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Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop derLäderach (Österreich) GmbH
Mariahilfer Strasse 86
1070 Wien
ÖsterreichTel: +49 221 99967 504
E-mail: [email protected]Unternehmensidentifikationsnummer: CHE-105.952.960 (nachfolgend Läderach Online-Shop) tätigen.

2.1
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

2.2
Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] tätigt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte. Nach Absenden der Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen mehr vornehmen.

2.3
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt Läderach Online-Shop den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Läderach Online-Shop den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung), oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

2.4
Wenn der Kunde seine Kontaktdaten eingibt, die Bestellung aber nicht durch Klicken auf den Button [Bestellen] abschließt, sendet Läderach ihm/ihr Erinnerungs-E-Mails, in denen der Kunde gefragt wird, ob er/sie die Bestellung abschließen möchte oder wird gefragt, ob es technische Probleme gibt . Wenn der Kunde die Bestellung nicht abschließt, wird der Warenkorb nach 30 Tagen gelöscht.

3.1
Die Kundin oder der Kunde kann auf den Webseiten von Läderach als Gast Bestellungen aufgeben.

3.2
Die Kundin oder Kunde hat auch die Möglichkeit, auf den Webseiten von Läderach ein Kundenkonto mit ihrer bzw. seiner E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort anzulegen. Für die Erstellung des Kontos müssen lediglich der Name und die E-Mail-Adresse angegeben werden. Wenn die Kundin oder der Kunde den Lieferservice von Läderach nutzen möchte, wird sie bzw. er gebeten, weitere personenbezogene Daten wie die Zustell- und Rechnungsadresse sowie die Telefonnummer anzugeben, damit Läderach die bestellten Waren liefern kann. Wenn die Kundin oder der Kunde diese Informationen bereits im Konto ausgefüllt hat, sind die Anmeldedaten und Informationen gespeichert und sie bzw. er muss sich nur erneut im Konto anmelden, um eine neue Bestellung aufzugeben. Im Kundenkonto ist auch die Bestellhistorie aufgeführt. Sobald die Kundin oder der Kunde beim Konto angemeldet ist, kann sie bzw. er die Daten jederzeit ändern. Wenn die Kundin oder der Kunde das Konto löschen möchte, kann sie bzw. er dies uns unter der folgenden E-Mail-Adresse [email protected] mitteilen.

3.3
Entscheidet sich die Kundin oder der Kunde für die Eröffnung eines Kundenkontos bei Läderach, so ist sie oder er dafür verantwortlich, dass die angegebenen personenbezogenen Daten richtig und auf dem neuesten Stand sind, bevor sie oder er eine Bestellung aufgibt. Zudem muss die Kundin oder der Kunde sicherstellen, dass das bei der Anmeldung gewählte Passwort vertraulich behandelt und nicht weitergegeben wird.

3.4
Läderach behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen und/oder ein Kundenkonto ohne vorherige Benachrichtigung zu kündigen, wenn das Konto gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst oder wenn Läderach beschliesst, dass dies im besten Interesse des Unternehmens ist.

Die personenbezogenen Daten der Kundinnen und Kunden werden ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Läderach verarbeitet.

Der Verkauf von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Sekt etc.) an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und Europa verboten. Mit der Bestellung im Läderach Online-Shop anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Kauf berechtigt ist.

6.1
Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Euro (EUR). Es wird kein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer ausgestellt.

6.2
Es gelten diejenigen Preise für die angebotenen Produkte, die am Tag, an dem der Kunde die Bestellung aufgibt, aufgeführt sind. Die Preise sind bis zur Auftragsbestätigung durch Läderach Online-Shop bzw. während der in der Auftragsbestätigung angegebenen Dauer verbindlich.

6.3
Preisänderungen infolge Änderung von Steuern, Gebühren, Taxen oder Versandkosten bleiben vorbehalten.

Die Informationen zum Versand finden Sie hier. 

8.1
Die Zahlung hat voraus zu erfolgen.

8.2
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder PayPal.

8.3
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden sofort.

8.4
Eine Verrechnung mit Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und zur Aufgabe zum Versand im Eigentum von Läderach Online-Shop.

Die Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier. 

11.1
Läderach Online-Shop leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach Wahl von Läderach Online-Shop durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

11.2
Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

11.3
Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen dem Läderach Online-Shop umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, mitgeteilt werden. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.

11.4
Läderach Online-Shop haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen.

11.5
In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an Läderach (Österreich) GmbH, Industriestrasse 8, 6840 Götzis, Österreich zu erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr von Läderach Online-Shop. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Läderach Online-Shop ist berechtigt, vom Kaufpreis allfälligen Wertersatz abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der Preisnachlass, den Läderach Online-Shop auf alle Komponenten eines Sets im Rahmen des Set-Preises gewährt. Der Kunde erhält deshalb für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz erstattet, die zwischen dem Set-Preis und dem Kaufpreis der Einzelteile besteht, die er behält. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung.

Läderach Online-Shop schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.

13.1
Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.

13.2
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Ennenda, Glarus, vorbehaltlich des Rückgriffs beim Bundesgericht. 

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website sowie Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen der Läderach-Gruppe.

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem über diese Website bereitgestellten Online-Shop ist:

LÄDERACH (Schweiz) AG
Bleiche 14
CH-8755 Ennenda
Schweiz

E-Mail: [email protected]

Die LÄDERACH (Schweiz) AG entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und ist daher Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze. Die LÄDERACH (Schweiz) AG entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website, dem europäischen Online-Shop, zentralen Kundenprozessen sowie den hierfür eingesetzten technischen Systemen.

Der operative Betrieb des europäischen Online-Shops erfolgt durch:

LÄDERACH Österreich GmbH
Mariahilfer Straße 86
1060 Wien
Österreich

Die LÄDERACH (Schweiz) AG kann zur Erbringung ihrer Leistungen weitere Gesellschaften der Läderach-Gruppe einbeziehen. Informationen hierzu finden Sie im Kapitel „Konzerninterne Datenübermittlungen“.

Die Läderach-Gruppe hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt.

Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Datenschutzbeauftragter / Datenschutzberater

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH
Ober den Wiesen 17
35756 Mittenaar
Deutschland

E-Mail: [email protected]

Sie können sich auch jederzeit über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten der Läderach-Gruppe an uns wenden. Datenschutzanfragen werden unverzüglich an den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie persönlich, in unseren Filialen, telefonisch, per E-Mail, über unsere Websites, Onlineshops und mobilen Anwendungen, über unsere Kundenservicekanäle, bei Veranstaltungen, Gewinnspielen oder Werbeaktionen sowie über unsere Seiten und Profile in sozialen Netzwerken mit uns in Kontakt treten.

Wir können personenbezogene Daten über Sie von anderen Personen erhalten. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Freunde, Familienangehörige, Geschäftspartner oder andere Personen Produkte oder Geschenkkarten für Sie erwerben, eine Lieferung an Sie veranlassen, Sie für eine Veranstaltung anmelden, eine Veranstaltung in Ihrem Namen buchen oder uns anderweitig Ihre Kontakt- oder Lieferdaten mitteilen.

In diesen Fällen können wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten, Angaben zur betreffenden Bestellung oder Veranstaltungsbuchung sowie etwaige Nachrichten verarbeiten, die uns von der bestellenden oder buchenden Person übermittelt werden.

Personen, die uns personenbezogene Daten anderer Personen mitteilen, sind dafür verantwortlich, dass sie zur Weitergabe dieser Daten berechtigt sind und die betroffene Person, soweit erforderlich, über die Datenverarbeitung informieren.

