute arbitrage ou toute action en justice relative à ces termes et conditions sera portée à Toronto, ON.

4. Les avis à Laderach Canada Inc doivent être adressés à :

   Laderach Canada Inc.

   2538 Bayview Ave

   Toronto, ON M2L 1A9

   Téléphone +1 800 601 3878

   [email protected]

   Les avis à votre intention de Laderach Canada Inc seront dirigés vers la dernière adresse que vous avez fournie à Laderach Canada Inc.

5. Accord complet : Cet accord constitue l'accord complet entre vous et Laderach Canada Inc et remplace toutes les représentations, accords ou déclarations antérieurs entre nous concernant l'objet de cet accord. En cas de conflit entre l'un des documents ou dispositions incorporés et le texte de cet accord et d'autres dispositions sur ce site, les termes de cet accord auront plein effet. Si une disposition de ces termes et conditions est jugée ambiguë ou contradictoire par un arbitre ou un juge, cette disposition sera interprétée de manière à la rendre compatible avec les autres dispositions de ces termes et conditions. Si une disposition de ces conditions de service est jugée nulle par un arbitre ou un juge, le reste des termes et conditions aura plein effet.
6. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment pour des raisons opérationnelles ou pour prévenir la fraude.
7. Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois en juin 2024. La copie la plus récente de ces termes sera toujours publiée sur www.laderach.com/ca-fr

Nous nourrissons la conviction qu’Internet doit être disponible et accessible à tous et nous nous engageons à fournir un site Web qui soit accessible au plus large public, quel que soit son éventuel handicap. Pour ce faire, nous visons à observer le plus strictement possible les Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.1 (WCAG 2.1) du World Wide Web Consortium (W3C) au niveau AA. Ces règles expliquent comment rendre les contenus Web accessibles aux personnes présentant divers handicaps. En respectant ces directives, nous pouvons garantir que notre site Web est accessible aux personnes non voyantes, aux personnes souffrant de troubles moteurs, aux personnes ayant des troubles visuels, aux personnes ayant des troubles cognitifs, etc.

Ce site Web utilise diverses technologies qui sont conçues pour le rendre toujours le plus accessible possible. Nous utilisons une interface d’accessibilité qui permet aux personnes souffrant d’un handicap spécifique d’ajuster l’interface utilisateur du site Web et de l’adapter à leurs besoins personnels.

De plus, le site Web utilise une application d’IA qui fonctionne en arrière-plan et optimise constamment son niveau d’accessibilité. Cette application corrige le code HTML du site Web et adapte ses fonctionnalités et son comportement pour les lecteurs d’écran utilisés par des personnes non voyantes ainsi que pour les fonctions de clavier utilisées par les personnes souffrant de troubles moteurs.

Notre site Web met en œuvre les attributs ARIA (Accessible Rich Internet Applications) ainsi que diverses modifications comportementales pour garantir que les personnes non voyantes qui utilisent des lecteurs d’écran puissent lire, comprendre et profiter des fonctions du site. Dès qu’une personne qui utilise un lecteur d’écran accède au site, elle reçoit immédiatement une invitation à passer en mode lecteur d’écran afin de pouvoir naviguer et utiliser le site efficacement. Voici comment notre site Web couvre certaines des principales exigences en matière de lecteur d’écran:

Optimisation du lecteur d’écran:

Nous exécutons un processus qui apprend les composants du site Web de haut en bas, afin d’assurer une conformité continue même lors de la mise à jour du site. Dans ce processus, nous fournissons aux lecteurs d’écran des données significatives en utilisant l’ensemble d’attributs ARIA. Par exemple, nous fournissons des libellés de formulaires précis, des descriptions pour les icônes exploitables (icônes de réseaux sociaux, icônes de recherche, icônes de panier, etc.), des conseils de validation pour les champs à remplir dans les formulaires, ainsi que les rôles des différents éléments tels que les boutons, les menus, les boîtes de dialogue modales (pop-up) et autres.

De plus, le processus d’arrière-plan analyse toutes les images du site Web. Il donne une description précise et significative basée sur la reconnaissance d’objets dans des images sous forme de balises ALT (texte alternatif) pour les images qui n’ont pas de description. Il extrait également des textes intégrés dans l’image en utilisant une technologie OCR (reconnaissance optique de caractères). Pour activer les ajustements du lecteur d’écran à tout moment, les personnes n’ont qu’à appuyer sur la combinaison de touches Alt+1 sur leur clavier. Les personnes qui utilisent un lecteur d’écran reçoivent également des annonces automatiques pour activer le mode lecture d’écran dès qu’elles arrivent sur le site Web.

Ces ajustements sont compatibles avec des lecteurs d’écran populaires comme JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack.

Optimisation de la navigation au clavier:

Le processus en arrière-plan ajuste également le code HTML du site Web et ajoute divers comportements en utilisant du code JavaScript pour rendre le site Web utilisable au clavier. Cela permet notamment de naviguer sur le site Web en utilisant les touches Tab et Maj+Tab, d’utiliser les menus déroulants avec les touches fléchées, de les fermer avec Echap, d’activer des boutons et des liens en utilisant la touche Entrée, de naviguer entre les boutons radio et les cases à cocher avec les touches fléchées, et de les remplir avec la barre d’espace ou la touche Entrée.

