Legal hub

2.1
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

2.2
Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] tätigt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte. Nach Absenden der Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen mehr vornehmen.

2.3
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt Läderach Online-Shop den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Läderach Online-Shop den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung), oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

2.4
Wenn der Kunde seine Kontaktdaten eingibt, die Bestellung aber nicht durch Klicken auf den Button [Bestellen] abschließt, sendet Läderach ihm/ihr Erinnerungs-E-Mails, in denen der Kunde gefragt wird, ob er/sie die Bestellung abschließen möchte oder wird gefragt, ob es technische Probleme gibt . Wenn der Kunde die Bestellung nicht abschließt, wird der Warenkorb nach 30 Tagen gelöscht.

3.1
Die Kundin oder der Kunde kann auf den Webseiten von Läderach als Gast Bestellungen aufgeben.

3.2
Die Kundin oder Kunde hat auch die Möglichkeit, auf den Webseiten von Läderach ein Kundenkonto mit ihrer bzw. seiner E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort anzulegen. Für die Erstellung des Kontos müssen lediglich der Name und die E-Mail-Adresse angegeben werden. Wenn die Kundin oder der Kunde den Lieferservice von Läderach nutzen möchte, wird sie bzw. er gebeten, weitere personenbezogene Daten wie die Zustell- und Rechnungsadresse sowie die Telefonnummer anzugeben, damit Läderach die bestellten Waren liefern kann. Wenn die Kundin oder der Kunde diese Informationen bereits im Konto ausgefüllt hat, sind die Anmeldedaten und Informationen gespeichert und sie bzw. er muss sich nur erneut im Konto anmelden, um eine neue Bestellung aufzugeben. Im Kundenkonto ist auch die Bestellhistorie aufgeführt. Sobald die Kundin oder der Kunde beim Konto angemeldet ist, kann sie bzw. er die Daten jederzeit ändern. Wenn die Kundin oder der Kunde das Konto löschen möchte, kann sie bzw. er dies uns unter der folgenden E-Mail-Adresse [email protected] mitteilen.

3.3
Entscheidet sich die Kundin oder der Kunde für die Eröffnung eines Kundenkontos bei Läderach, so ist sie oder er dafür verantwortlich, dass die angegebenen personenbezogenen Daten richtig und auf dem neuesten Stand sind, bevor sie oder er eine Bestellung aufgibt. Zudem muss die Kundin oder der Kunde sicherstellen, dass das bei der Anmeldung gewählte Passwort vertraulich behandelt und nicht weitergegeben wird.

3.4
Läderach behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen und/oder ein Kundenkonto ohne vorherige Benachrichtigung zu kündigen, wenn das Konto gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst oder wenn Läderach beschliesst, dass dies im besten Interesse des Unternehmens ist.

Die personenbezogenen Daten der Kundinnen und Kunden werden ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Läderach verarbeitet.

Der Verkauf von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Sekt etc.) an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und Europa verboten. Mit der Bestellung im Läderach Online-Shop anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Kauf berechtigt ist.

6.1
Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Es wird kein gesonderter Ausweis der Mehrwertsteuer ausgestellt.

6.2
Es gelten diejenigen Preise für die angebotenen Produkte, die am Tag, an dem der Kunde die Bestellung aufgibt, aufgeführt sind. Die Preise sind bis zur Auftragsbestätigung durch Läderach Online-Shop bzw. während der in der Auftragsbestätigung angegebenen Dauer verbindlich.

6.3
Preisänderungen infolge Änderung von Steuern, Gebühren, Taxen oder Versandkosten bleiben vorbehalten.

Versandkosten

VERSAND INNERHALB SCHWEIZ UND LIECHTENSTEIN

• Lieferungen nach CH/LIE sind ab einem Warenwert von CHF 60.00 versandkostenfrei
• Versand & Bearbeitungsgebühr bei einem Warenwert unter CHF 60.00: CHF 11
• Versand: A-Post

Lieferzeiten pro Versandzone & Online Shop

Wir sind bestrebt, bestellte Läderach Produkte in einem einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann der Transport und die Auslieferung vereinzelt zu Schäden unserer Produkte führen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Falls alles zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wird, freuen wir uns auch über ein positives Feedback.Nachfolgend die ungefähren Lieferzeiten für unsere Sendungen:

• Lieferungen für Läderach Online Shop: Schweiz & Liechtenstein: ca. 2 Arbeitstage
• Lieferungen für House of Läderach Factory Store: Schweiz & Liechtenstein: ca. 4 Arbeitstage

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt weltweit nach 5 Versand-/Lieferzonen: Schweiz/Liechtenstein über Online Shop Schweiz, Europa über Online Shop EU, Vereintes Königreich über Online Shop UK, USA über Online Shop USA, Canada über Online Shop CA. Weitere Lieferländer finden Sie hier. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, schlechte Wetterbedingungen, unübliches, unerwartetes Festhalten durch die Zollbehörden etc., haftet Läderach Online-Shop nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Läderach Online-Shop zu Teillieferungen berechtigt.Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferungsversuch scheitern, kann Läderach Online-Shop vom Vertrag zurücktreten. Keine Rückerstattungen bei erfolgloser Zustellung (Nichtabholung, falsche Lieferadressen…)

Bezahlung

Zahlungsfrist : Sofort nach Erhalt der Rechnung

Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

8.1
Die Zahlung hat voraus zu erfolgen.

8.2
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, Twint oder PayPal.

8.3
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden sofort.

8.4
Eine Verrechnung mit Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und zur Aufgabe zum Versand im Eigentum von Läderach Online-Shop.

In der Schweiz

10.1
Konsumenten haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu annullieren. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich. Die Widerrufserklärung ist zu richten an: Läderach (Schweiz) AG, Postfach 124, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda, E-Mail: [email protected].

10.2 Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Der Konsument muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Läderach Onlineshop zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

10.3 Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis dem Konsumenten zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises für mögliche Beschädigungen oder fehlende Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art und Beschaffenheit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Läderach Online-Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Konsument den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

1.4 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden 

• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• Waren, die schnell verderben können

• Waren, deren Verfallsdatum überschritten würde

2. Im Ausland

10.5 Private Endkunden (sog. Verbraucher) mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben anstelle eines Widerrufsrechts folgende Möglichkeit: Ware, welche nicht schnell verderblich ist und nicht nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurde, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach Erhalt der erforderlichen Belehrung und Erfüllung der Informations- und sonstigen Pflichten im Fernabsatz und E-Commerce ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung zurückgeben werden, sofern die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit zu einer Rücksendung geeignet ist und das Verfalldatum der Ware nicht überschritten würde. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets ist nur zulässig, wenn diese Komponenten auch einzeln von Läderach Online-Shop zum Kauf angeboten werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

10.6 In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an Läderach (Schweiz) AG, Postfach 124, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda, Switzerland, zu erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr von Läderach Online-Shop. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Läderach Online-Shop ist berechtigt, vom Kaufpreis allfälligen Wertersatz abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der Preisnachlass, den Läderach Online-Shop auf alle Komponenten eines Sets im Rahmen des Set-Preises gewährt. Der Kunde erhält deshalb für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz erstattet, die zwischen dem Set-Preis und dem Kaufpreis der Einzelteile besteht, die er behält. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung.

11.1
Läderach Online-Shop leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach Wahl von Läderach Online-Shop durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

11.2
Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

11.3
Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen dem Läderach Online-Shop umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, mitgeteilt werden. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.

11.4
Läderach Online-Shop haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen.

11.5
In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an Läderach (Schweiz) AG, Postfach 124, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda, Switzerland, zu erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr von Läderach Online-Shop. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Läderach Online-Shop ist berechtigt, vom Kaufpreis allfälligen Wertersatz abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der Preisnachlass, den Läderach Online-Shop auf alle Komponenten eines Sets im Rahmen des Set-Preises gewährt. Der Kunde erhält deshalb für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz erstattet, die zwischen dem Set-Preis und dem Kaufpreis der Einzelteile besteht, die er behält. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung.

Läderach Online-Shop schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.

13.1
Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.

13.2
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Ennenda, Glarus, vorbehaltlich des Rückgriffs beim Bundesgericht

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website sowie Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen der Läderach-Gruppe.