Abhängig von der Art Ihrer Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• Anrede
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Liefer- und Rechnungsadresse

Kontodaten

• Benutzername und Passwort
• Kunden- oder Kontonummer
• Sicherheitsfragen und zugehörige Antworten
• Informationen zur Mehrfaktor-Authentifizierung
• Informationen zur Wiederherstellung eines Kontos
• Authentifizierungsprotokolle
• Kontostatus und Kontoeinstellungen
• Informationen über Anmeldeversuche und Passwortzurücksetzungen

Profildaten

• Profilbild
• bevorzugte Anrede
• Geschlecht
• Alter oder Geburtsdatum
• Beziehungs- oder Familienstand
• Interessen
• Hobbys
• bevorzugte Produkte
• Ernährungs- oder Konsumpräferenzen
• bevorzugte Filiale
• weitere freiwillig dem Kundenprofil hinzugefügte Angaben

Bestell- und Transaktionsdaten

• gekaufte oder zurückgegebene Produkte und Dienstleistungen
• Bestellnummer
• Bestell- und Lieferstatus
• Kaufpreis, Rabatte und Zahlungsinformationen
• Datum und Uhrzeit des Kaufs
• Ort des Kaufs
• besuchte Filiale oder Verkaufsstelle
• genutzter Vertriebskanal, z. B. Onlineshop, stationäre Filiale, telefonische Bestellung oder Veranstaltung
• Liefer- und Rechnungsinformationen
• Rückerstattungen, Beschwerden und Gewährleistungsfälle
• Informationen zu Geschenkkarten und Gutscheinen
• Transaktions- und Zahlungsreferenznummern

Kommunikationsdaten

• Kontaktanfragen
• E-Mail-Korrespondenz
• Kundenservice-Anfragen
• Feedback
• Umfrageantworten

Marketing- und Präferenzdaten

• Newsletter-Anmeldungen
• Einwilligungen
• Marketingpräferenzen
• Interessenprofile
• Interaktionen mit Werbekampagnen
• bevorzugte Sprache
• bevorzugte Kommunikationskanäle
• Newsletter- und Marketingabonnements
• Einwilligungs- und Widerrufsnachweise
• Alter oder Geburtsdatum
• Geschlecht
• Land, Region, Stadt oder bevorzugte Filiale
• Produkt- und Markeninteressen
• Lebensstil- und Einkaufspräferenzen
• Ernährungs- und Konsumpräferenzen
• bisherige Reaktionen auf Marketingkommunikation
• Teilnahme an Kampagnen, Gewinnspielen und Veranstaltungen
• Informationen zur Personalisierung von Angeboten und Kommunikation

Technische Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Geräteinformationen
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Verweildauer
• Klick- und Interaktionsdaten
• angesehene oder gesuchte Produkte
• besuchte Seiten
• angeklickte Links und Schaltflächen
• Produkte, die einem Warenkorb hinzugefügt oder daraus entfernt wurden
• abgebrochene Warenkörbe
• nicht abgeschlossene Bestellprozesse
• Kauf- und Browserverlauf
• Datum, Uhrzeit und Dauer von Websitebesuchen
• Interaktionen mit Produktempfehlungen und Werbeinhalten

Sicherheits- und Protokolldaten

• Server-Logdaten
• Sicherheitsereignisse
• Betrugspräventionsdaten
• Einwilligungsnachweise
• Authentifizierungsinformationen

Photo-Booth- und Veranstaltungsdaten

• Fotografien und Bildaufnahmen
• Datum, Uhrzeit und Ort der Aufnahme
• Informationen zur Veranstaltung oder Kampagne
• Name und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer zur Übermittlung des Fotos
• technische Bildmetadaten
• Kommunikations- und Versandmetadaten
• Einwilligungsnachweise
• Informationen zur Nutzung, Weitergabe oder Veröffentlichung des Fotos

Daten aus sozialen Netzwerken

Wenn Sie mit unseren Präsenzen auf sozialen Netzwerken interagieren oder sich über entsprechende Dienste anmelden, können wir Informationen erhalten, die Sie gegenüber dem jeweiligen Anbieter freigegeben haben.

Daten aus Bonitäts- und Betrugsprüfungen

Soweit gesetzlich zulässig und für die Vertragsdurchführung erforderlich, können wir Informationen zur Bonitätsbewertung oder Betrugsprävention verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke.

Bereitstellung des Online-Shops und unserer Dienstleistungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung unserer Website, unserer digitalen Dienste sowie unseres Online-Shops.

Hierzu gehören insbesondere:

• Bereitstellung von Website-Inhalten
• Verwaltung von Kundenkonten
• Bestellabwicklung
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Retourenmanagement

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung gemäß DSG.

Kundenservice und Kommunikation

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Supportfällen und sonstiger Kommunikation.

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Überwiegendes berechtigtes Interesse bzw. Vertragserfüllung.

Marketing und Kundenbindung

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt im Rahmen eines einfachen Opt-in-Verfahrens: Sie tragen Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Formular ein und bestätigen die Anmeldung durch Absenden des Formulars. Ein zusätzlicher Bestätigungslink (Double-Opt-in) wird aktuell nicht verwendet.

Rechtsgrundlage (EU) ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für die Schweiz Ihre Einwilligung nach DSG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch eine Nachricht an die angegebenen Kontaktadressen.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Direktwerbung gegenüber Bestandskunden
Soweit wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, können wir diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte verwenden, sofern Sie dieser Verwendung nicht widersprochen haben.

Rechtsgrundlage (EU) ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren wettbewerbsrechtlichen Vorschriften (z.B. § 7 Abs. 3 UWG für Deutschland). Für die Schweiz stützen wir uns auf unser überwiegendes Interesse nach DSG.

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Direktwerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierfür steht Ihnen insbesondere der Abmeldelink in jeder E-Mail oder die Nutzung der angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Geburtstagsangebote

Wenn Sie uns freiwillig Ihr Geburtsdatum mitteilen und ausdrücklich in den Erhalt geburtstagsbezogener Kommunikation einwilligen, können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um Ihnen Geburtstagsgrüße, ein Geburtstagsgeschenk, einen Gutschein oder ein anderes personalisiertes Geburtstagsangebot zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Photo-Booth

Wir verarbeiten Fotos und damit verbundene Kontakt- oder Kommunikationsdaten aus einem Photo Booth nur, wenn Sie ausdrücklich in die jeweilige Verarbeitung eingewilligt haben. Vor der Erstellung oder Übermittlung informieren wir über den vorgesehenen Verwendungszweck. Für Veröffentlichung oder Marketingnutzung wird grundsätzlich eine gesonderte und spezifische Einwilligung eingeholt.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Analyse, Optimierung und Personalisierung

Wir analysieren die Nutzung unserer Website, um deren Funktionalität, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit kontinuierlich zu verbessern.

Hierzu können wir Analyse-, Tracking- und Optimierungstechnologien einsetzen.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (soweit eine Einwilligung erforderlich ist)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Tracking in E-Mails

Erfasste Informationen

• Zustellung einer E-Mail
• Öffnung einer E-Mail
• Anklicken eines Links
• Zeitpunkt der Interaktion
• technische Informationen zum Gerät oder E-Mail-Programm

Zweck

Messung der Wirksamkeit der Kommunikation und, soweit zulässig, Personalisierung zukünftiger Inhalte.