De plus, les personnes qui utilisent leur clavier trouveront des menus de saut de contenu disponibles à tout moment en cliquant sur Alt+2, ou comme premier élément du site lors de la navigation avec le clavier. Le processus d’arrière-plan gère également les pop-up qui s’ouvrent en déplaçant le focus du clavier vers ces fenêtres dès qu’elles apparaissent, sans permettre au focus du clavier de dériver vers l’extérieur.

Les personnes peuvent également utiliser des raccourcis comme «M» (menu), «H» (titres), «F» (formulaires), «B» (boutons) et «G» (graphiques) pour passer à des éléments spécifiques.

Profil spécial épilepsie: ce profil permet aux personnes souffrant d’épilepsie d’utiliser le site Web en toute sécurité en éliminant le risque de crises dues à des animations clignotantes ou à des combinaisons de couleurs à risque.

Profil spécial troubles de la vision: ce profil ajuste le site Web afin qu’il soit accessible à la majorité des personnes atteintes de troubles visuels tels que la baisse de la vue, la vision tubulaire, la cataracte, le glaucome et autres.

Profil spécial handicap cognitif: ce profil présente diverses caractéristiques utiles pour aider les personnes ayant des troubles cognitifs comme l’autisme, la dyslexie, les accidents vasculaires cérébraux et autres, à se concentrer plus facilement sur les éléments essentiels.

Profil spécial TDAH: ce profil réduit considérablement les distractions et le bruit pour aider les personnes atteintes de TDAH et de troubles du neurodéveloppement à naviguer, lire et se concentrer plus facilement sur les éléments essentiels.

Profil spécial personnes non voyantes (lecteurs d’écran): ce profil ajuste le site Web pour le rendre compatible avec les lecteurs d’écran comme JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack. Un lecteur d’écran est installé sur l’ordinateur de la personne non voyante, et ce site est compatible avec ce logiciel.

Profil spécial navigation au clavier (personnes à mobilité réduite): ce profil permet aux personnes à mobilité réduite d’utiliser le site Web à l’aide des touches Tab, Maj+Tab et Entrée. Les personnes peuvent également utiliser des raccourcis comme «M» (menu), «H» (titres), «F» (formulaires), «B» (boutons) et «G» (graphiques) pour passer à des éléments spécifiques.

Modifications de police
Les personnes peuvent augmenter et diminuer la taille, changer la famille (type), ajuster l’espacement, l’alignement, la hauteur de ligne, et plus encore.

Modifications de couleur
Les personnes peuvent sélectionner divers profils de contrastes de couleurs comme clair, sombre, inversé ou monochrome. De plus, elles peuvent échanger les couleurs des titres, textes et arrière-plans avec plus de sept options de couleurs.

Animations
Les personnes épileptiques peuvent arrêter toutes les animations en cliquant sur un bouton. Les animations contrôlées par l’interface sont notamment les vidéos, les GIF et les animations clignotantes en CSS.

Mise en avant de contenu
Les personnes peuvent choisir de mettre en avant des éléments essentiels comme les liens et les titres. Elles peuvent également choisir de mettre en évidence uniquement les éléments survolés ou ciblés.

Mise en sourdine audio
Les personnes qui utilisent des appareils auditifs peuvent éprouver des maux de tête ou d’autres problèmes en raison de la lecture audio automatique. Cette option leur permet de couper le son de l’ensemble du site Web instantanément.

Troubles cognitifs
Nous utilisons un moteur de recherche lié à Wikipedia et à Wiktionary, permettant aux personnes ayant des troubles cognitifs de comprendre la signification de phrases, d’initiales, d’argot, etc.

Fonctions supplémentaires
Nous permettons aux personnes de changer la couleur et la taille du curseur, d’utiliser un mode d’impression, d’activer un clavier virtuel, et bien d’autres fonctions encore.

Nous visons à prendre en charge autant de navigateurs et de technologies d’assistance que possible afin que les personnes qui utilisent notre site Web puissent choisir les outils qui leur conviennent le mieux, avec le moins de limitations possible. Par conséquent, nous avons travaillé très dur pour pouvoir prendre en charge tous les principaux systèmes qui représentent plus de 95 % de part de marché, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera et Microsoft Edge, JAWS et NVDA (lecteurs d’écran), tant pour les personnes sous Windows que sous MAC.

Malgré nos meilleurs efforts pour permettre à quiconque d’adapter le site Web à ses besoins, il peut encore y avoir des pages ou des sections qui ne sont pas entièrement accessibles, qui sont en train de le devenir, ou qui manquent d’une solution technologique adéquate pour les rendre accessibles. Nous améliorons continuellement notre accessibilité en ajoutant, en mettant à jour et en améliorant les options et les fonctionnalités, et en développant et en adoptant de nouvelles technologies. Tout cela vise à atteindre un niveau optimal d’accessibilité en suivant les progrès technologiques. Si vous souhaitez contacter le propriétaire du site Web, veuillez utiliser l’adresse e-mail suivante: [email protected]