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem über diese Website bereitgestellten Online-Shop ist:

LÄDERACH (Schweiz) AG
Bleiche 14
CH-8755 Ennenda
Schweiz

E-Mail: [email protected]

Die LÄDERACH (Schweiz) AG entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und ist daher Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze. Die LÄDERACH (Schweiz) AG entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website, dem europäischen Online-Shop, zentralen Kundenprozessen sowie den hierfür eingesetzten technischen Systemen.

Der operative Betrieb des europäischen Online-Shops erfolgt durch:

LÄDERACH Österreich GmbH
Mariahilfer Straße 86
1060 Wien
Österreich

Die LÄDERACH (Schweiz) AG kann zur Erbringung ihrer Leistungen weitere Gesellschaften der Läderach-Gruppe einbeziehen. Informationen hierzu finden Sie im Kapitel „Konzerninterne Datenübermittlungen“.

Die Läderach-Gruppe hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt.

Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Datenschutzbeauftragter

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH
Ober den Wiesen 17
35756 Mittenaar
Deutschland

E-Mail: [email protected]

Sie können sich auch jederzeit über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten der Läderach-Gruppe an uns wenden. Datenschutzanfragen werden unverzüglich an den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website entstehen oder die uns von berechtigten Dritten zur Verfügung gestellt werden.

Abhängig von der Art Ihrer Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• Anrede
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Liefer- und Rechnungsadresse

Kontodaten

• Benutzername
• Kundenkontonummer
• Login-Informationen
• verschlüsselte Passwörter
• Spracheinstellungen
• Kundenpräferenzen

Bestell- und Transaktionsdaten

• Bestellhistorie
• gekaufte Produkte
• Warenkorbinhalte
• Rechnungsdaten
• Zahlungsinformationen
• Retoureninformationen
• Lieferinformationen

Kommunikationsdaten

• Kontaktanfragen
• E-Mail-Korrespondenz
• Kundenservice-Anfragen
• Feedback
• Umfrageantworten

Marketing- und Präferenzdaten

• Newsletter-Anmeldungen
• Einwilligungen
• Marketingpräferenzen
• Interessenprofile
• Interaktionen mit Werbekampagnen

Technische Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Geräteinformationen
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Verweildauer
• Klick- und Interaktionsdaten

Sicherheits- und Protokolldaten

• Server-Logdaten
• Sicherheitsereignisse
• Betrugspräventionsdaten
• Einwilligungsnachweise
• Authentifizierungsinformationen

Daten aus sozialen Netzwerken

Wenn Sie mit unseren Präsenzen auf sozialen Netzwerken interagieren oder sich über entsprechende Dienste anmelden, können wir Informationen erhalten, die Sie gegenüber dem jeweiligen Anbieter freigegeben haben.

Daten aus Bonitäts- und Betrugsprüfungen

Soweit gesetzlich zulässig und für die Vertragsdurchführung erforderlich, können wir Informationen zur Bonitätsbewertung oder Betrugsprävention verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke.

Bereitstellung des Online-Shops und unserer Dienstleistungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung unserer Website, unserer digitalen Dienste sowie unseres Online-Shops.

Hierzu gehören insbesondere:

• Bereitstellung von Website-Inhalten
• Verwaltung von Kundenkonten
• Bestellabwicklung
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Retourenmanagement

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung gemäß DSG.

Kundenservice und Kommunikation

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Supportfällen und sonstiger Kommunikation.

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Überwiegendes berechtigtes Interesse bzw. Vertragserfüllung.

Marketing und Kundenbindung

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnenregelmäßig Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt im Rahmen eines einfachen Opt-in-Verfahrens: Sie tragen Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Formular ein und bestätigen die Anmeldung durch Absenden des Formulars. Ein zusätzlicher Bestätigungslink (Double-Opt-in) wird aktuell nicht verwendet.

Rechtsgrundlage (EU) ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für die Schweiz Ihre Einwilligung nach DSG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder durch eine Nachricht an die angegebenen Kontaktadressen.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Direktwerbung gegenüber Bestandskunden
Soweit wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, können wir diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte verwenden, sofern Sie dieser Verwendung nicht widersprochen haben.