Rechtsgrundlage

Soweit gesetzlich erforderlich: Einwilligung; jederzeitiger Widerruf bzw. Abbestellung muss möglich sein.

Gewinnspiele, Verlosungen und Veranstaltungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Organisation und Durchführung von Gewinnspielen, Verlosungen, Werbekampagnen, Verkostungen, Kundenveranstaltungen und sonstigen Events.

Umfang

• Registrierung von Teilnehmenden
• Bestätigung der Teilnahme
• Übermittlung von Veranstaltungsinformationen
• Durchführung der Verlosung
• Ermittlung und Benachrichtigung von Gewinnerinnen und Gewinnern
• Versand oder Übergabe von Gewinnen
• Dokumentation von Einwilligungen
• gegebenenfalls Veröffentlichung von Gewinnerinformationen

Rechtsgrundlagen

Je nach Ausgestaltung: Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen, berechtigte Interessen oder Einwilligung.

IT-Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Schutz unserer Systeme, unserer Kunden, unserer Mitarbeitenden sowie unserer Geschäftsprozesse.

Hierzu gehören insbesondere:

• Angriffserkennung
• Missbrauchsverhinderung
• Zugriffskontrolle
• Betrugsprävention
• Sicherheitsprotokollierung

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Überwiegendes berechtigtes Interesse.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere:

• handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten
• Nachweis- und Dokumentationspflichten
• gesetzliche Auskunftspflichten
• Compliance-Anforderungen

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Einsatz von Analyse-, KI- und Automatisierungstechnologien

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen können wir Analyse-, Automatisierungs- und KI-gestützte Systeme einsetzen.

Diese Technologien unterstützen insbesondere:

• Such- und Informationsfunktionen
• Übersetzungen
• Qualitätsverbesserungen
• Prozessoptimierungen
• Kundenservice-Prozesse

Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Die Läderach-Gruppe ist international organisiert und nutzt gruppenweite Prozesse, Systeme und Dienstleistungen, um ihre Produkte und Dienstleistungen effizient bereitzustellen sowie ein einheitliches Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceniveau sicherzustellen.

Zur Erfüllung der in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke können personenbezogene Daten innerhalb der Läderach-Gruppe verarbeitet und übermittelt werden, soweit dies erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Die konzerninterne Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:

• Betrieb und Verwaltung des Online-Shops
• Kundenservice und Kundenbetreuung
• Bestell- und Retourenabwicklung
• Zahlungs- und Rechnungsprozesse
• Marketing und Kundenkommunikation
• IT-Betrieb und Informationssicherheit
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Reporting und Unternehmenssteuerung
• Compliance- und Governance-Anforderungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Nutzung zentraler Konzernfunktionen

Zur Unterstützung bestimmter interner Geschäftsprozesse nutzt die Läderach-Gruppe zentrale Servicefunktionen.

Hierzu gehört insbesondere die:

LÄDERACH Global Capability Center Ltd. (GCC Portugal)

Das GCC Portugal erbringt konzerninterne Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:

• Finanzwesen und Rechnungswesen
• Reporting und Controlling
• IT-Betrieb
• IT-Administration
• IT-Support
• Prozessunterstützung
• technische Betriebs- und Supportleistungen

Das GCC Portugal betreibt keine eigenständigen Vertriebs- oder Marketingaktivitäten gegenüber Kunden und tritt gegenüber Besuchern dieser Website grundsätzlich nicht als eigenständiger Verantwortlicher auf.

Soweit Mitarbeitende des GCC Portugal im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage dokumentierter Berechtigungskonzepte, definierter Verarbeitungszwecke sowie angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

Konzernweite Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Die Gesellschaften der Läderach-Gruppe sind verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze sowie auf Basis gruppenweit definierter Datenschutz-, Informationssicherheits- und Compliance-Anforderungen zu verarbeiten.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten erfolgt nach dem Need-to-Know-Prinzip und ist auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Soweit personenbezogene Daten zwischen Gesellschaften der Läderach-Gruppe in unterschiedliche Rechtsräume übermittelt werden, erfolgen solche Übermittlungen ausschließlich unter Einhaltung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen und unter Anwendung geeigneter Schutzmaßnahmen.

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und übermitteln diese nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen, gesetzlichen oder berechtigten geschäftlichen Zwecke erforderlich ist.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

Gesellschaften der Läderach-Gruppe

Personenbezogene Daten können innerhalb der LÄDERACH-Gruppe verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen, den Betrieb unserer Systeme, die Kundenbetreuung, die Unternehmenssteuerung, die Informationssicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Einzelheiten hierzu finden Sie in Kapitel 5 „Konzerninterne Datenübermittlungen“.

IT- und Cloud-Dienstleister

Zur Bereitstellung und zum Betrieb unserer IT-Systeme setzen wir externe Dienstleister ein, insbesondere für:

• Hosting- und Cloud-Infrastrukturanbieter
• E-Commerce- und Websitebetreiber
• Zahlungsdienstleister
• Logistik- und Zustelldienstleister
• Callcenter- und Kundenserviceanbieter
• Photo-Booth- und Veranstaltungsdienstleister
• Werbe- und Mediaagenturen
• Webentwicklungs- und Softwareentwicklungsagenturen
• CRM-Implementierungs- und Managementdienstleister
• Newsletterversand- und Marketing-Automation-Anbieter
• Analyse- und Conversion-Messdienstleister
• Betrugspräventions- und Cybersicherheitsanbieter
• Berater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsdienstleister

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Adyen N.V.
• Banken
• Kreditkartenunternehmen
• sonstige im Bestellprozess angebotene Zahlungsanbieter

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten teilweise als eigenständige Verantwortliche verarbeiten.

Versand- und Logistikdienstleister

Zur Zustellung von Bestellungen übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an Versand- und Logistikunternehmen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferanschrift
• Kontaktdaten
• Sendungsinformationen

Marketing- und Kommunikationsdienstleister

Zur Durchführung von Marketingmaßnahmen, Kundenkommunikation, Kampagnenmanagement und Reichweitenmessung können personenbezogene Daten an spezialisierte Dienstleister übermittelt werden.

Analyse- und Optimierungsdienstleister

Zur Analyse der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung unserer digitalen Angebote können personenbezogene Daten an Analyse- und Optimierungsanbieter übermittelt werden.

Behörden und öffentliche Stellen

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, können personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder andere öffentliche Stellen übermittelt werden.

Berater und Prüfer

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater oder vergleichbare professionelle Berater übermittelt werden.

Alle Empfänger erhalten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für die jeweilige Aufgabenerfüllung erforderlich ist.

Empfänger / Anbieter	Kategorie	Zweck
LÄDERACH Österreich GmbH	Konzernunternehmen	Operativer Betrieb EU-Shop
LÄDERACH (Deutschland) GmbH	Konzernunternehmen	Lokale Kunden-/Vertriebsprozesse
LÄDERACH France SAS	Konzernunternehmen	Lokale Kunden-/Vertriebsprozesse
GCC Portugal	Konzerninterner Dienstleister	IT- und Finance-Backoffice
Adyen N.V.	Zahlungsdienstleister	Zahlungsabwicklung
AWS / Amazon CloudFront	Hosting/CDN	Infrastruktur und Auslieferung
Cloudflare	Security/CDN	Sicherheit, Performance, Bot-Schutz
Google	Analyse/Marketing	Analytics, Ads, Tag Management
Meta	Marketing	Meta Pixel / Werbung
Microsoft	Kommunikation/Analyse/Marketing	M365, Clarity, Advertising
Klaviyo	CRM/Marketing	Newsletter, Marketing Automation
Hotjar	Analyse	Nutzungsanalyse
VWO	Optimierung	A/B Testing
UserWay	Accessibility	Barrierefreiheitsfunktionen
Intrum AG	Bonitätsprüfung	Bonitäts- und Risikoprüfung

Zur Bereitstellung unserer Website, unseres Online-Shops und unserer Dienstleistungen nutzen wir verschiedene technische Plattformen, Softwarelösungen und externe Dienstleister.

Shop-Plattform

Für den Betrieb unseres Online-Shops nutzen wir Adobe Commerce (Magento).

Diese Plattform verarbeitet insbesondere:

• Kundenkontodaten
• Bestelldaten
• Warenkorbdaten
• Zahlungsinformationen
• technische Nutzungsdaten

Consent Management

Zur Verwaltung von Einwilligungen und Cookie-Einstellungen nutzen wir die Consent-Management-Plattform Cookie Information.

Über diese Plattform können Besucher ihre Datenschutzeinstellungen verwalten und erteilte Einwilligungen jederzeit anpassen oder widerrufen.

Hosting, Infrastruktur und Sicherheit

Für Hosting, Performance, Ausfallsicherheit, Sicherheitsfunktionen und technische Website-Analyse nutzen wir insbesondere:

• Amazon Web Services (AWS)
• Amazon CloudFront
• Cloudflare CDN und Security Services
• Cloudflare Analytics
• Cloudflare Turnstile

Cloudflare Analytics unterstützt uns bei der technischen Analyse der Nutzung unserer Website, der Messung von Performance und Stabilität, der Fehleranalyse sowie der Erkennung missbräuchlicher oder automatisierter Zugriffe. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-Informationen sowie technische Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und leistungsfähigen Bereitstellung unserer Website. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Kommunikation und Zusammenarbeit

Zur internen und externen Kommunikation nutzen wir insbesondere:

• Microsoft 365
• Microsoft Exchange Online
• Microsoft Teams
• Microsoft SharePoint
• Microsoft OneDrive

Diese Systeme dienen der Kommunikation, Zusammenarbeit, Dokumentenverwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Analyse und Optimierung

Zur Analyse und Optimierung unserer Website nutzen wir insbesondere:

• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO (Visual Website Optimizer)

Diese Dienste helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und wie wir Benutzerfreundlichkeit, Inhalte und Prozesse verbessern können.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics unterstützt uns dabei, die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Inhalte, Produkte sowie die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern.

Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• besuchte Seiten,
• Klick-, Scroll- und Navigationsverhalten,
• Suchanfragen innerhalb der Website,
• aufgerufene Produkte,
• Beginn und Abbruch von Bestellvorgängen,
• Geräte- und Browserinformationen,
• Betriebssystem,
• Spracheinstellungen,
• Referrer-Informationen,
• ungefähre Standortinformationen,
• Datum und Uhrzeit des Besuchs,
• technische Nutzungsdaten sowie
• pseudonymisierte Kennungen.

Soweit aktiviert, kann Google Analytics zusätzliche Funktionen wie Enhanced Measurement, geräteübergreifende Auswertungen, statistische Modellierungen oder weitere Analysefunktionen bereitstellen, um aggregierte Berichte über die Nutzung unserer Website zu erstellen.

Google verarbeitet die erhobenen Informationen in unserem Auftrag, um Berichte über die Nutzung unserer Website zu erstellen, statistische Auswertungen bereitzustellen und die Leistung unserer digitalen Angebote zu analysieren.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie Preference Center mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-U.S. Data Privacy Framework, des Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils anwendbar sind.

Tag Management

Zur technischen Verwaltung und Steuerung von Analyse- und Marketingdiensten nutzen wir:

Google Tag Manager

Google Tag Manager selbst erstellt grundsätzlich keine Nutzerprofile und setzt selbst keine Cookies, sondern dient ausschließlich der Verwaltung anderer Tags.

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager dient ausschließlich der technischen Verwaltung und Aussteuerung von Website-Tags und Skripten. Über den Google Tag Manager werden Analyse-, Marketing- und sonstige Dienste auf unserer Website zentral eingebunden und verwaltet.

Der Google Tag Manager selbst erstellt grundsätzlich keine Nutzerprofile, setzt regelmäßig keine eigenen Cookies und führt keine eigenständigen Analysen des Nutzerverhaltens durch. Er verarbeitet jedoch technische Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, soweit dies für die Bereitstellung und Ausführung der eingebundenen Dienste erforderlich ist.

Die eigentliche Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste. Für diese Dienste gelten die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Informationen und Rechtsgrundlagen.

Nicht technisch erforderliche Tags werden ausschließlich nach Erteilung Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-System aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-U.S. Data Privacy Framework, des Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils anwendbar sind.

Hotjar

Wir verwenden Hotjar, einen Webanalyse- und Optimierungsdienst der Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s STJ 3141, Malta.

Hotjar unterstützt uns dabei, die Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Leistungsfähigkeit unserer Website kontinuierlich zu verbessern. Hierzu analysiert Hotjar, wie Besucher unsere Website nutzen und mit einzelnen Seiten oder Funktionen interagieren.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Klick-, Scroll- und Navigationsverhalten,
• Mausbewegungen,
• Interaktionen mit Formularen (ohne Speicherung der eingegebenen Inhalte, soweit technisch konfiguriert),
• Beginn und Abbruch von Bestell- oder Registrierungsprozessen,
• Nutzung einzelner Funktionen oder Schaltflächen,
• technische Geräteinformationen,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• Bildschirmauflösung,
• Spracheinstellungen,
• Referrer-Informationen,
• Datum und Uhrzeit des Besuchs,
• pseudonymisierte Geräte- und Sitzungskennungen,
• IP-Adresse in gekürzter bzw. pseudonymisierter Form, soweit dies technisch vorgesehen ist.

Zur Analyse können insbesondere folgende Funktionen eingesetzt werden:

• Heatmaps zur Auswertung der Nutzung einzelner Seitenbereiche,
• Scrollmaps zur Analyse des Scrollverhaltens,
• Session Recordings (pseudonymisierte Sitzungsaufzeichnungen),
• Conversion- und Funnel-Analysen,
• Formularanalysen,
• Feedback- und Umfragefunktionen,
• technische Fehler- und Performanceanalysen.

Die durch Hotjar erhobenen Informationen dienen ausschließlich dazu,

• die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern,
• technische Fehler zu identifizieren,
• die Navigation und Bedienbarkeit zu optimieren,
• Kauf- und Bestellprozesse weiterzuentwickeln,
• Inhalte und Funktionen an die Bedürfnisse unserer Besucher anzupassen sowie
• die Qualität unserer digitalen Dienstleistungen kontinuierlich zu erhöhen.

Wir konfigurieren Hotjar so, dass personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang verarbeitet werden. Insbesondere werden Eingabefelder mit personenbezogenen Daten, Passwörter sowie Zahlungsinformationen technisch maskiert oder von der Aufzeichnung ausgeschlossen, soweit dies durch Hotjar unterstützt wird.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie Preference Center mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung durch Hotjar über die von Hotjar bereitgestellte Opt-out-Möglichkeit widersprechen. Weitere Informationen hierzu sowie zu den Datenschutzmaßnahmen von Hotjar finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Anbieters.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU-U.S. Data Privacy Framework, des Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils anwendbar sind.