Rechtsgrundlage (EU) ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren wettbewerbsrechtlichen Vorschriften (z.B. § 7 Abs. 3 UWG für Deutschland). Für die Schweiz stützen wir uns auf unser überwiegendes Interesse nach DSG.

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Direktwerbung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierfür steht Ihnen insbesondere der Abmeldelink in jeder E-Mail oder die Nutzung der angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Analyse, Optimierung und Personalisierung

Wir analysieren die Nutzung unserer Website, um deren Funktionalität, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit kontinuierlich zu verbessern.

Hierzu können wir Analyse-, Tracking- und Optimierungstechnologien einsetzen.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (soweit eine Einwilligung erforderlich ist)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

IT-Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Schutz unserer Systeme, unserer Kunden, unserer Mitarbeitenden sowie unserer Geschäftsprozesse.

Hierzu gehören insbesondere:

• Angriffserkennung
• Missbrauchsverhinderung
• Zugriffskontrolle
• Betrugsprävention
• Sicherheitsprotokollierung

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Überwiegendes berechtigtes Interesse.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere:

• handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten
• Nachweis- und Dokumentationspflichten
• gesetzliche Auskunftspflichten
• Compliance-Anforderungen

Rechtsgrundlage (EU):
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Einsatz von Analyse-, KI- und Automatisierungstechnologien

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen können wir Analyse-, Automatisierungs- und KI-gestützte Systeme einsetzen.

Diese Technologien unterstützen insbesondere:

• Such- und Informationsfunktionen
• Übersetzungen
• Qualitätsverbesserungen
• Prozessoptimierungen
• Kundenservice-Prozesse

Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen.

Rechtsgrundlage (EU):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Rechtsgrundlage (Schweiz):

• Einwilligung
• Überwiegendes berechtigtes Interesse

Die Läderach-Gruppe ist international organisiert und nutzt gruppenweite Prozesse, Systeme und Dienstleistungen, um ihre Produkte und Dienstleistungen effizient bereitzustellen sowie ein einheitliches Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceniveau sicherzustellen.

Zur Erfüllung der in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke können personenbezogene Daten innerhalb der Läderach-Gruppe verarbeitet und übermittelt werden, soweit dies erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Hierzu können insbesondere folgende Gesellschaften der Läderach-Gruppe gehören:

• LÄDERACH (Schweiz) AG, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda, Schweiz
• LÄDERACH Österreich GmbH, Mariahilfer Straße 86, 1060 Wien, Österreich
• LÄDERACH (Deutschland) GmbH, Hohe Straße 117–119, 50667 Köln, Deutschland
• LÄDERACH France SAS, Rue Dupin 17, 75006 Paris, Frankreich

Die konzerninterne Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:

• Betrieb und Verwaltung des Online-Shops
• Kundenservice und Kundenbetreuung
• Bestell- und Retourenabwicklung
• Zahlungs- und Rechnungsprozesse
• Marketing und Kundenkommunikation
• IT-Betrieb und Informationssicherheit
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Reporting und Unternehmenssteuerung
• Compliance- und Governance-Anforderungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Nutzung zentraler Konzernfunktionen

Zur Unterstützung bestimmter interner Geschäftsprozesse nutzt die Läderach-Gruppe zentrale Servicefunktionen.

Hierzu gehört insbesondere die:

LÄDERACH Global Capability Center Ltd. (GCC Portugal)

Das GCC Portugal erbringt konzerninterne Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:

• Finanzwesen und Rechnungswesen
• Reporting und Controlling
• IT-Betrieb
• IT-Administration
• IT-Support
• Prozessunterstützung
• technische Betriebs- und Supportleistungen

Das GCC Portugal betreibt keine eigenständigen Vertriebs- oder Marketingaktivitäten gegenüber Kunden und tritt gegenüber Besuchern dieser Website grundsätzlich nicht als eigenständiger Verantwortlicher auf.