Läderach nutzt Hotjar ausschließlich in einer datenschutzfreundlichen Konfiguration. Die Erfassung von Tastatureingaben, Passwörtern, Zahlungsdaten sowie anderer sensibler Eingabefelder ist deaktiviert. Sitzungsaufzeichnungen werden ausschließlich pseudonymisiert verarbeitet und dienen ausschließlich statistischen sowie qualitativen Auswertungen.

Marketing und Werbung

Zur Durchführung, Steuerung und Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen können wir insbesondere folgende Dienste einsetzen:

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Gemeinsame Verantwortlichkeit bei Meta Pixel

Beim Einsatz von Meta Pixel kann es im Rahmen der Erhebung und Übermittlung von Ereignisdaten an Meta Platforms Ireland Limited zu einer gemeinsamen Verantwortlichkeit im Sinne von Art. 26 DSGVO kommen.

Soweit eine solche gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, haben die beteiligten Parteien entsprechende Vereinbarungen über die jeweiligen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeiten abgeschlossen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta.

Externe Inhalte und Zusatzfunktionen

Auf einzelnen Seiten können externe Dienste eingebunden werden, insbesondere:

• Google Maps
• Google Fonts
• UserWay

Durch die Nutzung dieser Funktionen können technische Verbindungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Adressvalidierung und Bonitätsprüfung

Zur Verbesserung der Datenqualität und Vermeidung von Fehleingaben können wir insbesondere folgende Dienste einsetzen:

• PCA Predict

Zur Durchführung gesetzlich zulässiger Bonitätsprüfungen können wir insbesondere einsetzen:

• Intrum AG

Bonitätsprüfungen erfolgen ausschließlich bei ausgewählten Zahlungsarten oder bei Vorliegen eines erhöhten Betrugsrisikos.

Umfragen und Feedback

Zur Durchführung von Umfragen, Gewinnspielen oder Feedbackerhebungen können wir insbesondere einsetzen:

• Typeform

Suchmaschinenoptimierung und Marketingunterstützung

Zur Verbesserung unserer digitalen Sichtbarkeit und Marketingmaßnahmen können wir insbesondere folgende Dienstleister einsetzen:

• Green.Click A/S
• Refyne

Eine aktuelle Übersicht der eingesetzten Drittanbieter und ihrer Funktionen kann jederzeit beim Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere bestimmte Cloud-, Analyse-, Marketing-, Sicherheits- und Kommunikationsdienste.

Staaten außerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums

Abhängig von den eingesetzten Diensten können personenbezogene Daten insbesondere in folgende Staaten übermittelt werden:

• Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
• Indien

Anbieter / Dienst	Möglicher Drittstaat	Schutzmechanismus
Google Dienste	USA	DPF / SCC, soweit erforderlich
Meta Pixel	USA	DPF / SCC, soweit erforderlich
Microsoft Dienste	USA	DPF / SCC, soweit erforderlich
Cloudflare	USA	SCC / zusätzliche Schutzmaßnahmen
Klaviyo	USA	DPF / SCC
UserWay	USA	SCC / zusätzliche Schutzmaßnahmen
VWO / Wingify	Indien	SCC / zusätzliche Schutzmaßnahmen
Typeform	USA über verbundene Unternehmen	SCC

Angemessenheitsbeschlüsse

Soweit für ein Empfängerland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder des Schweizer Bundesrates vorliegt, erfolgt die Datenübermittlung auf dieser Grundlage.

Standardvertragsklauseln

Soweit kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, erfolgen internationale Datenübermittlungen grundsätzlich auf Grundlage der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) oder anderer gesetzlich anerkannter Transfermechanismen.

Für Datenübermittlungen aus der Schweiz werden die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes entsprechend berücksichtigt.

Zusätzliche Schutzmaßnahmen

Soweit erforderlich, treffen wir ergänzende technische, organisatorische und vertragliche Schutzmaßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• Protokollierung
• Berechtigungskonzepte
• vertragliche Sicherheitsanforderungen

Data Privacy Framework

Soweit einzelne Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, kann die Datenübermittlung zusätzlich auf dieser Grundlage erfolgen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den von uns eingesetzten internationalen Übermittlungsmechanismen können jederzeit beim Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

Unsere Website verwendet Cookies, Local Storage, Session Storage, Pixel-Technologien, Tags sowie vergleichbare Technologien (nachfolgend gemeinsam „Cookies“ genannt).

Diese Technologien dienen dazu, die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren sowie Marketingmaßnahmen zu steuern und deren Wirksamkeit zu messen.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien oder ähnliche Technologien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Cookies können Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, Ihre Einstellungen oder technische Informationen über Ihr Endgerät enthalten.

Kategorien von Cookies

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit unsere Website und unser Online-Shop ordnungsgemäß funktionieren.

Sie ermöglichen insbesondere:

• Anmeldung in Kundenkonten
• Warenkorbfunktionen
• Speicherung von Spracheinstellungen
• Sicherheitsfunktionen
• Lastverteilung und Systemstabilität

Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß betrieben werden.

Präferenz-Cookies

Diese Cookies speichern von Ihnen gewählte Einstellungen, um die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Spracheinstellungen
• Regionale Einstellungen
• Benutzereinstellungen

Analyse- und Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.

Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Cloudflare Analytics
• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO

Die hierdurch gewonnenen Informationen unterstützen uns bei der Optimierung unserer Website und unserer Dienstleistungen.

Marketing- und Werbe-Cookies

Diese Cookies ermöglichen die Messung und Optimierung von Marketingkampagnen sowie die Anzeige interessenbezogener Werbung.

Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Technologien

• Local Storage
• Session Storage
• Pixel und Tracking-Pixel
• Web Beacons
• Tags
• Software Development Kits
• serverseitige Schnittstellen
• Programmierschnittstellen und APIs

Zwecke

• Websites und Onlineshops bereitstellen und absichern
• Einstellungen und Warenkorbinhalte speichern
• Leistung von Websites und Kampagnen messen
• Nutzungsverhalten analysieren
• Geräte und Browser wiedererkennen
• Käufe und Conversions Werbekampagnen zuordnen
• Inhalte und Werbung personalisieren
• Zustellung, Öffnung und Klicks bei Marketing-E-Mails messen

Einwilligungsmanagement

Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen nutzen wir die Consent-Management-Plattform Cookie Information.

Über das Consent-Banner können Sie Ihre Einwilligungen jederzeit erteilen, anpassen oder widerrufen.

Die Speicherung oder das Auslesen nicht erforderlicher Cookies erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Widerruf von Einwilligungen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Cookies, Speicherdauern und Anbietern finden Sie in unserer jeweils aktuellen Cookie-Richtlinie.

Die jeweils aktuelle vollständige Übersicht der eingesetzten Cookies, Local-Storage- und Session-Storage-Objekte einschließlich Anbieter, Zweck, Kategorie und Speicherdauer ist über unser Cookie Preference Center abrufbar.

Browsereinstellungen

Unabhängig von den Einstellungen unseres Consent-Management-Systems können Sie Ihren Internetbrowser so konfigurieren, dass Cookies und vergleichbare Technologien blockiert, eingeschränkt oder gelöscht werden.