Soweit Mitarbeitende des GCC Portugal im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage dokumentierter Berechtigungskonzepte, definierter Verarbeitungszwecke sowie angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

Konzernweite Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Die Gesellschaften der Läderach-Gruppe sind verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze sowie auf Basis gruppenweit definierter Datenschutz-, Informationssicherheits- und Compliance-Anforderungen zu verarbeiten.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten erfolgt nach dem Need-to-Know-Prinzip und ist auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Soweit personenbezogene Daten zwischen Gesellschaften der Läderach-Gruppe in unterschiedliche Rechtsräume übermittelt werden, erfolgen solche Übermittlungen ausschließlich unter Einhaltung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen und unter Anwendung geeigneter Schutzmaßnahmen.

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und übermitteln diese nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen, gesetzlichen oder berechtigten geschäftlichen Zwecke erforderlich ist.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

Gesellschaften der Läderach-Gruppe

Personenbezogene Daten können innerhalb der Läderach-Gruppe verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen, den Betrieb unserer Systeme, die Kundenbetreuung, die Unternehmenssteuerung, die Informationssicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Einzelheiten hierzu finden Sie in Kapitel 5 „Konzerninterne Datenübermittlungen“.

IT- und Cloud-Dienstleister

Zur Bereitstellung und zum Betrieb unserer IT-Systeme setzen wir externe Dienstleister ein, insbesondere für:

• Hosting
• Cloud-Infrastruktur
• Datenspeicherung
• E-Mail-Kommunikation
• Sicherheitsdienste
• Systemüberwachung
• Softwarebetrieb

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Adyen N.V.
• Banken
• Kreditkartenunternehmen
• sonstige im Bestellprozess angebotene Zahlungsanbieter

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten teilweise als eigenständige Verantwortliche verarbeiten.

Versand- und Logistikdienstleister

Zur Zustellung von Bestellungen übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an Versand- und Logistikunternehmen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferanschrift
• Kontaktdaten
• Sendungsinformationen

Marketing- und Kommunikationsdienstleister

Zur Durchführung von Marketingmaßnahmen, Kundenkommunikation, Kampagnenmanagement und Reichweitenmessung können personenbezogene Daten an spezialisierte Dienstleister übermittelt werden.

Analyse- und Optimierungsdienstleister

Zur Analyse der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung unserer digitalen Angebote können personenbezogene Daten an Analyse- und Optimierungsanbieter übermittelt werden.

Behörden und öffentliche Stellen

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, können personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder andere öffentliche Stellen übermittelt werden.

Berater und Prüfer

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater oder vergleichbare professionelle Berater übermittelt werden.

Alle Empfänger erhalten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für die jeweilige Aufgabenerfüllung erforderlich ist.

Zur Bereitstellung unserer Website, unseres Online-Shops und unserer Dienstleistungen nutzen wir verschiedene technische Plattformen, Softwarelösungen und externe Dienstleister.

Shop-Plattform

Für den Betrieb unseres Online-Shops nutzen wir Adobe Commerce (Magento).

Diese Plattform verarbeitet insbesondere:

• Kundenkontodaten
• Bestelldaten
• Warenkorbdaten
• Zahlungsinformationen
• technische Nutzungsdaten

Consent Management

Zur Verwaltung von Einwilligungen und Cookie-Einstellungen nutzen wir die Consent-Management-Plattform Cookie Information.

Über diese Plattform können Besucher ihre Datenschutzeinstellungen verwalten und erteilte Einwilligungen jederzeit anpassen oder widerrufen.

Hosting, Infrastruktur und Sicherheit

Für Hosting, Performance, Ausfallsicherheit, Sicherheitsfunktionen und technische Website-Analyse nutzen wir insbesondere:

• Amazon Web Services (AWS)
• Amazon CloudFront
• Cloudflare CDN und Security Services
• Cloudflare Analytics
• Cloudflare Turnstile

Cloudflare Analytics unterstützt uns bei der technischen Analyse der Nutzung unserer Website, der Messung von Performance und Stabilität, der Fehleranalyse sowie der Erkennung missbräuchlicher oder automatisierter Zugriffe. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-Informationen sowie technische Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und leistungsfähigen Bereitstellung unserer Website. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Kommunikation und Zusammenarbeit

Zur internen und externen Kommunikation nutzen wir insbesondere:

• Microsoft 365
• Microsoft Exchange Online
• Microsoft Teams
• Microsoft SharePoint
• Microsoft OneDrive

Diese Systeme dienen der Kommunikation, Zusammenarbeit, Dokumentenverwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Analyse und Optimierung

Zur Analyse und Optimierung unserer Website nutzen wir insbesondere:

• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO (Visual Website Optimizer)

Diese Dienste helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und wie wir Benutzerfreundlichkeit, Inhalte und Prozesse verbessern können.