Je nach verwendetem Browser können Sie insbesondere:

• bereits gespeicherte Cookies löschen,
• das Speichern neuer Cookies verhindern,
• nur bestimmte Cookies zulassen oder ablehnen,
• Cookies von Drittanbietern blockieren,
• sich vor dem Speichern eines Cookies benachrichtigen lassen oder
• sämtliche Cookies automatisch nach Beendigung der Browsersitzung löschen.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies oder vergleichbarer Technologien dazu führen kann, dass einzelne Funktionen unserer Website oder unseres Online-Shops nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Informationen zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen finden Sie in den Hilfebereichen der jeweiligen Browser, insbesondere:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

Darüber hinaus können Sie bereits erteilte Einwilligungen jederzeit über unser Cookie Preference Center widerrufen oder anpassen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Zweck der Verarbeitung,
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten,
• steuer- und handelsrechtlichen Anforderungen,
• vertraglichen Verpflichtungen,
• berechtigten Interessen,
• gesetzlichen Verjährungsfristen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Typische Aufbewahrungsfristen

Datenkategorie	Aufbewahrungsdauer
Kundenkontodaten	Bis zur Löschung des Kundenkontos
Bestell- und Rechnungsdaten	10 Jahre
Zahlungs- und Buchhaltungsdaten	10 Jahre
Vertragsrelevante Korrespondenz	10 Jahre
Support- und Serviceanfragen	Bis zu 3 Jahre
Newsletter-Daten	Bis zum Widerruf der Einwilligung
Marketing-Einwilligungen	Bis zu 3 Jahre nach Widerruf oder letzter Interaktion
Consent-Nachweise	Bis zu 3 Jahre
Webserver-Logs	Bis zu 90 Tage
Sicherheits- und Audit-Logs	Bis zu 90 Tage
Bonitätsprüfungsdaten	Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Dienstleisters

Soweit längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Ansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden müssen, können personenbezogene Daten entsprechend länger gespeichert werden.

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten oder an die in diesen Datenschutzhinweisen genannten Kontaktstellen wenden.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Ist dies der Fall, können Sie insbesondere Informationen über folgende Punkte verlangen:

• Verarbeitungszwecke
• Kategorien personenbezogener Daten
• Empfänger oder Empfängerkategorien
• geplante Speicherdauer
• Herkunft der Daten
• Bestehen automatisierter Entscheidungen

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen. Es kann zu einer Analyse von Interessen oder Präferenzen für Marketingzwecke kommen; dies stellt jedoch keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO dar.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt, bitten wir Sie, sich zunächst an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden.

Unabhängig davon haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Europäische Union

Betroffene Personen innerhalb der Europäischen Union können sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Eine Übersicht der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf den Webseiten des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB).

Schweiz

Betroffene Personen in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Schweiz

Website: www.edoeb.admin.ch

Kontaktaufnahme mit Läderach

Unabhängig von Ihrem Beschwerderecht stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte zur Verfügung.

Datenschutzbeauftragter

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-Mail: [email protected]

Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und uns bemühen, Ihr Anliegen zeitnah und transparent zu bearbeiten.

Diese Datenschutzhinweise können in mehreren Sprachfassungen veröffentlicht werden. Die fremdsprachigen Fassungen dienen ausschließlich Informationszwecken.

Soweit gesetzlich zulässig, ist im Falle von Widersprüchen, Auslegungsunterschieden oder Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachfassungen ausschließlich die deutsche Sprachfassung maßgeblich.

Zwingende gesetzliche Rechte betroffener Personen nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen bleiben hiervon unberührt.

Anbieter	Funktion	Verarbeitete Daten	Rolle	Rechtsgrundlage	Drittland	Schutzmechanismus
Adobe Commerce (Magento)	Shop-Plattform	Kundenkonto, Bestellungen, Warenkorb, Produktdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	nein	AVV
Amazon Web Services (AWS)	Hosting und Cloud-Infrastruktur	Serverdaten, Nutzungsdaten, technische Daten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	USA (ggf.)	DPF / SCC
Amazon CloudFront	Content Delivery Network	IP-Adresse, Browserdaten, technische Verbindungsdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	USA	DPF / SCC
Cloudflare	CDN, WAF, Bot-Schutz, Performance	IP-Adresse, Browserdaten, Logdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Einwilligung bei Analytics	USA	SCC / DPF sofern anwendbar
Cookie Information	Consent Management Platform	Consent-ID, Einwilligungen, Browserdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 25 TDDDG bzw. berechtigtes Interesse an der Nachweisführung	EU	AVV
Google Analytics	Webanalyse	Nutzungsdaten, Geräteinformationen, pseudonymisierte Kennungen	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF / SCC
Google Tag Manager	Tag-Verwaltung	technische Verbindungsdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	USA	DPF / SCC
Google Ads	Werbung	Cookie-ID, Kampagnendaten, Conversion-Daten	Auftragsverarbeiter / eigener Verantwortlicher je Funktion	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF / SCC
Google Maps	Karten	IP-Adresse, Standortdaten (falls freigegeben)	Eigenständiger Verantwortlicher	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF
Google Fonts	Darstellung von Schriftarten	IP-Adresse	Auftragsverarbeiter bzw. Verantwortlicher je Einbindung	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Einwilligung	USA	DPF
Meta Pixel	Conversion Tracking	Cookie-ID, Geräteinformationen, Nutzungsverhalten	Gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF
Microsoft Clarity	UX-Analyse	Nutzungsdaten, Scroll- und Klickverhalten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF
Microsoft Advertising	Werbung	Werbe-IDs, Conversion-Daten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF
Microsoft 365	Kommunikation und Zusammenarbeit	Kommunikationsdaten, Dokumente	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO	USA (ggf.)	DPF / SCC
Klaviyo	Newsletter und Marketing Automation	E-Mail-Adresse, Marketingpräferenzen, Öffnungs- und Klickdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	USA	DPF / SCC
Hotjar	Nutzungsanalyse	Nutzungsdaten, Heatmaps, Sessiondaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	Malta / ggf. Drittland	SCC soweit erforderlich
VWO	A/B-Testing	Nutzungsdaten, Browserdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	Indien	SCC
Typeform	Umfragen	Kontaktdaten, Antworten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. a oder b DSGVO	USA	SCC
PCA Predict	Adressvalidierung	Adressdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	UK	Angemessenheitsbeschluss
Intrum AG	Bonitätsprüfung	Identitäts- und Bonitätsdaten	Eigenständiger Verantwortlicher	Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO	Schweiz	Angemessenheitsbeschluss
UserWay	Barrierefreiheit	technische Nutzungsdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	USA	SCC / DPF
Green.Click A/S	SEO und Marketing	Nutzungs- und Marketingdaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	Dänemark	EU
Refyne	Marketing-Optimierung	Marketing- und Analysedaten	Auftragsverarbeiter	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	Dänemark	EU

Zweck des Registers

Im Rahmen der Nutzung unserer Website, unserer Online-Shops sowie konzernweiter Geschäftsprozesse kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz zu übermitteln.

LÄDERACH führt internationale Datenübermittlungen ausschließlich unter Beachtung der DSGVO, des Schweizer DSG sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze durch.

Soweit kein Angemessenheitsbeschluss besteht, erfolgen internationale Datenübermittlungen ausschließlich unter Anwendung geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO oder den entsprechenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts.