Tag Management

Zur technischen Verwaltung und Steuerung von Analyse- und Marketingdiensten nutzen wir:

• Google Tag Manager

Marketing und Werbung

Zur Durchführung, Steuerung und Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen können wir insbesondere folgende Dienste einsetzen:

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

Gemeinsame Verantwortlichkeit bei Meta Pixel

Beim Einsatz von Meta Pixel kann es im Rahmen der Erhebung und Übermittlung von Ereignisdaten an Meta Platforms Ireland Limited zu einer gemeinsamen Verantwortlichkeit im Sinne von Art. 26 DSGVO kommen.

Soweit eine solche gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, haben die beteiligten Parteien entsprechende Vereinbarungen über die jeweiligen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeiten abgeschlossen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta.

Externe Inhalte und Zusatzfunktionen

Auf einzelnen Seiten können externe Dienste eingebunden werden, insbesondere:

• Google Maps
• Google Fonts
• UserWay

Durch die Nutzung dieser Funktionen können technische Verbindungsdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Adressvalidierung und Bonitätsprüfung

Zur Verbesserung der Datenqualität und Vermeidung von Fehleingaben können wir insbesondere folgende Dienste einsetzen:

• PCA Predict

Zur Durchführung gesetzlich zulässiger Bonitätsprüfungen können wir insbesondere einsetzen:

• Intrum AG

Bonitätsprüfungen erfolgen ausschließlich bei ausgewählten Zahlungsarten oder bei Vorliegen eines erhöhten Betrugsrisikos.

Umfragen und Feedback

Zur Durchführung von Umfragen, Gewinnspielen oder Feedbackerhebungen können wir insbesondere einsetzen:

• Typeform

Suchmaschinenoptimierung und Marketingunterstützung

Zur Verbesserung unserer digitalen Sichtbarkeit und Marketingmaßnahmen können wir insbesondere folgende Dienstleister einsetzen:

• Green.Click A/S
• Refyne

Eine aktuelle Übersicht der eingesetzten Drittanbieter und ihrer Funktionen kann jederzeit beim Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere bestimmte Cloud-, Analyse-, Marketing-, Sicherheits- und Kommunikationsdienste.

Staaten außerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums

Abhängig von den eingesetzten Diensten können personenbezogene Daten insbesondere in folgende Staaten übermittelt werden:

• Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
• Indien

Angemessenheitsbeschlüsse

Soweit für ein Empfängerland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder des Schweizer Bundesrates vorliegt, erfolgt die Datenübermittlung auf dieser Grundlage.

Standardvertragsklauseln

Soweit kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, erfolgen internationale Datenübermittlungen grundsätzlich auf Grundlage der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) oder anderer gesetzlich anerkannter Transfermechanismen.

Für Datenübermittlungen aus der Schweiz werden die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes entsprechend berücksichtigt.

Zusätzliche Schutzmaßnahmen

Soweit erforderlich, treffen wir ergänzende technische, organisatorische und vertragliche Schutzmaßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• Protokollierung
• Berechtigungskonzepte
• vertragliche Sicherheitsanforderungen

Data Privacy Framework

Soweit einzelne Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, kann die Datenübermittlung zusätzlich auf dieser Grundlage erfolgen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den von uns eingesetzten internationalen Übermittlungsmechanismen können jederzeit beim Datenschutzbeauftragten angefordert werden.

Unsere Website verwendet Cookies, Local Storage, Session Storage, Pixel-Technologien, Tags sowie vergleichbare Technologien (nachfolgend gemeinsam „Cookies“ genannt).

Diese Technologien dienen dazu, die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren sowie Marketingmaßnahmen zu steuern und deren Wirksamkeit zu messen.

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Cookies sind kleine Textdateien oder ähnliche Technologien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

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Diese Cookies sind erforderlich, damit unsere Website und unser Online-Shop ordnungsgemäß funktionieren.