Dienstleister / Empfänger	Verarbeitungszweck	Datenkategorien	Empfängerland	Transfermechanismus	Zusätzliche Schutzmaßnahmen
Amazon Web Services (AWS)	Cloud Hosting	Server- und Nutzungsdaten	USA (ggf.)	EU-U.S. DPF / SCC	Verschlüsselung, Zugriffskontrollen
Amazon CloudFront	CDN	IP-Adresse, Browserdaten	USA	EU-U.S. DPF / SCC	TLS
Cloudflare	CDN/WAF	IP-Adresse, technische Daten	USA	SCC bzw. DPF	Verschlüsselung
Google Analytics	Webanalyse	Nutzungsdaten	USA	EU-U.S. DPF / Swiss-U.S. DPF / SCC	IP-Anonymisierung
Google Tag Manager	Tag Management	Technische Daten	USA	EU-U.S. DPF / SCC	Consent Management
Google Ads	Marketing	Werbedaten	USA	EU-U.S. DPF / SCC	Consent Management
Google Maps	Karten	IP-Adresse	USA	EU-U.S. DPF	TLS
Google Fonts	Schriftarten	IP-Adresse	USA	EU-U.S. DPF	TLS
Meta Platforms	Meta Pixel	Cookie-ID, Geräteinfos	USA	EU-U.S. DPF	Consent Management
Microsoft 365	Kommunikation	Kommunikationsdaten	USA (ggf.)	EU-U.S. DPF / SCC	Enterprise Security
Microsoft Clarity	Analyse	Nutzungsdaten	USA	EU-U.S. DPF	Consent Management
Microsoft Advertising	Marketing	Werbedaten	USA	EU-U.S. DPF	Consent Management
Klaviyo	Newsletter	E-Mail, Marketingdaten	USA	EU-U.S. DPF / SCC	Zugriffsbeschränkungen
Hotjar	Analyse	Pseudonymisierte Nutzungsdaten	Malta / ggf. Drittland	SCC	Pseudonymisierung
Typeform	Umfragen	Kontaktdaten	USA	SCC	Verschlüsselung
UserWay	Barrierefreiheit	Technische Nutzungsdaten	USA	SCC bzw. DPF	TLS
VWO (Wingify)	A/B-Testing	Nutzungsdaten	Indien	SCC	Verschlüsselung
Refyne	Marketing	Marketingdaten	Dänemark	Keine Drittlandübermittlung	EU
Green.Click A/S	SEO	Marketingdaten	Dänemark	Keine Drittlandübermittlung	EU
PCA Predict	Adressvalidierung	Adressdaten	UK	Angemessenheitsbeschluss	AVV
Intrum AG	Bonitätsprüfung	Bonitätsdaten	Schweiz	Angemessenheitsbeschluss	AVV

Allgemeine Schutzmaßnahmen

• Transportverschlüsselung (TLS)
• Verschlüsselung gespeicherter Daten
• Pseudonymisierung soweit möglich
• Need-to-Know-Berechtigungskonzepte
• Mehrfaktor-Authentifizierung
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe
• Regelmäßige Sicherheits- und Compliance-Audits
• Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO
• Transfer Impact Assessments (TIA), soweit erforderlich

Laufende Überprüfung

Internationale Datenübermittlungen werden regelmäßig überprüft. Änderungen bei Dienstleistern, Transfermechanismen, Angemessenheitsbeschlüssen oder regulatorischen Anforderungen führen zu einer Aktualisierung dieses Registers.

Datenaustausch zwischen LÄDERACH Schweiz AG, Österreich GmbH, Deutschland GmbH, France SAS sowie GCC Portugal für definierte Zwecke.

Gesellschaft	Rolle	Zwecke	Datenkategorien
LÄDERACH (Schweiz) AG	Verantwortliche	Steuerung, Shop, Governance	Kunden-, Bestell-, Nutzungsdaten
LÄDERACH Österreich GmbH	Operative Shop-Gesellschaft	EU-Shop-Betrieb	Kunden-, Bestell-, Zahlungsdaten
LÄDERACH Deutschland GmbH	Lokale Gesellschaft	Kunden-/Vertriebsprozesse	Kontakt-, Kommunikationsdaten
LÄDERACH France SAS	Lokale Gesellschaft	Kunden-/Vertriebsprozesse	Kontakt-, Kommunikationsdaten
GCC Portugal	interner Dienstleister	IT / Finance Backend	Support-, Finanz-, technische Daten

LÄDERACH speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungspflichten bestehen. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Datenkategorie	Aufbewahrungsdauer
Kundenkontodaten	Bis zur Löschung des Kundenkontos oder bis zur Inaktivität gemäß den internen Löschrichtlinien
Bestell- und Rechnungsdaten	10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres der jeweiligen Transaktion
Zahlungs- und Buchhaltungsdaten	10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten
Vertragsrelevante Korrespondenz	Bis zu 10 Jahre
Kundenservice-, Support- und Reklamationsdaten	Bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs
Newsletter-Daten	Bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Abmeldung vom Newsletter
Marketing-Einwilligungen und Opt-in-Nachweise	Bis zu 3 Jahre nach Widerruf oder letzter relevanter Interaktion
Consent-Nachweise (Cookie- und Tracking-Einwilligungen)	Bis zu 3 Jahre
Webserver-Logs	Bis zu 90 Tage
Sicherheits-, Zugriffs- und Audit-Logs	Bis zu 90 Tage, soweit keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist
Bonitäts- und Betrugspräventionsdaten	Entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Dienstleisters

Soweit die weitere Speicherung personenbezogener Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können personenbezogene Daten über die vorstehenden Fristen hinaus gespeichert werden. Nach Wegfall des jeweiligen Speicherungsgrundes werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Mögliche Systeme: Microsoft Copilot, Azure OpenAI, DeepL oder vergleichbare Systeme gemäß interner KI-Governance.

Systemkategorie	Beispiele	Zweck	Personenbezogene Daten	Entscheidung mit Rechtswirkung
Übersetzung	DeepL	Übersetzungen	möglichst keine / minimiert	Nein
Office KI	Microsoft Copilot	Text-/Rechercheunterstützung	abhängig vom Input	Nein
Azure KI	Azure OpenAI	Prozessunterstützung	nur nach Freigabe	Nein

Verarbeitung	EU DSGVO	Schweiz DSG
Shopbetrieb	Art. 6 Abs. 1 lit. b	Vertragserfüllung
Kundenkonto	Art. 6 Abs. 1 lit. b	Vertragserfüllung
Newsletter	Art. 6 Abs. 1 lit. a	Einwilligung
Direktmarketing Bestandskunden	Art. 6 Abs. 1 lit. f	überwiegendes Interesse
Analyse-Cookies	Art. 6 Abs. 1 lit. a	Einwilligung
IT-Sicherheit	Art. 6 Abs. 1 lit. f	überwiegendes Interesse
Aufbewahrung	Art. 6 Abs. 1 lit. c	gesetzliche Pflicht
Bonitätsprüfung	Art. 6 Abs. 1 lit. b/f	Vertrag / überwiegendes Interesse

1. Zweck unserer Social-Media-Präsenzen

Die LÄDERACH-Gruppe unterhält offizielle Unternehmensprofile auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, um mit Kunden, Interessenten, Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit zu kommunizieren, Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, Marketing- und Recruitingmaßnahmen durchzuführen sowie Informationen über das Unternehmen bereitzustellen.

Die Nutzung unserer Social-Media-Präsenzen erfolgt freiwillig. Beim Besuch dieser Präsenzen können personenbezogene Daten sowohl durch LÄDERACH als auch durch den jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden.

Die Betreiber sozialer Netzwerke verarbeiten personenbezogene Daten regelmäßig auch zu eigenen Zwecken, insbesondere zur Erstellung von Nutzungsprofilen, Reichweitenmessungen, Personalisierung von Werbung sowie zur Verbesserung ihrer Dienste. Auf Art und Umfang dieser Verarbeitungen hat LÄDERACH nur eingeschränkten Einfluss.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Art Ihrer Nutzung unserer Social-Media-Präsenzen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Identifikationsdaten

• Name
• Benutzername
• Profilbild
• öffentliche Profilinformationen

Kommunikationsdaten

• Kommentare
• Direktnachrichten
• Beiträge
• Bewertungen
• Likes
• Reaktionen
• Shares
• Erwähnungen

Nutzungsdaten

• besuchte Seiten
• Interaktionen mit Beiträgen
• Videoaufrufe
• Klickverhalten
• Reichweiteninformationen
• statistische Nutzungsdaten
• Kampagneninteraktionen

Technische Daten

• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Referrer
• Cookie-Informationen
• Standortinformationen (soweit freigegeben)

3. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung unserer Social-Media-Präsenzen
• Kommunikation mit Interessenten und Kunden
• Bearbeitung von Anfragen
• Kundenservice
• Veröffentlichung von Unternehmensinformationen
• Produkt- und Markenkommunikation
• Durchführung von Marketingkampagnen
• Employer Branding
• Recruiting
• Reichweitenanalyse
• Erfolgsmessung von Kampagnen
• Verbesserung unserer digitalen Kommunikation
• Schutz unserer Unternehmensprofile vor Missbrauch

4. Rechtsgrundlagen

Europäische Union

Soweit personenbezogene Daten durch LÄDERACH verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder Vertragsanbahnung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in

• einer zeitgemäßen Unternehmenskommunikation,
• Kundenservice,
• Marketing,
• Markenpflege,
• Reichweitenanalyse sowie
• der Verbesserung unserer digitalen Angebote.

Schweiz

Für die Schweiz erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage

• Ihrer Einwilligung,
• der Vertragserfüllung oder
• unseres überwiegenden berechtigten Interesses nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

5. Gemeinsame Verantwortlichkeit

Beim Betrieb einzelner Social-Media-Präsenzen kann zwischen LÄDERACH und dem jeweiligen Plattformbetreiber eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO bestehen.

Dies betrifft insbesondere:

• Facebook
• Instagram

Soweit gesetzlich vorgesehen wurden entsprechende Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortlichkeit abgeschlossen.

Die Betreiber der jeweiligen Plattformen bleiben für ihre eigenen Datenverarbeitungen eigenständig verantwortlich.

6. Internationale Datenübermittlungen

Bei der Nutzung sozialer Netzwerke können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz übermittelt werden.

Soweit erforderlich erfolgen solche Datenübermittlungen auf Grundlage

• eines Angemessenheitsbeschlusses,
• des EU-U.S. Data Privacy Framework,
• des Swiss-U.S. Data Privacy Framework,
• der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC),
• weiterer gesetzlich anerkannter Transfermechanismen.

Weitere Informationen hierzu enthalten Kapitel 8 dieser Datenschutzhinweise.

7. Social Media Register

Plattform	Anbieter	Zweck	Gemeinsame Verantwortlichkeit	Drittlandtransfer
Facebook	Meta Platforms Ireland Ltd.	Unternehmenskommunikation, Marketing, Kundenservice	Ja	USA
Instagram	Meta Platforms Ireland Ltd.	Markenkommunikation, Marketing	Ja	USA
LinkedIn	LinkedIn Ireland Unlimited Company	Unternehmenskommunikation, Recruiting	Teilweise	USA
YouTube	Google Ireland Limited	Unternehmensvideos, Produktinformationen	Nein	USA
TikTok	TikTok Technology Limited	Marketing, Markenkommunikation	Teilweise	Drittstaaten möglich

8. Plattformbezogene Besonderheiten

Facebook

Für unsere Facebook-Seite kann hinsichtlich der Verarbeitung von Seitenstatistiken (Facebook Insights) eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Limited bestehen.

Weitere Informationen stellt Meta in seinen Datenschutzhinweisen zur Verfügung.

Instagram

Unsere Instagram-Präsenz wird durch Meta Platforms Ireland Limited betrieben.

Bei Nutzung der Plattform verarbeitet Meta personenbezogene Daten eigenständig entsprechend den Datenschutzhinweisen von Instagram.

LinkedIn

Unsere LinkedIn-Unternehmensseite dient insbesondere der Unternehmenskommunikation, dem Recruiting sowie der Information über Karriere- und Geschäftsmöglichkeiten.

LinkedIn verarbeitet personenbezogene Daten eigenverantwortlich entsprechend den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens.

YouTube

Unsere YouTube-Präsenz dient der Bereitstellung von Unternehmens-, Produkt- und Informationsvideos.

Beim Besuch unseres Kanals verarbeitet Google personenbezogene Daten entsprechend den Datenschutzbestimmungen von Google.

TikTok

Unsere TikTok-Präsenz dient der Präsentation unserer Marke sowie der Veröffentlichung von Unternehmens- und Marketinginhalten.

TikTok verarbeitet personenbezogene Daten eigenverantwortlich entsprechend seiner Datenschutzerklärung.

9. Betroffenenrechte

Ihre Rechte hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten richten sich nach Kapitel 11 dieser Datenschutzhinweise.

Sie können Ihre Rechte sowohl gegenüber LÄDERACH als auch – soweit die jeweilige Verarbeitung im Verantwortungsbereich des Plattformbetreibers erfolgt – unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Betreiber geltend machen.

10. Ansprechpartner

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Präsenzen können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Datenschutzbeauftragter

Dipl.-Ing. Lars Ebertz

EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in Kapitel 11 sowie zum Beschwerderecht in Kapitel 12 dieser Datenschutzhinweise.

Cookies sind Informationseinheiten, die an die Festplatte Ihres Geräts durch einen Webserver gesendet werden, damit bestimmte Informationen zu Ihren Surfaktivitäten erfasst werden können.

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Private Endkunden (sog. Verbraucher) mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben anstelle eines Widerrufsrechts folgende Möglichkeit: Ware, welche nicht schnell verderblich ist und nicht nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurde, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach Erhalt der erforderlichen Belehrung und Erfüllung der Informations- und sonstigen Pflichten im Fernabsatz und E-Commerce ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung zurückgeben werden, sofern die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit zu einer Rücksendung geeignet ist und das Verfalldatum der Ware nicht überschritten würde. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets ist nur zulässig, wenn diese Komponenten auch einzeln von Läderach Online-Shop zum Kauf angeboten werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an

Läderach (Österreich) GmbH
Industriestrasse 8
6840 Götzis
Austria
Telefon +41 55 645 44 44

zu erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr von Läderach Online-Shop. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Läderach Online-Shop ist berechtigt, vom Kaufpreis allfälligen Wertersatz abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der Preisnachlass, den Läderach Online-Shop auf alle Komponenten eines Sets im Rahmen des Set-Preises gewährt. Der Kunde erhält deshalb für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz erstattet, die zwischen dem Set-Preis und dem Kaufpreis der Einzelteile besteht, die er behält. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Läderach (Schweiz) AG
Bleiche 14
CH-8755 Ennenda

Vertreten durch:
 Geschäftsführer: Johannes Läderach

Kontakt:
Telefon:  +49 221 99967 504
Email:  [email protected]

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Glarus
Registernummer: UID: CHE-105.952.960

Umsatzsteuer:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
CHE-105.952.960

Im Namen von:
Läderach (Österreich) GmbH
Mariahilfer Straße 86
1070 Wien
Österreich

Vertreten durch: Marco Heyn
Gewerblich registriert in: Wien, Österreich
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU75157679

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:  https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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