Sie ermöglichen insbesondere:

• Anmeldung in Kundenkonten
• Warenkorbfunktionen
• Speicherung von Spracheinstellungen
• Sicherheitsfunktionen
• Lastverteilung und Systemstabilität

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Hierzu gehören beispielsweise:

• Spracheinstellungen
• Regionale Einstellungen
• Benutzereinstellungen

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Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Cloudflare Analytics
• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity
• VWO

Die hierdurch gewonnenen Informationen unterstützen uns bei der Optimierung unserer Website und unserer Dienstleistungen.

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Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Ads Remarketing
• Meta Pixel
• Microsoft Advertising
• Klaviyo

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Widerruf von Einwilligungen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Cookies, Speicherdauern und Anbietern finden Sie in unserer jeweils aktuellen Cookie-Richtlinie.

Die jeweils aktuelle vollständige Übersicht der eingesetzten Cookies, Local-Storage- und Session-Storage-Objekte einschließlich Anbieter, Zweck, Kategorie und Speicherdauer ist über unser Cookie Preference Center abrufbar.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Zweck der Verarbeitung,
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten,
• steuer- und handelsrechtlichen Anforderungen,
• vertraglichen Verpflichtungen,
• berechtigten Interessen,
• gesetzlichen Verjährungsfristen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Typische Aufbewahrungsfristen

Soweit längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Ansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden müssen, können personenbezogene Daten entsprechend länger gespeichert werden.

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten oder an die in diesen Datenschutzhinweisen genannten Kontaktstellen wenden.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Ist dies der Fall, können Sie insbesondere Informationen über folgende Punkte verlangen:

• Verarbeitungszwecke
• Kategorien personenbezogener Daten
• Empfänger oder Empfängerkategorien
• geplante Speicherdauer
• Herkunft der Daten
• Bestehen automatisierter Entscheidungen

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen. Es kann zu einer Analyse von Interessen oder Präferenzen für Marketingzwecke kommen; dies stellt jedoch keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO dar.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt, bitten wir Sie, sich zunächst an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden.

Unabhängig davon haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Europäische Union

Betroffene Personen innerhalb der Europäischen Union können sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Eine Übersicht der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf den Webseiten des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB).

Schweiz

Betroffene Personen in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Schweiz

Website: www.edoeb.admin.ch

Kontaktaufnahme mit Läderach

Unabhängig von Ihrem Beschwerderecht stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte zur Verfügung.

Datenschutzbeauftragter

Dipl.-Ing. Lars Ebertz
EBERTZ DATENSCHUTZ GmbH

E-Mail: [email protected]

Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und uns bemühen, Ihr Anliegen zeitnah und transparent zu bearbeiten.

Diese Datenschutzhinweise können in mehreren Sprachfassungen veröffentlicht werden. Die fremdsprachigen Fassungen dienen ausschließlich Informationszwecken.

Soweit gesetzlich zulässig, ist im Falle von Widersprüchen, Auslegungsunterschieden oder Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachfassungen ausschließlich die deutsche Sprachfassung maßgeblich.

Zwingende gesetzliche Rechte betroffener Personen nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen bleiben hiervon unberührt.

ANNEX 1 – Third Party Register

AWS; Adobe Commerce; Adyen; Klaviyo; Green.Click; Refyne; Typeform; Cloudflare; Cloudflare Analytics – technische Website-Analyse, Performance Monitoring und Sicherheitsanalyse

; Cloudflare Turnstile; Amazon CloudFront; Google Analytics; Google Tag Manager; Google Ads; Google Ads Remarketing; Google Maps; Google Fonts; Hotjar; Meta Pixel; Microsoft Advertising; Microsoft Clarity; UserWay; VWO; PCA Predict; Intrum.

ANNEX 2 – International Transfer Register

Mögliche Transfers: USA und Indien. Schutzmechanismen: SCC, DPF soweit verfügbar, technische und organisatorische Maßnahmen.

ANNEX 3 – Group Data Sharing Register

Datenaustausch zwischen LÄDERACH Schweiz AG, Österreich GmbH, Deutschland GmbH, France SAS sowie GCC Portugal für definierte Zwecke.

ANNEX 4 – Retention Schedule

LÄDERACH speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungspflichten bestehen. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Soweit die weitere Speicherung personenbezogener Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können personenbezogene Daten über die vorstehenden Fristen hinaus gespeichert werden. Nach Wegfall des jeweiligen Speicherungsgrundes werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

ANNEX 5 – AI Systems Disclosure

Mögliche Systeme: Microsoft Copilot, Azure OpenAI, DeepL oder vergleichbare Systeme gemäß interner KI-Governance

ANNEX 6 – EU/CH Rechtsgrundlagenmatrix

Cookies sind Informationseinheiten, die an die Festplatte Ihres Geräts durch einen Webserver gesendet werden, damit bestimmte Informationen zu Ihren Surfaktivitäten erfasst werden können.

Wir verwenden den Begriff «Cookie» für jede Technologie, mit deren Hilfe Informationen von Ihrem Gerät aus übertragen werden, beispielsweise Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Apps und Websites, zu Ihrem Gerät, z. B. die ID des Geräts, die IP-Adresse und der Browsertyp, demografische Daten und ggf. die URL der verlinkenden Seite.

Darüber hinaus nutzen wir Pixel Tags, um Besucher zählen zu können, die unsere Seiten geöffnet oder unsere Werbe-E-Mails/Newsletter gelesen haben. Sie dienen nicht dazu, auf Ihre personenbezogenen Informationen ohne Ihr Einverständnis zuzugreifen.

Ein Cookie bleibt auf Ihren Geräten und Browsern unterschiedlich lange gespeichert. Die Dauer der Speicherung wird in Abhängigkeit von Ihrem letzten Besuch der Website errechnet. Wenn die Lebensdauer eines Cookies abgelaufen ist, wird dieses automatisch gelöscht. Die Lebensdauer all unserer Cookies ist in unserer ausführlichen Cookie-Liste im unten stehenden Abschnitt aufgeführt.

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Wir behalten uns das Recht vor, diesen Hinweis in Zukunft zu ändern und zu korrigieren. Bitte rufen Sie diese Seite gelegentlich auf, um diese sowie jegliche zusätzlichen Informationen zu prüfen.

1.1
Konsumenten haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu annullieren. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich. Die Widerrufserklärung ist zu richten an: Läderach (Schweiz) AG, Postfach 124, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda, E-Mail: [email protected].

1.2
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Der Konsument muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Läderach Onlineshop zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

1.3
Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis dem Konsumenten zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises für mögliche Beschädigungen oder fehlende Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art und Beschaffenheit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Läderach Online-Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Konsument den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

1.4
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden 

• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• Waren, die schnell verderben können

• Waren, deren Verfallsdatum überschritten würde

1.5
Private Endkunden (sog. Verbraucher) mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben anstelle eines Widerrufsrechts folgende Möglichkeit: Ware, welche nicht schnell verderblich ist und nicht nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurde, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach Erhalt der erforderlichen Belehrung und Erfüllung der Informations- und sonstigen Pflichten im Fernabsatz und E-Commerce ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung zurückgeben werden, sofern die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit zu einer Rücksendung geeignet ist und das Verfalldatum der Ware nicht überschritten würde. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets ist nur zulässig, wenn diese Komponenten auch einzeln von Läderach Online-Shop zum Kauf angeboten werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

1.6
In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an Läderach (Schweiz) AG, Postfach 124, Bleiche 14, CH-8755 Ennenda, Switzerland, zu erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr von Läderach Online-Shop. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Läderach Online-Shop ist berechtigt, vom Kaufpreis allfälligen Wertersatz abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der Preisnachlass, den Läderach Online-Shop auf alle Komponenten eines Sets im Rahmen des Set-Preises gewährt. Der Kunde erhält deshalb für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz erstattet, die zwischen dem Set-Preis und dem Kaufpreis der Einzelteile besteht, die er behält. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Läderach (Schweiz) AG
Bleiche 14
CH-8755 Ennenda

Vertreten durch:
Geschäftsführer: Johannes Läderach

Kontakt:
Telefon: +41 55 645 44 44
Email: [email protected]

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Glarus
Registernummer: UID: CHE-105.952.960

Umsatzsteuer:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
CHE-105.952.960

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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